[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème PAC ?

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Mon, 15 Feb 2021 17:28:40 GMT

Bonjour et merci,
j'ai réinitialisé la PAC (avec beaucoup de mal) et j'ai refait la connexion en Tahoma et PAC et c'est bon, j'ai enfin les logos.
Un grand merci

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 12 Feb 2021 15:09:54 GMT

Bonjour Philippe Colas,

Je pense qu'il faudrait dans un premier temps réinitialiser votre commande d'ambiance Atlantic. ( voir lien ci-dessous)

https://www.atlantic.fr/aide/pompe-a-chaleur-air-eau/fonc...

puis une fois cette opération effectuée, relancer l'appairage sur la tahoma.

Bonne journée

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 03 Feb 2021 07:56:20 GMT

Bonjour,
Pour info j'ai reçu une mise à jour de ma Tahoma qui n'a rien changé à mon problème.
Cordialement

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sat, 30 Jan 2021 14:57:24 GMT

Bonjour
Mon code PIN est 1234-5029-3896
Vous le demandez pour remettre à 0 ma Tahoma ?
et dans ce cas que devrais-je faire !
Merci

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 29 Jan 2021 12:30:59 GMT

Bonjour Philippe COLAS,

Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre tahoma.

Bonne journée

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 27 Jan 2021 07:19:03 GMT

Bonjour Jacky,
Oui j'ai bien pris cet l'onglet. J'ai envoyé un message à ATLANTIC qui me dit de voir avec SOMFY, bref je tourne en rond.
Merci tout de même pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Jan 2021 12:34:25 GMT

Philippe, juste par acquis de conscience, vous êtes bien passé par le panel ci joint en cliquant sur le + en haut à droite lors de l'ajout de matériel

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sun, 24 Jan 2021 10:53:18 GMT

Bonjour et merci pour votre aide,

Malheureusement après avoir réinitialiser j'ai toujours le même message d'erreur lorsque j'essaye de connecter ma PAC.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 Jan 2021 11:20:01 GMT

Philippe, essayez de réinitialiser votre tahoma

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sat, 23 Jan 2021 10:48:50 GMT

Bonjour

J'ai bien le A59, et malgré plusieurs relances, toujours le même message d'erreur.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Jan 2021 20:10:31 GMT

Philippe ci joint le lien chez Atlantic de la configuration nécessaire avec Tahoma
En résumé, si vous avez un Navipass Io c'est natif.
Si vous avez seulement le Navilink, seul le A59 est compatible.
Il est écrit que le A75 et 78 est compatible, mais pour l'instant je n'ai vu personne arriver a synchroniser ces boitiers sur le site. Si vous êtes équipé de ce type il va falloir demander à ATLANTIC.
https://www.atlantic-pac-chaudieres.fr/regulations-et-con...

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 20 Jan 2021 18:19:26 GMT

Bonjour Jacky

Il s'agit d'une PAC ATLANTIC ALFEA EXCELLIA DUO AI

Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Jan 2021 18:05:15 GMT

Bonsoir Philippe
Avant de partir dans des tests complexes, si vous nous donniez la marque et le modèle de la PAC on pourrait peut être regarder si elle est compatible Tahoma.