[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion au réseau de secours ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 27 Jan 2021 11:04:48 GMT

Nicolas,

Sans connexion internet et sans réseau de secours, il n'est pas possible de recevoir notification, sms ou mail étant donné que tout passe par votre connexion internet.

Veuillez refaire un test, en rapprochant votre Link du fenêtre, activer votre système d'alarme avant de débrancher votre box internet.

Ainsi revenir vers moi avec la date et l'heure du test.

Bonne journée,

Réponse de nicolas L.

nicolas L. — Tue, 26 Jan 2021 13:35:58 GMT

Bonjour,
J'ai effectivement reçu un SMS 7min après le déclenchement de l'alarme. Le test de connexion via l'application n'est pas donc révélateur de la bonne marche ou non de la connexion de secours.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 26 Jan 2021 12:53:38 GMT

Nicolas,

Pouvez-vous me confirmer qu'à 11h30 samedi 23 janvier vous n'avez pas reçu de notification?

Bonne journée,

Réponse de nicolas L.

nicolas L. — Sat, 23 Jan 2021 09:47:04 GMT

Bonjour Maud.
J'ai fait le test ce samedi 23 janvier à 10h43.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 22 Jan 2021 07:56:03 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous faire de nouveau un test en activant votre alarme, débrancher votre box internet?

Ainsi revenir vers moi avec la date et l'heure du test.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Jan 2021 08:43:13 GMT

OK Nicolas
Attendez qu'un Yello vous réponde sur le problème.

Réponse de nicolas L.

nicolas L. — Wed, 20 Jan 2021 20:38:54 GMT

Bonsoir Jacky
Jai fait le test en mettant le link sur ma fenêtre directement a l'extérieur.
Le résultat est identique : les alertes ne seront pas relayées.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Jan 2021 17:40:46 GMT

Bonsoir Nicolas
Le test de couverture du réseau n'est qu'indicatif.
Bien que l'indice soit de 5/5 il est possible que le positionnement du Link ne convienne pas.
Pour vous en assurer, prenez une rallonge électrique et mettez votre Link dehors et à mis hauteur puis refaite le test.