[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion récente et intempestive box Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Jan 2021 17:26:32 GMT Mon, 18 Jan 2021 17:26:32 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alexandre<br />Si après réinitialisation votre Tahoma se reconnecte c&#39;est que le problème vient de la Box Internet qui ne répond pas aux requêtes de Tahoma.<br />Sur votre box internet il faut aller dans la gestion réseau pour attribuer une adresse IP statique à Tahoma.<br />Si vous ne connaissez le principe indiquez nous la box que vous avez et on vous guidera.</p><p>Nota: Si vous avez installez un routeur spécifique en plus de la box merci de l&#39;indiquer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 17:26:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2578301-deconnexion-recente-intempestive-box-tahoma/answers/6289998 https://forum.somfy.fr/questions/2578301-deconnexion-recente-intempestive-box-tahoma/answers/6289998 6289998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2578301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis 15 jours, ma box TAHOMA (PIN 1224-8068-0642) se déconnecte et a des difficultés à se reconnecter au serveur depuis 3 coupures de courant successives le 07/01/2021. J&#39;ai suivi plusieurs fois la méthode de ré-initialisation, mais sans succès. J&#39;ai également revérifier les paramètres de la BOX web, mais cela ne semble pas venir de là puisque la box Tahoma se reconnecte de temps en temps. J&#39;ai également vérifié les branchement, changé les câbles ethernet, toujours le même pb. Pouvez vous svp m&#39;aider? Est-ce lié à une récente mise à jour? aux coupures successives qui ont probablement interrompue une initialisation?<br />La Mise en service ayant eu lieu le 21/01/2020, faut il que je m&#39;oriente rapidement vers le SAV?<br />merci pour votre aide.<br />Bien cordialement<br />ALC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>