[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème affichage visiophone V500 ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 May 2021 11:45:08 GMT Tue, 04 May 2021 11:45:08 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 May 2021 11:45:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581320-probleme-affichage-visiophone-v500/answers/6736312 https://forum.somfy.fr/questions/2581320-probleme-affichage-visiophone-v500/answers/6736312 6736312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2581320 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai installé un visiophone V500.<br />Lorsque qq&#39;un sonne, l&#39;écran est tout noir avec des lignes grises, par contre le son est bon. Il faut raccrocher et Re décrocher pour que l&#39;image soit bonne ... Comment régler le problème ? La mise à jour du logiciel ?<br />Merci pour votre aide bien cordialement<br />Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai exactement le même problème si vous pouvez m’aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 17:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581320-probleme-affichage-visiophone-v500/answers/6725280 https://forum.somfy.fr/questions/2581320-probleme-affichage-visiophone-v500/answers/6725280 6725280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17312184 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/384fc07cef918529/avatar_normal.png?3389a2e 2581320 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai installé un visiophone V500.<br />Lorsque qq&#39;un sonne, l&#39;écran est tout noir avec des lignes grises, par contre le son est bon. Il faut raccrocher et Re décrocher pour que l&#39;image soit bonne ... Comment régler le problème ? La mise à jour du logiciel ?<br />Merci pour votre aide bien cordialement<br />Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 09:48:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581320-probleme-affichage-visiophone-v500/answers/6301243 https://forum.somfy.fr/questions/2581320-probleme-affichage-visiophone-v500/answers/6301243 6301243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2581320 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai installé un visiophone V500.<br />Lorsque qq&#39;un sonne, l&#39;écran est tout noir avec des lignes grises, par contre le son est bon. Il faut raccrocher et Re décrocher pour que l&#39;image soit bonne ... Comment régler le problème ? La mise à jour du logiciel ?<br />Merci pour votre aide bien cordialement<br />Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pour info ma version de logiciel est : 316M_SF1_v1.0.2_2020_03_30</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jan 2021 14:44:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581320-probleme-affichage-visiophone-v500/answers/6299099 https://forum.somfy.fr/questions/2581320-probleme-affichage-visiophone-v500/answers/6299099 6299099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16828087 theme-c/avatars/48.png 2581320 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai installé un visiophone V500.<br />Lorsque qq&#39;un sonne, l&#39;écran est tout noir avec des lignes grises, par contre le son est bon. Il faut raccrocher et Re décrocher pour que l&#39;image soit bonne ... Comment régler le problème ? La mise à jour du logiciel ?<br />Merci pour votre aide bien cordialement<br />Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>