[Forum Somfy] Suivi de la question: installation camera indoor ko ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Jan 2021 10:54:33 GMT Tue, 26 Jan 2021 10:54:33 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fab,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jan 2021 10:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581842-installation-camera-indoor-ko/answers/6311731 https://forum.somfy.fr/questions/2581842-installation-camera-indoor-ko/answers/6311731 6311731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2581842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;essaye d&#39;installer une caméra indoor sur mon installation somfy.<br />La procédure échoue quelle que soit la méthode. (Classique, avec QR code, avec partage de connexion via autre smartphone).<br />2eme camera testée suite échange magasin.<br />La diode clignote tout le temps en bleu.</p><p>Tous les autres équipements Somfy fonctionnent (y compris d&#39;autres cameras).<br />Le wifi fonctionne normalement.<br />L&#39;équipement est reconnu par la Livebox mais pas connecté.</p><p>Téléphone utilisé : galaxy s9+ / android 10<br />Livebox Orange</p><p>Ci joint photo adresse MAC</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fab B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>WPS désactivé<br />J&#39;ai également désactivé l&#39;antenne wifi 5Ghz.</p><p>Pas de changement.<br />J&#39;ai eu un message sur un problème de connexion bluetooth avec la caméra.</p><p>Bluetooth vérifié sur mon smartphone, tout est ok.</p><p>Nouvel essai d&#39;installation via le QR Code, idem échec</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 14:31:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581842-installation-camera-indoor-ko/answers/6302442 https://forum.somfy.fr/questions/2581842-installation-camera-indoor-ko/answers/6302442 6302442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16831152 theme-c/avatars/48.png 2581842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;essaye d&#39;installer une caméra indoor sur mon installation somfy.<br />La procédure échoue quelle que soit la méthode. (Classique, avec QR code, avec partage de connexion via autre smartphone).<br />2eme camera testée suite échange magasin.<br />La diode clignote tout le temps en bleu.</p><p>Tous les autres équipements Somfy fonctionnent (y compris d&#39;autres cameras).<br />Le wifi fonctionne normalement.<br />L&#39;équipement est reconnu par la Livebox mais pas connecté.</p><p>Téléphone utilisé : galaxy s9+ / android 10<br />Livebox Orange</p><p>Ci joint photo adresse MAC</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fab<br />Avez vous bien désactivé la fonction WPS sur la LiveBox ?<br /><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/7ce/fc7/bd7039db64938842581dc5d335/public_uploader/Param_trage_Livebox_4_5.pdf?9a57a6&amp;_ga=2.105816579.1460985464.1610899214-1338342412.1585230691&amp;_gac=1.159547855.1610108201.CjwKCAiAouD_BRBIEiwALhJH6GXq-gj5sS9LFfDn8FBnD4pD16GjRrA5hPIzr6QhcJ6RhdL_0dR55BoCwBEQAvD_BwE" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/7ce...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 09:25:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2581842-installation-camera-indoor-ko/answers/6301138 https://forum.somfy.fr/questions/2581842-installation-camera-indoor-ko/answers/6301138 6301138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2581842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;essaye d&#39;installer une caméra indoor sur mon installation somfy.<br />La procédure échoue quelle que soit la méthode. (Classique, avec QR code, avec partage de connexion via autre smartphone).<br />2eme camera testée suite échange magasin.<br />La diode clignote tout le temps en bleu.</p><p>Tous les autres équipements Somfy fonctionnent (y compris d&#39;autres cameras).<br />Le wifi fonctionne normalement.<br />L&#39;équipement est reconnu par la Livebox mais pas connecté.</p><p>Téléphone utilisé : galaxy s9+ / android 10<br />Livebox Orange</p><p>Ci joint photo adresse MAC</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>