[Forum Somfy] Suivi de la question: Alerte changement de piles sur sirène intérieure

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 02 Feb 2022 09:42:46 GMT

Bonjour Tony,

Nous allons donc effectuer un retour sa votre sirène intérieure.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Tony C.

Tony C. — Tue, 01 Feb 2022 17:31:34 GMT

Bonsoir merci pour l’info mais mon problème ne concerne pas les badges mais la sirène intérieur

Cdt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 01 Feb 2022 15:28:54 GMT

Bonjour à vous,

Merci de procéder aux manipulations suivantes :

Supprimez les badges de votre application

Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons

Redresser délicatement les languettes qui se trouvent à l'intérieur des badges

Bonne journée,

Réponse de Christian

Christian — Sun, 30 Jan 2022 14:02:44 GMT

Bonjour Tony C,

Dans la mesure où cela date d'il y a un an ce post, je ne saurais dire si c'est moi qui ai réglé le problème ou par le biais du ticket ouvert par Somfy.

Je n'ai plus ce souci actuellement, hormis la perte de signal wifi régulièrement des 2 caméras.

Réponse de Tony C.

Tony C. — Sat, 29 Jan 2022 11:35:48 GMT

Bonjour depuis une semaine je reçois le même message au moins 2 fois par jours .
Après le remplacement des piles tjrs le même problème
Avez vous trouvé la solution ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 10 Feb 2021 10:49:02 GMT

Christian,

Un ticket à été ouvert.

Vous pouvez suivre le post ci-dessous :

Alerte piles faibles injustifiées

Bonne journée,

Réponse de Christian

Christian — Tue, 09 Feb 2021 17:32:51 GMT

Bonsoir Maud,

Mon GSM est un Samsung S6, version NRD90.G920FXXS6ETI6, version Android 7.0.

Bonne soirée.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 09 Feb 2021 10:45:29 GMT

Bonjour Christian,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre téléphone ainsi que sa version ?

Bonne journée,

Réponse de Christian

Christian — Sat, 06 Feb 2021 10:00:11 GMT

Bonjour,

Malgré le fait d'avoir changé les piles, rien n'y fait, j'ai encore l'alerte "push" pour indiquer que les piles sont faibles, alors que l'équipement ne l'indique pas.

Cordialement.

Réponse de Christian

Christian — Sat, 30 Jan 2021 12:09:18 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour les infos. J'ai changé ce matin les piles de l'alarme concernée, après avoir encore reçu une notification push.

Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Jan 2021 08:23:05 GMT

Bonjour Christian,

Suite à des dysfonctionnements et incohérences rencontrés, nous sommes en train de déployer des mises à jour pour que l'alerte pile faible sur la Sirène soit émise plus tôt qu'avant. Ces mises à jours concernent les serveurs, les applications, le Link et les Sirènes. Elles ne sont pas toutes déployées en même temps, ce qui fait que vous pouvez vous retrouver avec des incohérences comme vous le rencontrez actuellement où une alerte vous dits que les piles sont faibles alors que la Sirène ne l'indique pas.

Nous vous conseillons donc de remplacer vos piles dans un premier temps.

Bonne journée,

Réponse de Christian

Christian — Sun, 24 Jan 2021 21:24:46 GMT

Bonsoir Guillaume,

Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de détecteurs ! Mais de notifs "push" indiquant de changer les piles des sirènes, alors que le diagnostic des équipements n'indique pas le changement de ces piles.

Cordialement.

Réponse de Christian

Christian — Fri, 22 Jan 2021 10:08:30 GMT

Bonjour,
Non, puisque l'application me dit que les piles sont bonnes !
Ces alertes sont des notifications popup et lorsque je vais dans "état du système", il me répertorie les défauts de piles sur 2 intellitag et 1 badge, mais aucunement sur les sirènes !

Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Jan 2021 10:05:24 GMT

Bonjour,

Ok, mais avez-vous remplacé ces piles et supprimez les défauts ?

CdL