[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de connexion application thermostats connecté fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Feb 2021 14:29:18 GMT Fri, 05 Feb 2021 14:29:18 GMT answers Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien ARAN, </p><p>Je vois que votre thermostat est bien connecté et que votre compte est bien actif.<br />Je clôture donc cette demande.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Feb 2021 14:29:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6343838 https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6343838 6343838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2583581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé le thermostat connecté de Somfy hier. Tout fonctionnait bien mais quelques heures plus tard, une erreur survient a la connexion a l application. Après essai de nouveau ce jour, toujours le message d erreur. <br />Merci de votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permet de venir vers vous, j&#39;ai le même problème avec mon thermostat connecté acheté la semaine dernière. Tout fonctionnait correctement jusqu&#39;à ce matin. <br />Est ce que quelqu&#39;un peut réinitialiser ma connexion ?<br />PIN 194100922118.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Jan 2021 20:22:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6326379 https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6326379 6326379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16810001 theme-c/avatars/48.png 2583581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé le thermostat connecté de Somfy hier. Tout fonctionnait bien mais quelques heures plus tard, une erreur survient a la connexion a l application. Après essai de nouveau ce jour, toujours le message d erreur. <br />Merci de votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Oui j&#39; ai appelé votre numéro SAV (Surtaxé) et ceci a été débloquer tres rapidement </p><p>Merci <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Jan 2021 15:11:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6323105 https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6323105 6323105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16842711 theme-c/avatars/48.png 2583581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé le thermostat connecté de Somfy hier. Tout fonctionnait bien mais quelques heures plus tard, une erreur survient a la connexion a l application. Après essai de nouveau ce jour, toujours le message d erreur. <br />Merci de votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Je vois que le thermostat est bien connecté et que vos 2 mails sont bien actifs.</p><p>Pouvez-vous me faire un retour si vous avez toujours le même problème.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Jan 2021 14:39:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6322939 https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6322939 6322939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2583581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé le thermostat connecté de Somfy hier. Tout fonctionnait bien mais quelques heures plus tard, une erreur survient a la connexion a l application. Après essai de nouveau ce jour, toujours le message d erreur. <br />Merci de votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky de ton aide. <br />Comment puis je contacter un Yello ? Car le problème persiste et cela est très gênant ... </p><p>Merci d avance +++</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 10:25:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6314906 https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6314906 6314906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16842711 theme-c/avatars/48.png 2583581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé le thermostat connecté de Somfy hier. Tout fonctionnait bien mais quelques heures plus tard, une erreur survient a la connexion a l application. Après essai de nouveau ce jour, toujours le message d erreur. <br />Merci de votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maxime il faut attendre qu&#39;un yello prenne la main. <br />Je ne peux rien faire de plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jan 2021 17:06:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6309957 https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6309957 6309957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2583581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé le thermostat connecté de Somfy hier. Tout fonctionnait bien mais quelques heures plus tard, une erreur survient a la connexion a l application. Après essai de nouveau ce jour, toujours le message d erreur. <br />Merci de votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cette explication. <br />A quelle fréquence font ils cette procédure car Le problème est toujours présent. <br />Merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jan 2021 16:29:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6309789 https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6309789 6309789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16842711 theme-c/avatars/48.png 2583581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé le thermostat connecté de Somfy hier. Tout fonctionnait bien mais quelques heures plus tard, une erreur survient a la connexion a l application. Après essai de nouveau ce jour, toujours le message d erreur. <br />Merci de votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non Maxime.<br />C&#39;est un blocage sur le serveur de Somfy.<br />Il faut qu&#39;il réinitialise la connexion de votre matériel.<br />Vous n&#39;êtes pas le seul dans ce cas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Jan 2021 12:24:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6306539 https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6306539 6306539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2583581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé le thermostat connecté de Somfy hier. Tout fonctionnait bien mais quelques heures plus tard, une erreur survient a la connexion a l application. Après essai de nouveau ce jour, toujours le message d erreur. <br />Merci de votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le code pin est 1936 1477 4743 <br />Ce qui veut dire qu&#39;il faut tout reconfigurer du début ...? <br />Merci de votre retour , <br />Bon dimanche</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Jan 2021 09:14:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6306124 https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6306124 6306124 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16842711 theme-c/avatars/48.png 2583581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé le thermostat connecté de Somfy hier. Tout fonctionnait bien mais quelques heures plus tard, une erreur survient a la connexion a l application. Après essai de nouveau ce jour, toujours le message d erreur. <br />Merci de votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime<br />Poster le code PIN du thermostat pour qu&#39;un Yello réinitialise la connexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Jan 2021 09:09:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6306113 https://forum.somfy.fr/questions/2583581-erreur-connexion-application-thermostats-connecte/answers/6306113 6306113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2583581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé le thermostat connecté de Somfy hier. Tout fonctionnait bien mais quelques heures plus tard, une erreur survient a la connexion a l application. Après essai de nouveau ce jour, toujours le message d erreur. <br />Merci de votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>