[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène intérieure ne notifie plus. Faut il la remplacer?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 19 Feb 2021 10:14:51 GMT

Étienne,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. A

fin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Etienne D.

Etienne D. — Tue, 16 Feb 2021 08:44:17 GMT

Maud,
Je viens de faire le redémarrage du Link (9h30) et désinstaller réinstaller la sirène, mais pas de changement.

Cordialement,
Etienne

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 Feb 2021 08:24:00 GMT

Etienne,

Pouvez-vous redémarrer votre Link?

FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

Ainsi refaire des tests en m'indiquant la date et l'heure?

Bonne journée,

Réponse de Etienne D.

Etienne D. — Tue, 16 Feb 2021 08:14:53 GMT

Bonjour Maud,

Oui, j'ai bien essayer de la supprimer/réinstaller, mais pas de changement.

Etienne

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 Feb 2021 07:36:09 GMT

Bonjour Étienne,

Avez-vous essayé de la supprimer/réinstaller?

Bonne journée,

Réponse de Etienne D.

Etienne D. — Mon, 15 Feb 2021 18:05:31 GMT

Bonsoir,
J'ai le même soucis, plus de son de notifications à l'activation ou à la désactivation de l alarme mais l'alarme sonne bien en cas de sirène puissante.
Avant l'alarme était posée sur un meuble, depuis que je l'ai accrochée au mur, plus de notifications sonore, mais les notifications visuelles sont toujours actives.
J'ai essayer de la réinitialiser plusieurs fois (en enlevant autoprotection ou non), mais cela ne change rien.

Merci de m'indiquer si une solution existe.

Cordialement,

Etienne

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Feb 2021 10:32:56 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Jan 2021 14:32:14 GMT

Bonjour Aurélie et Cédric,

Bonne journée,

Réponse de Cedric L.

Cedric L. — Wed, 27 Jan 2021 07:23:07 GMT

Bonjour,
J ai le même soucis que vous, plus de son de notifications à l'activation ou à la désactivation de l alarme...
Merci,
Cédric

Réponse de Aurelie P.

Aurelie P. — Tue, 26 Jan 2021 16:57:20 GMT

Bonjour ,
Du coup est ce qu'un yellow serait disponible pour m'aider à résoudre ce problème de sirène intérieure, s'il vous plaît?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 Jan 2021 19:37:42 GMT

Aurelie, attendez ici la prise ne charge par un Yello.

Réponse de Aurelie P.

Aurelie P. — Sat, 23 Jan 2021 17:37:40 GMT

Merci Jacky pour le tuto. Je viens de le faire et les sons d'activation de désactivation et d'attente ne marchent toujours pas. Dès l'installation , à découvrir les sons il ne y a que le son de l'alarme qui fonctionne et pas les autres.
Faut il la remplacer sachant qu'elle n'a que quelques mois?
Je vous remercie

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 22 Jan 2021 19:10:05 GMT

Bonjour Aurelie
Commencez par désactiver l'autoprotection de la sirène.
Ensuite désinstallez là.
Enlevez les piles de la sirène.
Refaite l'installation en suivant les indications du smartphone.

(Si vos piles sont usagées, ne réactivez pas l'autoprotection sous risque qu'elle se bloque. De toute façon ça ne sert a rien car quand on est rentré autoprotection ou pas, on peut la neutraliser)