[Forum Somfy] Suivi de la question: reset Tahoma voyant redevient rougeâtres quelques secondes après être passé au vert. Que faire?

Réponse de Charles B.

Charles B. — Thu, 04 Feb 2021 17:13:56 GMT

Bonsoir,
j'ai refait un reset ce soir et maintenant c'est bon
Merci

Réponse de Charles B.

Charles B. — Wed, 03 Feb 2021 13:27:34 GMT

j'avais fait tout ce qui m'a été demandé et rien n'y fait

Réponse de Charles B.

Charles B. — Wed, 03 Feb 2021 13:26:53 GMT

bonjour,
je ne trouve aucune solution dans les mails envoyés
désolé
charles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Feb 2021 14:55:29 GMT

Bonjour Charles,
il a été envoyer sur l'adresse mail dc.***z@******ail.fr
l'adresse utilisé pour la creation de votre compte pour le forum
Bonne journée.

Réponse de Charles B.

Charles B. — Fri, 29 Jan 2021 14:51:01 GMT

bonjour,
je n'ai pas réceptionné" de mail à ce jour
Merci de faire le nécessaire

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Jan 2021 13:03:17 GMT

Bonjour Charles,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Charles B.

Charles B. — Wed, 27 Jan 2021 12:45:31 GMT

Bonjour,
dois je ramener le Tahoma chez Castorama?
Merci pour votre réponse

Réponse de Charles B.

Charles B. — Mon, 25 Jan 2021 19:57:56 GMT

Bonsoir,
oui tout a été fait et rien n'y fait, toujours pareil

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 25 Jan 2021 08:02:17 GMT

Bonjour

Avez-vous fait ce que je vous ai dit plus haut ?

Réponse de Charles B.

Charles B. — Sun, 24 Jan 2021 20:52:53 GMT

bonsoir, je suis de retour, que dois je faire maintenant?

Réponse de Charles B.

Charles B. — Fri, 22 Jan 2021 08:39:39 GMT

Merci, je vais être personnellement absent ce week end, je reviendrai vers vous lundi
bon week end à vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 Jan 2021 16:45:39 GMT

Bonjour

Dans ce cas, il va falloir attendre ici l'intervention d'un Yellow qui fera des vérifications sur le serveur.

En attendant, si vous en avez la possibilité, vous pouvez connecter le Tahoma chez un voisin, un ami ou autre pour voir si le problème disparaît chez lui.

Bonne journée !

Réponse de Charles B.

Charles B. — Thu, 21 Jan 2021 12:55:03 GMT

Bonjour

oui je l'ai activé ainsi que l'application sur l'i
phone

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 Jan 2021 09:29:15 GMT

Bonjour

Bien ! Est-ce que vous avez activé le produit:

https://www.somfy-connect.com/fr/

Bonne journée !

Réponse de Charles B.

Charles B. — Thu, 21 Jan 2021 07:36:42 GMT

Bonjour,
c'est le modèle de gauche acheté chez Castorama en janvier il y a 10 jours

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 Jan 2021 04:22:43 GMT

Bonjour

C'est le modèle de droite (noir ou blanc) ou celui de gauche ?
Ou l'avez-vous acheté ?

Bonne journée !

Réponse de Charles B.

Charles B. — Wed, 20 Jan 2021 19:52:45 GMT

Bonsoir,
sur la boite cubique n'est indiqué que Somfy Tahoma ni V1 ni V2;Tahoma est branché par câble ethernet sur la box. Il s'agit de la livebox 4
Le fournisseur d'accès est Orange
Merci pour votre réponse

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 20 Jan 2021 07:37:34 GMT

Bonjour

C'est mieux avec les mots magiques.

Quel est le modèle de votre Tahoma (V1 ou V2).

Comment est connecté ce Tahoma sur votre box internet ?
Quel est votre fournisseur d'accès et le modèle de la box ?

Bonne journée !

Réponse de Charles B.

Charles B. — Wed, 20 Jan 2021 07:22:33 GMT

Bonjour, quelle est la démarche que je dois faire? Merci pour votre réponse

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 20 Jan 2021 06:34:19 GMT

Bonjour ! Avez-vous lu le bandeau bleu de la page d'accueil svp ?