[Forum Somfy] Suivi de la question: problème logique de commande remplacement SGS501 portail

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Jan 2021 15:54:23 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 23 Jan 2021 15:33:31 GMT

Il faudra attendre le contact d'un Yellow's.

CdL

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Sat, 23 Jan 2021 14:01:23 GMT

Vidéo du contact interphone, j'ai appuyé 2 fois.

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Sat, 23 Jan 2021 13:34:57 GMT

C'est un bouton contact sec, je viens de le contrôler avec le testeur ras (à 1 sans appuyer et à 0000 le temps d'appuyer dessus) l'alimentation de ce contact ce fait par la logique de commande en 24V. il n'a pas été connecter au démarrage, je n'ai jamais installer les cellules ni de feux, l'installation a 10 ans. pas de disjonction sur le 230V (ça ne pardonne pas si il y a un problème sur le circuit même si sur cette platine on ne connecte plus la terre par rapport à l'ancienne). merci de vous pencher sur mon problème.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 23 Jan 2021 13:10:11 GMT

Ok, il va falloir nous montrer le schéma de votre interphone et nous montrer le branchement que vous avez fait entre lui et le boitier.

car, c'est curieux, d'après vos explications il semblerait que votre boitier soit en court-jus...? 2 de suite....Pas sûr que Somfy y croit.

Vous n'avez pas de cellule, ni autre accessoire ?

CdL

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Sat, 23 Jan 2021 12:38:24 GMT

bonjour, les deux cables servent à ouvrir le portail avec l'interphone sur les connecteurs 5 et 6, ils ne sont pas branchés pour la première installation. Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 23 Jan 2021 12:24:53 GMT

Bonjour,

Les deux fils rigides débranchés à gauche, c'est quoi ?

CdL