[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème capot de badge Somfy Protect? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Jul 2021 14:04:01 GMT Mon, 19 Jul 2021 14:04:01 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samuel,</p><p>Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jul 2021 14:04:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6929521 https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6929521 6929521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2581829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car comme de nombreuses personnes, j&#39;ai perdu le capot de mes badges Somfy (le mien et celui de ma femme) car ils ne tenaient pas en place. J&#39;ai vu qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu et qu&#39;il était possible de se le faire remplacer même s&#39;ils n&#39;étaient plus sous garantie. Un Yellow pourrait-il donc me contacter pour me décrire la marche à suivre.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai le Même soucis pourriez-vous fournir une technique pour que les capot ne tombent plus.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Jul 2021 06:07:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6924880 https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6924880 6924880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13433733 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ea0afbefb61e5b02/avatar_normal.png?3389a2e 2581829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car comme de nombreuses personnes, j&#39;ai perdu le capot de mes badges Somfy (le mien et celui de ma femme) car ils ne tenaient pas en place. J&#39;ai vu qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu et qu&#39;il était possible de se le faire remplacer même s&#39;ils n&#39;étaient plus sous garantie. Un Yellow pourrait-il donc me contacter pour me décrire la marche à suivre.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jan 2021 10:54:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6308251 https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6308251 6308251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2581829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car comme de nombreuses personnes, j&#39;ai perdu le capot de mes badges Somfy (le mien et celui de ma femme) car ils ne tenaient pas en place. J&#39;ai vu qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu et qu&#39;il était possible de se le faire remplacer même s&#39;ils n&#39;étaient plus sous garantie. Un Yellow pourrait-il donc me contacter pour me décrire la marche à suivre.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé David mais je ne connais le délais</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 08:58:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6301015 https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6301015 6301015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2581829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car comme de nombreuses personnes, j&#39;ai perdu le capot de mes badges Somfy (le mien et celui de ma femme) car ils ne tenaient pas en place. J&#39;ai vu qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu et qu&#39;il était possible de se le faire remplacer même s&#39;ils n&#39;étaient plus sous garantie. Un Yellow pourrait-il donc me contacter pour me décrire la marche à suivre.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cette réponse plus que rapide :-). J&#39;ai en fait déjà essayé de faire une demande via ce lien il y a quelques jours, mais je n&#39;ai pas eu de réponse ni de confirmation par mail de ma demande. Je n&#39;étais donc pas convaincu que cela avait marché. Savez-vous combien de temps il faut attendre en général pour avoir une réponse suite à cette demande?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jan 2021 21:47:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6300282 https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6300282 6300282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16831058 theme-c/avatars/48.png 2581829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car comme de nombreuses personnes, j&#39;ai perdu le capot de mes badges Somfy (le mien et celui de ma femme) car ils ne tenaient pas en place. J&#39;ai vu qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu et qu&#39;il était possible de se le faire remplacer même s&#39;ils n&#39;étaient plus sous garantie. Un Yellow pourrait-il donc me contacter pour me décrire la marche à suivre.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir David<br />Pour ce problème Somfy à mis une assistance en ligne.<br />Cliquez sur le lien ci dessous, sélectionnez Alarme puis en bas Diagnostiquez ma panne, et laissez vous guider.<br />Nécessite les identifiants Somfy<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jan 2021 21:33:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6300268 https://forum.somfy.fr/questions/2581829-probleme-capot-badge-somfy-protect/answers/6300268 6300268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2581829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car comme de nombreuses personnes, j&#39;ai perdu le capot de mes badges Somfy (le mien et celui de ma femme) car ils ne tenaient pas en place. J&#39;ai vu qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu et qu&#39;il était possible de se le faire remplacer même s&#39;ils n&#39;étaient plus sous garantie. Un Yellow pourrait-il donc me contacter pour me décrire la marche à suivre.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>David.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>