[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one+ bloqué sans led allumée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Jan 2021 17:46:36 GMT Tue, 19 Jan 2021 17:46:36 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean<br />Pour tous les systèmes Somfy Protect le Reset est a bannir quand l&#39;alarme est activée car l&#39;état de l&#39;alarme est enregistrée sur les serveurs Somfy.<br />Maintenant il faut postez ici le N° MAC de votre One+ et attendre qu&#39;un Yello désactive l&#39;alarme pour que vous puissiez la réinstaller.</p><p>Que ça bloque avec le smartphone c&#39;est possible avec le Wifi ou la 4G, mais avec les badges c&#39;est surprenant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 17:46:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2578764-somfy-one-bloque-led-allumee/answers/6293188 https://forum.somfy.fr/questions/2578764-somfy-one-bloque-led-allumee/answers/6293188 6293188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2578764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Génial ce matin je me lève impossible de désactiver l&#39;alarme que ce soit avec téléphone ou les télécommandes. J&#39;ai rebooté 4 fois la mini-4k, vérifier sur l&#39;interface internet de free. Le One+ était bien connecté mais impossible de le désactiver. C&#39;est quoi cette alarme qui coute une blinde et qu&#39;il faut réinstaller tous les mois. En plus l&#39;assistance n&#39;existe pas ou a des heures inadaptés...Bref que du bonheur. La seule solution que j&#39;ai trouver a été de faire un reset du one+ avec le trombone (je comprends pourquoi il est fourni avec c&#39;est la 4ème fois que je m&#39;en serre depuis moins d&#39;un an que j&#39;ai l&#39;alarme). Sauf que maintenant je suis complètement bloqué car dans l&#39;application je vois toujours mon one activé. Là sérieusement je fais quoi je mets tout à la casse. Je pense sérieusement à changer d&#39;alarme(1600€ de foutu par la fenêtre) BRAVO SOMFY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>