[Forum Somfy] Suivi de la question: Не видет сеть

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Jan 2021 10:23:02 GMT

Bonjour Ivan,

Je vous informe que les box domotique TaHoma ne sont pas compatible sur les serveurs russes. En effet, ces dernières utilisent le protocole radio qui n'est pas autorisé en Russie.

Les références des TaHoma commercialisés en Russie sont différente et fonctionnent sur le protocole radio RTS uniquement.

C'est pour cette raison que vous ne pourrez pas activer votre TaHoma sur les serveurs russes.

Bonne journée,

-----------------------------------------------------------------------------------

Здравствуйте Иван,

Сообщаю вам, что коробки домашней автоматизации TaHoma несовместимы на российских серверах. Действительно, последние используют радиопротокол, который не разрешен в России.

Референции TaHoma, продаваемые в России, разные и работают только по радиопротоколу RTS.

Именно по этой причине вы не сможете активировать свою TaHoma на российских серверах.

Хорошего дня,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 18 Jan 2021 17:06:36 GMT

Здравствуйте

Наберитесь терпения, с вами свяжется «Yellow».

Советую звонить в службу поддержки в России.
https://www.somfy.ru/

Хорошего дня !

Réponse de Иван

Иван — Mon, 18 Jan 2021 17:02:49 GMT

Здравствуйте, к сожалению регистрация не на нашем сервере, а на другом, к которому у нас нет доступа. Вам нужно написать в техподдержку того сервера, на котором прошла регистрация. Чтобы вас опять к нам не направили, скажите, что на российском сервере регистрация невозможна

Réponse de Иван

Иван — Mon, 18 Jan 2021 16:52:57 GMT

В службе поддержки России мне не могут помочь.сказали обращаться во Францию. Буду подавать в суд на вас.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Jan 2021 16:27:18 GMT

Ca fait 10 fois, 10 messages, 10 réponses....Va falloir arrêter mon ptit gars !

Contact ton support en Russie ou demande à Vlad.