[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de créer un compte Somfy ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Jan 2021 14:49:29 GMT Thu, 28 Jan 2021 14:49:29 GMT answers BENOIT <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca fonctionne. Merci et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jan 2021 14:49:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6319636 https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6319636 6319636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16834078 theme-c/avatars/48.png 2582611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j&#39;ai le message &#39;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau&#39;. Le code est 351022B. Le code sur la centrale est 635015.</p><p>J&#39;ai ensuite essayé sur alarmsomfy.eu et la centrale n&#39;est pas détectée bien que sur le même réseau sans passage par routeur. J&#39;ai vérifié la configuration réseau et ai changé DNS primaire et secondaire comme indiqué sur d&#39;autres réponses à la même question.</p><p>Que faut-il faire ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>Dans les réglages du réseau l&#39;adresse IP de votre Centrale/Transmetteur est 192.167.1.230, alors que celle de votre box internet est 192.168.0.1, sachant que vous avez un masque de sous réseau de 255.255.255.0 cette configuration ne fonctionnera pas.</p><p>Il faudra donc modifier l&#39;adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour mettre 192.168.0.230 et modifier le port D.N.S. Secondaire qui doit être 8.8.4.4.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jan 2021 11:14:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6318673 https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6318673 6318673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2582611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j&#39;ai le message &#39;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau&#39;. Le code est 351022B. Le code sur la centrale est 635015.</p><p>J&#39;ai ensuite essayé sur alarmsomfy.eu et la centrale n&#39;est pas détectée bien que sur le même réseau sans passage par routeur. J&#39;ai vérifié la configuration réseau et ai changé DNS primaire et secondaire comme indiqué sur d&#39;autres réponses à la même question.</p><p>Que faut-il faire ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci de votre retour.<br />C&#39;est une box Red by SFR fibre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 16:25:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6316436 https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6316436 6316436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16834078 theme-c/avatars/48.png 2582611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j&#39;ai le message &#39;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau&#39;. Le code est 351022B. Le code sur la centrale est 635015.</p><p>J&#39;ai ensuite essayé sur alarmsomfy.eu et la centrale n&#39;est pas détectée bien que sur le même réseau sans passage par routeur. J&#39;ai vérifié la configuration réseau et ai changé DNS primaire et secondaire comme indiqué sur d&#39;autres réponses à la même question.</p><p>Que faut-il faire ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Je vous confirme qu&#39;aucun compte d&#39;accès à distance n&#39;est affilié à votre Centrale/Transmetteur. </p><p>Si vous n&#39;arrivez pas à en créer un, c&#39;est parce que plusieurs choses ne vont pas dans la configuration DHCP de votre système dans le menu &quot;Réglages du réseaux&quot;. Pourriez-vous m&#39;indiquer le modèle de votre box internet ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 13:24:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6315673 https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6315673 6315673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2582611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j&#39;ai le message &#39;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau&#39;. Le code est 351022B. Le code sur la centrale est 635015.</p><p>J&#39;ai ensuite essayé sur alarmsomfy.eu et la centrale n&#39;est pas détectée bien que sur le même réseau sans passage par routeur. J&#39;ai vérifié la configuration réseau et ai changé DNS primaire et secondaire comme indiqué sur d&#39;autres réponses à la même question.</p><p>Que faut-il faire ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera après avoir vérifié qu&#39;il n&#39;existe pas de compte pour cette centrale.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jan 2021 15:45:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6312863 https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6312863 6312863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2582611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j&#39;ai le message &#39;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau&#39;. Le code est 351022B. Le code sur la centrale est 635015.</p><p>J&#39;ai ensuite essayé sur alarmsomfy.eu et la centrale n&#39;est pas détectée bien que sur le même réseau sans passage par routeur. J&#39;ai vérifié la configuration réseau et ai changé DNS primaire et secondaire comme indiqué sur d&#39;autres réponses à la même question.</p><p>Que faut-il faire ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En espérant que cela fonctionne cette fois ci. Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jan 2021 15:12:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6312729 https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6312729 6312729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16834078 theme-c/avatars/48.png 2582611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j&#39;ai le message &#39;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau&#39;. Le code est 351022B. Le code sur la centrale est 635015.</p><p>J&#39;ai ensuite essayé sur alarmsomfy.eu et la centrale n&#39;est pas détectée bien que sur le même réseau sans passage par routeur. J&#39;ai vérifié la configuration réseau et ai changé DNS primaire et secondaire comme indiqué sur d&#39;autres réponses à la même question.</p><p>Que faut-il faire ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il n&#39;y a pas de copie d&#39;écran !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 19:56:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6303434 https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6303434 6303434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2582611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j&#39;ai le message &#39;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau&#39;. Le code est 351022B. Le code sur la centrale est 635015.</p><p>J&#39;ai ensuite essayé sur alarmsomfy.eu et la centrale n&#39;est pas détectée bien que sur le même réseau sans passage par routeur. J&#39;ai vérifié la configuration réseau et ai changé DNS primaire et secondaire comme indiqué sur d&#39;autres réponses à la même question.</p><p>Que faut-il faire ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour. La centrale est neuve et a été acheté sur Vente-Privee en 2020. je joins une copie du réglage interface et réseau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 16:49:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6302946 https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6302946 6302946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16834078 theme-c/avatars/48.png 2582611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j&#39;ai le message &#39;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau&#39;. Le code est 351022B. Le code sur la centrale est 635015.</p><p>J&#39;ai ensuite essayé sur alarmsomfy.eu et la centrale n&#39;est pas détectée bien que sur le même réseau sans passage par routeur. J&#39;ai vérifié la configuration réseau et ai changé DNS primaire et secondaire comme indiqué sur d&#39;autres réponses à la même question.</p><p>Que faut-il faire ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez-vous poster une copie d&#39;écran en mode installateur du &quot;Réglage de l&#39;interface&#39; et du &quot;Réglage réseau&quot;.</p><p>Cette centrale est-elle neuve ?<br />Sachez que si un compte existe déjà pour cette centrale, il n&#39;est pas possible d&#39;un créer un autre.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 16:29:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6302884 https://forum.somfy.fr/questions/2582611-impossible-creer-compte-somfy/answers/6302884 6302884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2582611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé de créer mon compte sur alarmesomfy.net et j&#39;ai le message &#39;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau&#39;. Le code est 351022B. Le code sur la centrale est 635015.</p><p>J&#39;ai ensuite essayé sur alarmsomfy.eu et la centrale n&#39;est pas détectée bien que sur le même réseau sans passage par routeur. J&#39;ai vérifié la configuration réseau et ai changé DNS primaire et secondaire comme indiqué sur d&#39;autres réponses à la même question.</p><p>Que faut-il faire ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>