[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes de fonctionnement Somfy LINK [Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes de fonctionnement Somfy LINK fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Jan 2021 12:28:19 GMT Thu, 21 Jan 2021 12:28:19 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le retour Georges.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jan 2021 12:28:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6298547 https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6298547 6298547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2580338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je dispose d&#39;un système d&#39;alarme somfy protect depuis octobre 2017.<br />Depuis quelques jours je constate que la diode du Link clignote par vague.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de reconnecter le link mais en vain. Malgré la désinstallation complète et essai de réinstallation, changé également de téléphone et téléchargé Somfy Protect sur le nouveau téléphone : toujours sans succès ... impossible de me connecter au link.<br />N° du link : BU011100620C<br />Je précise que la configuration de mes équipements n&#39;on pas changé. Je possède une BOX de l&#39;opérateur CORIOLIS (marque de la Box Huawei).<br />D&#39;autre part je possède également une Somfy Sécurity Caméra intérieure qui est connectée sur la Box et qui fonctionne toujours correctement.<br />Est-ce que le LYNK n&#39;est pas défectueux ? comment diagnostiquer ? merci de m&#39;apporter la réponse à mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Georges H. Georges H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky.<br />J&#39;ai enfin réussi à connecter le Link à ma box après avoir réinitialiser ma box avec les paramètres usine.<br />Est-ce du à une mise à jour automatique de la BOX ? Mystère ?<br />Il me reste à installer l&#39;ensemble des périphériques.<br />Nous pouvons donc clôturer l&#39;incident.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jan 2021 11:17:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6298254 https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6298254 6298254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16823727 theme-c/avatars/48.png 2580338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je dispose d&#39;un système d&#39;alarme somfy protect depuis octobre 2017.<br />Depuis quelques jours je constate que la diode du Link clignote par vague.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de reconnecter le link mais en vain. Malgré la désinstallation complète et essai de réinstallation, changé également de téléphone et téléchargé Somfy Protect sur le nouveau téléphone : toujours sans succès ... impossible de me connecter au link.<br />N° du link : BU011100620C<br />Je précise que la configuration de mes équipements n&#39;on pas changé. Je possède une BOX de l&#39;opérateur CORIOLIS (marque de la Box Huawei).<br />D&#39;autre part je possède également une Somfy Sécurity Caméra intérieure qui est connectée sur la Box et qui fonctionne toujours correctement.<br />Est-ce que le LYNK n&#39;est pas défectueux ? comment diagnostiquer ? merci de m&#39;apporter la réponse à mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Georges<br />On aura essayé. Votre remarque est fondée pour la perte de connexion sans modification. Ca ressemble à une mise à jour qui ne c&#39;est pas terminée.<br />Attendez qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jan 2021 08:48:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6297607 https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6297607 6297607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2580338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je dispose d&#39;un système d&#39;alarme somfy protect depuis octobre 2017.<br />Depuis quelques jours je constate que la diode du Link clignote par vague.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de reconnecter le link mais en vain. Malgré la désinstallation complète et essai de réinstallation, changé également de téléphone et téléchargé Somfy Protect sur le nouveau téléphone : toujours sans succès ... impossible de me connecter au link.<br />N° du link : BU011100620C<br />Je précise que la configuration de mes équipements n&#39;on pas changé. Je possède une BOX de l&#39;opérateur CORIOLIS (marque de la Box Huawei).<br />D&#39;autre part je possède également une Somfy Sécurity Caméra intérieure qui est connectée sur la Box et qui fonctionne toujours correctement.<br />Est-ce que le LYNK n&#39;est pas défectueux ? comment diagnostiquer ? merci de m&#39;apporter la réponse à mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Georges H. Georges H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky.<br />Merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai donc effectué l&#39;opération comme vous me l&#39;avez indiqué, que j&#39;ai d&#39;ailleurs renouvelé à 2 reprises mais sans plus de succès.<br />Je précise également que je suis à proximité de mes équipements (maximum 1m). <br />L&#39;autre question que je me pose est pourquoi le link a perdu la liaison avec la box sans raison et surtout sans possibilité de reconnexion ni de réinstallation après une désinstallation du matériel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jan 2021 08:19:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6297499 https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6297499 6297499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16823727 theme-c/avatars/48.png 2580338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je dispose d&#39;un système d&#39;alarme somfy protect depuis octobre 2017.