[Forum Somfy] Suivi de la question: Notifications SMS

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Jan 2021 08:20:17 GMT

Bonjour Julien,

Pour information, comme il est stipulé dans les caractéristiques de votre système d'alarme vous disposez de 5SMS/mois, mais en réalité, il s'agit de 100SMS/an. Or d'après nos serveurs, vous avez épuisé votre solde de SMS.

Nous venons à titre exceptionnel et commercial de recréditer votre compte de 100 SMS supplémentaires, mais je vous conseille de vérifier quelles sont les raisons pour lesquelles votre système d'alarme déclenche plus de 20s si souvent afin de ne pas vous retrouver sans crédit à nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Julien M.

Julien M. — Sun, 24 Jan 2021 21:24:18 GMT

Non, pas de SMS même après 20 sec de sirène...

Réponse de Julien M.

Julien M. — Fri, 22 Jan 2021 09:27:31 GMT

Merci pour vos réponses.
Concernant les SMS, je ne comprends pas car tous les réglages sont OK... Mais je n'en reçois pas, je reçois juste un mail.

Julien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Jan 2021 10:08:41 GMT

Julien ci joint le lien vers la fiche de dépannage pour les notifications
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909...

Pour l'intellitag, pas de carton, si vous utilisez un scotch type électricien en collant celui ci alors que le capot est a 45° avec les pattes positionnées dans le boitier, vous obtenez un tension a la fermeture qui verrouille complètement l'auto protection.
Si votre capot a un gros défaut vous serez peut être obligé de mettre également un petit bout de scotch de l'autre coté après fermeture. J'en ai un dans ce cas là, et c'est justement a cause de celui là que j'ai mis au point cette technique "décriée" mais qui m'assure un fonctionnement sans faille.

Réponse de Julien M.

Julien M. — Thu, 21 Jan 2021 09:55:12 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas changé de smartphone (ma femme non plus...) mais nous ne recevons plus les sms. J'ai essayé de supprimer le lien de somfy protect vers ma tahoma mais rien n'y fait.
Merci pour l'astuce du capot. Je pense que je vais devoir mettre une cale en carton.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Jan 2021 09:11:28 GMT

Bonjour Julien
Pour les SMS, si vous n'avez pas changé de Smartphone aucune raison pour que ça ne fonctionne pas.

Pour les capots ouverts, la calibration n'a aucun effet puisse que c'est la sécurité anti sabotage du capot qui s'active.
Attendez ici qu'un yello prenne en compte votre demande de SAV et pour dormir tranquille vous pouvez adopter la solution du ruban charnière que j'ai décrite à la fin du post ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/2468519-intellitag-capot-ouvert-retour-experience