[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion des équipements IO dans Tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Jan 2021 10:01:52 GMT Fri, 22 Jan 2021 10:01:52 GMT answers Jerome K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une coupure dans le quartier, tout fonctionne à nouveau normalement. <br />Coïncidence ou modification effectuée côté serveur...</p><p>En tout cas pour le moment, plus de soucis de mon côté ni chez mes voisins.</p><p>Merci<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 10:01:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2577705-deconnexion-equipements-io-tahoma/answers/6301306 https://forum.somfy.fr/questions/2577705-deconnexion-equipements-io-tahoma/answers/6301306 6301306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13450020 theme-c/avatars/48.png 2577705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 10 jours, mes équipements IO sont régulièrement &quot;hors portée radio&quot; dans l&#39;interface Tahoma. Impossible de commander les volets ou les têtes thermostatiques.<br />La liaison avec les équipements RTS marche bien.<br />Malgré le déplacement de la Tahoma et la resynchronisation, rien n&#39;y fait.</p><p>Des voisins qui sont également équipés d&#39;une Tahoma ont les mêmes soucis.<br />Je ne pense donc pas que ce soit le boitier qui pose problème mais plutôt le logiciel, suite peut-être à une mise à jour ?<br />Avez-vous des informations à me fournir ?</p><p>Merci<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Malheureusement, c&#39;est impossible de savoir d&#39;où vient la perturbation. (une nouvelle antenne ajoutée, la force d&#39;un signal augmentée etc...).</p><p>Laissez ici le pin du Tahoma et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 10:35:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2577705-deconnexion-equipements-io-tahoma/answers/6288102 https://forum.somfy.fr/questions/2577705-deconnexion-equipements-io-tahoma/answers/6288102 6288102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2577705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 10 jours, mes équipements IO sont régulièrement &quot;hors portée radio&quot; dans l&#39;interface Tahoma. Impossible de commander les volets ou les têtes thermostatiques.<br />La liaison avec les équipements RTS marche bien.<br />Malgré le déplacement de la Tahoma et la resynchronisation, rien n&#39;y fait.</p><p>Des voisins qui sont également équipés d&#39;une Tahoma ont les mêmes soucis.<br />Je ne pense donc pas que ce soit le boitier qui pose problème mais plutôt le logiciel, suite peut-être à une mise à jour ?<br />Avez-vous des informations à me fournir ?</p><p>Merci<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour.<br />Nous sommes en effet plusieurs voisins habitant en maison, donc assez distancés, qui avons le même problème.<br />Comment savoir si il s&#39;agit d&#39;une perturbation radio ? Le système est actuellement inutilisable.<br />Même en déplaçant le boitier, ca ne résoud pas le problème (via connexion ethernet).</p><p>Cdlt,<br />Jérôme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 10:18:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2577705-deconnexion-equipements-io-tahoma/answers/6288023 https://forum.somfy.fr/questions/2577705-deconnexion-equipements-io-tahoma/answers/6288023 6288023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13450020 theme-c/avatars/48.png 2577705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 10 jours, mes équipements IO sont régulièrement &quot;hors portée radio&quot; dans l&#39;interface Tahoma. Impossible de commander les volets ou les têtes thermostatiques.<br />La liaison avec les équipements RTS marche bien.<br />Malgré le déplacement de la Tahoma et la resynchronisation, rien n&#39;y fait.</p><p>Des voisins qui sont également équipés d&#39;une Tahoma ont les mêmes soucis.<br />Je ne pense donc pas que ce soit le boitier qui pose problème mais plutôt le logiciel, suite peut-être à une mise à jour ?<br />Avez-vous des informations à me fournir ?</p><p>Merci<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il n&#39;y a pas eu de mise à jour durant les 10 derniers jours.</p><p>Si votre voisin a le même problème, c&#39;est que vous devez subir une perturbation radio locale.</p><p>Déplacez le Tahoma loin de là ou il est en ce moment quitte à utiliser des boitiers cpl.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 09:30:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2577705-deconnexion-equipements-io-tahoma/answers/6287803 https://forum.somfy.fr/questions/2577705-deconnexion-equipements-io-tahoma/answers/6287803 6287803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2577705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 10 jours, mes équipements IO sont régulièrement &quot;hors portée radio&quot; dans l&#39;interface Tahoma. Impossible de commander les volets ou les têtes thermostatiques.<br />La liaison avec les équipements RTS marche bien.<br />Malgré le déplacement de la Tahoma et la resynchronisation, rien n&#39;y fait.</p><p>Des voisins qui sont également équipés d&#39;une Tahoma ont les mêmes soucis.<br />Je ne pense donc pas que ce soit le boitier qui pose problème mais plutôt le logiciel, suite peut-être à une mise à jour ?<br />Avez-vous des informations à me fournir ?</p><p>Merci<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>