[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi la sirène intérieure ne fonctionne plus après changement des piles ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Sep 2025 18:32:20 GMT

Bonsoir Cédric
C'est la facture qui fait foit.
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Réponse de Cédric D.

Cédric D. — Fri, 05 Sep 2025 17:44:26 GMT

Bonjour, Ma sirène intérieure ne fonctionne plus malgré le remplacement des piles est-ce que mon boîtier est encore sous garantie?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 06 Jan 2025 08:37:33 GMT

Bonjour Ernest,

Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer la sirène.

Bonne journée.

Réponse de Ernest M.

Ernest M. — Fri, 03 Jan 2025 13:05:11 GMT

Bjr même problème ! Malgré le remplacement de piles ma sirène intérieur ne fonctionne plus ! je n'arrive pas à la faire reconnaitre par mon Link ! Que dois je faire ? Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 24 Sep 2024 11:57:28 GMT

Steve,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de STEVE F.

STEVE F. — Tue, 24 Sep 2024 11:54:11 GMT

Bonjour Morgan,

Je l'ai fait 2 fois mais toujours rien. Impossible de faire l'installation de la sirène.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 24 Sep 2024 11:44:22 GMT

Bonjour Steve,

Pouvez-vous redémarrer votre box internet et refaire l'installation de la sirène.

Bonne journée.

Réponse de STEVE F.

STEVE F. — Tue, 24 Sep 2024 10:18:33 GMT

Bonjour,

J'ai également essayé cette solution, je n'arrive pas à réinstaller la sirène intérieure !

Réponse de michel V.

michel V. — Tue, 24 Sep 2024 09:03:30 GMT

bonjour
j'ai eu le même problème comme indiqué. Le badge de ma femme ne fonctionnait pas alors que la pile avait été déjà changé. J'ai démonté le badge appuyée quelques secondes sur chaque touche et remonté ok. j'ai réinstallé la sirène intérieure et tout a fonctionné. Je ne voyais pas pourquoi les badges avaient une incidence sur la sirène intérieure ?
cordialement

Réponse de STEVE F.

STEVE F. — Tue, 24 Sep 2024 07:44:58 GMT

Bonjour à tous,

Personnellement j'ai désinstaller et réinstallé la sirène intérieure, rien. Suivi la procédure de changement des piles, rien. Supprimer la Wifi et la réinstaller, rien. réinstaller la sirène intérieure, toujours rien: échec de l'installation (pour la sirène intérieure)! ça commence à trainer et toujours pas de solution. Merci de votre aide

Réponse de michel V.

michel V. — Fri, 20 Sep 2024 15:42:49 GMT

bonjour
concernant la sirène intérieur tout fonctionne. Le problème viendrait peut-être d'un badge qui ne fonctionné pas.
Merci pour vos réponses

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Sep 2024 19:55:50 GMT

Si votre alarme à 5 ans c'est que la date d'achat est antérieure à 2020 et dans ce cas la garantie n'est que de 2 ans.

Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de michel V.

michel V. — Wed, 18 Sep 2024 17:32:59 GMT

bonsoir
mon alarme a déjà 5 ans
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Sep 2024 10:49:55 GMT

Votre analyse est bonne.
Il n'y a plus qu'a attendre la prise en charge par un Yello.

Postez le N° MAC du LINK

Réponse de michel V.

michel V. — Wed, 18 Sep 2024 10:42:52 GMT

bonjour
J'ai fait la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système. La connexion wifi c'est refaite dans l'application Somfy tout est en ordre.La sirène intérieure plus de défaut et une heure plus tard le même problème et défaut. Dans l'application l’état du système même les piles enlevé la sirène apparait comme ok. Je peux activer l'alarme sans sirène intérieure. Peut être sirène hs
merci pour votre réponse cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Sep 2024 19:13:09 GMT

Si vous ne pouvez pas armer le système c'est que le Link ne communique plus.

Débrancher le Link. La Led reste t'elle allumée plusieurs minutes ou est qu'elle s'éteint presque immédiatement ?

Si elle s'éteint le Link est HS.

Si elle reste allumée assez longtemps, il faut faire la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système.

Réponse de michel V.

michel V. — Tue, 17 Sep 2024 18:48:28 GMT

bonsoir
J'ai remonter les piles cette âpres midi sur la sirène intérieure tout a fonctionné normalement quelques heures puis le voyant lumineux s'allume et s'éteint continuellement. je ne peux plus armé l'alarme elle se désactive automatiquement.
J'ai supprimé la sirène de l'application somfy et réinstaller mais toujours le même problème. j'ai enlevé les piles des badges comme demandé avec appuie 5s sur chaque bouton sans résultat. merci pour votre réponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Sep 2024 10:33:07 GMT

Bonjour Michel
Enlever les piles des badges pour voir si le système reste armé.

Si c'est bien ça, il faut réinitialiser les badges.
On enlève la pile
On appuie 5s sur chaque bouton et on remet la pile.

Réponse de michel V.

michel V. — Tue, 17 Sep 2024 08:00:24 GMT

bonjour
depuis hier soir j'ai la sirène intérieur le signal lumineux s'allume puis s'éteint. Pile faible que j'ai changé mais toujours le même problème. J'ai voulu le mettre en mode nuit mais revient systématiquement alarme désactivé aucun défaut signalé sur l'application somfy. Impossible de mettre l'alarme
merci si vous pouviez me donner une réponse cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 10 Sep 2024 11:52:34 GMT

Bonjour Steve,

Il faudrait supprimer et réinstaller la sirène.

Bonne journée.

Réponse de STEVE F.

STEVE F. — Mon, 09 Sep 2024 07:57:00 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Du jour au lendemain, la sirène intérieure ne fonctionne plus. je suis la procédure pour changement des piles et toujours rien. La sirène extérieure, elle fonctionne bien. L'alarme se déclenche quand il faut.

Merci par avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 10 Jan 2024 08:00:46 GMT

Bonjour Frédéric,

Malheureusement sans preuve d'achat nous ne pouvons traiter votre sav.

Bonne journée.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 08 Jan 2024 14:21:38 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Frederic

Frederic — Mon, 08 Jan 2024 12:38:45 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème aujourd’hui, j’ai remplacé les piles mais la sirène n’est plus reconnu par le système.
Je l’ai desinstallé pour lancer une installation propre mais rien n’a changé, elle n’est pas détectée.
Serait elle défectueuse ?

Frédéric

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 25 Jan 2021 14:15:35 GMT

Bonjour Fabrice,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,