[Forum Somfy] Suivi de la question: Door Keeper achat particuliers?

Réponse de FREDERIC L.

FREDERIC L. — Sat, 23 Oct 2021 12:11:28 GMT

Bonjour
Je souhaite une serrure connectée et tous ses accessoires très rapidement. l faut qu'elle soit bien entendu compatible avec principalement TAHOMA (j'ai déjà de très nombreux équipement connectés Tahoma Somfy, je suis un vrai client convaincu). Pouvez vous me dire comment acheter cette serrure et tous ses accessoires (badge etc etc) très rapidement merci Bien Cdt
Frédéric

Réponse de Adel S.

Adel S. — Tue, 22 Jun 2021 14:38:55 GMT

La serrure est un produit DIY (Do It Yourself) donc comme tous les produits elle devrait être disponible à la vente dans tous les points de ventes, il n'est absolument pas logique que Somfy réserve cette vente via les installateurs. Somfy fait le choix de perdre des parts de marché, de nous orienter vers la concurrence, et de tuer son produit, qui en plus d'avoir un circuit de distribution particulier est l'un des plus onéreux du marché ... c'est vraiment dommage car c'est pourtant un bon produit (j'ai réussi à l'obtenir via un ami électricien).

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Sat, 10 Apr 2021 22:03:35 GMT

Bonjour,
Le produit ne peut être vendu que par un professionnel, oui et alors ?
Je ne vois pas ce qui pose problème, le produit n’est vendu que par les pros, ça ne veut pas dire que vous ne pouvez pas l’installer tout seul.
Pour ma part j’ai acheté une alarme Home Keeper auprès d’un pro que j’ai installé moi-même.
La seule différence est qu’en cas de souci Somfy vous demandera de vous rapprocher du professionnel qui vous a vendu le matériel.
Certains pros vendent les produits de la gamme professionnels directement depuis internet.
Bonne soirée,

Réponse de Herve B.

Herve B. — Fri, 29 Jan 2021 10:06:16 GMT

Depuis fin 2019 Somfy nous fait attendre la sortie de Door Keeper ! et maintenant depuis le CES 2021 l'annonce est enfin faite ! mais voila .....contrairement à tous les autres équipements : portail,volets , alarme , store, éclairages, que j'ai bien sûr installés facilement moi même , là je devrais passer par un Pro et payer plein pot ?????
On rève ? ou c'est une façon de nous obliger à cliquer sur Amazon ou les offres foisonnent ....?

Réponse de Jean-Charles G.

Jean-Charles G. — Thu, 21 Jan 2021 08:40:27 GMT

Bonjour,
Désolé mais votre argument est fallacieux, remettre les torts sur Apple, alors que d'autres serrures connectées ( Salto Danalock, ou Nuki Smart Lock, et d'autres ) sont compatible Homekit sans problème.
C'est Somfy qui a un problème avec Homekit, quand on voit le peu de vos produits qui ont enfin la compatibilité .
De plus j'ai joint un revendeur Somfy, qui est très évasif sur le prix, et semblant découvrir le produit.
Il m'annonce un prix au-delà de 600,00€, ce qui ferait de votre serrure un produit de luxe.
En attendant la serrure Netatmo qui j'espere sera compatible Homekit elle.
Cordialement.
JC G

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Jan 2021 08:23:07 GMT

Bonjour Jean-Charles,

Les spécifications d'Apple concernant leur technologie Homekit n'acceptent pas les équipements donnant un accès à l'habitation. Donc cette serrure ne pourra pas être compatible Homekit tant qu'Apple sera trop restrictif sur leur technologie.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Charles G.

Jean-Charles G. — Tue, 19 Jan 2021 07:42:12 GMT

Bonjour,
Et pour compléter mes interrogations, cette serrure sera-t-elle compatible Homekit?
Bien à vous
JC

Réponse de Antoine G.

Antoine G. — Mon, 18 Jan 2021 20:35:22 GMT

Un choix marketing .... bon bah ce sera le modèle de chez Netatmo que j’irai acheter.
Depuis quand faut il un pro pour installer une serrure !!!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Jan 2021 16:08:44 GMT

Bonjour Jean-Charles,

En effet, cette nouvelle serrure est un produit de la gamme professionnelle que nous ne commercialisons pas en direct aux particuliers et il n'est pas prévu non plus qu'elle le soit un jour. Il s'agit d'un choix Marketing et il faudra obligatoirement vous rapprocher d'un professionnel installateur ou de sites internet spécialisés.

Bonne journée,