<br />Depuis quelques jours je constate que la diode du Link clignote par vague.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de reconnecter le link mais en vain. Malgré la désinstallation complète et essai de réinstallation, changé également de téléphone et téléchargé Somfy Protect sur le nouveau téléphone : toujours sans succès ... impossible de me connecter au link.<br />N° du link : BU011100620C<br />Je précise que la configuration de mes équipements n&#39;on pas changé. Je possède une BOX de l&#39;opérateur CORIOLIS (marque de la Box Huawei).<br />D&#39;autre part je possède également une Somfy Sécurity Caméra intérieure qui est connectée sur la Box et qui fonctionne toujours correctement.<br />Est-ce que le LYNK n&#39;est pas défectueux ? comment diagnostiquer ? merci de m&#39;apporter la réponse à mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Georges<br />Je pense que sur votre smartphone le Wifi intelligent est activé. <br />Cet option étant difficile a trouver car ne portant pas toujours le même nom on va faire autrement.<br />Mettez votre smartphone en mode Avion, puis aller dans les paramètres pour activer le wifi.<br />Vérifiez que vous pouvez aller sur internet et si c&#39;est OK faite l&#39;installation du Link dans cette configuration.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jan 2021 19:55:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6296887 https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6296887 6296887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2580338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je dispose d&#39;un système d&#39;alarme somfy protect depuis octobre 2017.<br />Depuis quelques jours je constate que la diode du Link clignote par vague.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de reconnecter le link mais en vain. Malgré la désinstallation complète et essai de réinstallation, changé également de téléphone et téléchargé Somfy Protect sur le nouveau téléphone : toujours sans succès ... impossible de me connecter au link.<br />N° du link : BU011100620C<br />Je précise que la configuration de mes équipements n&#39;on pas changé. Je possède une BOX de l&#39;opérateur CORIOLIS (marque de la Box Huawei).<br />D&#39;autre part je possède également une Somfy Sécurity Caméra intérieure qui est connectée sur la Box et qui fonctionne toujours correctement.<br />Est-ce que le LYNK n&#39;est pas défectueux ? comment diagnostiquer ? merci de m&#39;apporter la réponse à mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Georges H. Georges H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky.<br />Avant de poster ma question j&#39;avais effectué plusieurs tentatives de réinitialisation mais sans succès. J&#39;ai également fait une suppression pour une réinstallation mais toujours sans succès car au moment de se connecter avec le Link l&#39;application sur mon smartphone m&#39;indique qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter avec le LINK.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jan 2021 16:14:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6296239 https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6296239 6296239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16823727 theme-c/avatars/48.png 2580338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je dispose d&#39;un système d&#39;alarme somfy protect depuis octobre 2017.<br />Depuis quelques jours je constate que la diode du Link clignote par vague.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de reconnecter le link mais en vain. Malgré la désinstallation complète et essai de réinstallation, changé également de téléphone et téléchargé Somfy Protect sur le nouveau téléphone : toujours sans succès ... impossible de me connecter au link.<br />N° du link : BU011100620C<br />Je précise que la configuration de mes équipements n&#39;on pas changé. Je possède une BOX de l&#39;opérateur CORIOLIS (marque de la Box Huawei).<br />D&#39;autre part je possède également une Somfy Sécurity Caméra intérieure qui est connectée sur la Box et qui fonctionne toujours correctement.<br />Est-ce que le LYNK n&#39;est pas défectueux ? comment diagnostiquer ? merci de m&#39;apporter la réponse à mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Georges<br />Essayez de réinitialiser le Link<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109-Comment-r%C3%A9initialiser-le-Link-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jan 2021 15:27:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6296006 https://forum.somfy.fr/questions/2580338-problemes-fonctionnement-somfy-link/answers/6296006 6296006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2580338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je dispose d&#39;un système d&#39;alarme somfy protect depuis octobre 2017.<br />Depuis quelques jours je constate que la diode du Link clignote par vague.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de reconnecter le link mais en vain. Malgré la désinstallation complète et essai de réinstallation, changé également de téléphone et téléchargé Somfy Protect sur le nouveau téléphone : toujours sans succès ... impossible de me connecter au link.<br />N° du link : BU011100620C<br />Je précise que la configuration de mes équipements n&#39;on pas changé. Je possède une BOX de l&#39;opérateur CORIOLIS (marque de la Box Huawei).<br />D&#39;autre part je possède également une Somfy Sécurity Caméra intérieure qui est connectée sur la Box et qui fonctionne toujours correctement.<br />Est-ce que le LYNK n&#39;est pas défectueux ? comment diagnostiquer ? merci de m&#39;apporter la réponse à mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>