[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma et pompe à chaleur Hitachi

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Apr 2024 11:12:18 GMT

Bonjour Bernard,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Mon, 01 Apr 2024 11:04:15 GMT

J'ai un peu le même problème
En 2018 j'ai installé une passerelle ATW TAG 02 qui permettait de controler ma PAC Yutaki S avec ma box TAHOMA et ça fonctionnait bien jusqu'à l'an dernier
Que s'est t'il passé ?? mise à jour ou autre je ne sais pas mais depuis un an environ je ne peux plus rien piloter ni connecter me connecter sur ma PAC avec ma TAHOMA BOX
Et bien sur aucune explication de la part de SOMFY et encore moins de la part d'HITACHI
C'est lourd très lourd ... epuisant même
Rien ne fonctionne et aucune explication personne pour m'aider
Au secours !!

Réponse de Timothée D.

Timothée D. — Thu, 21 Oct 2021 22:02:42 GMT

Bonjour, le bug persiste chez moi
https://forum.somfy.fr/questions/2798659-programmation-hebdomadaire-chauffage-yutaki-tahoma-fonctionne

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Tue, 13 Apr 2021 10:22:11 GMT

Bonjour Benoit,

Très bien merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Benoit F.

Benoit F. — Sat, 10 Apr 2021 09:32:30 GMT

Un grand merci Sébastien, tout fonctionne désormais ! L'association a fonctionné du 1er coup et tout est accessible dans l'interface Tahoma.

Bien à vous.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Thu, 01 Apr 2021 06:35:39 GMT

Bonjour Benoit,

Nous avons fait le nécessaire sur votre tahoma et cela est donc censé fonctionner.

Nous avons supprimé le modbus generic de votre tahoma, il faudrait maintenant qe vous puissiez faire un appui de 10 secondes sur le prog de votre passerelle afin de la mettre à zéro puis refaire la tentative d'appairage.

Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est qu'il y a un souci dans la configuration de votre PAC. Ci-joint un guide détaillé en pièce jointe.

Instructions_pour_la_mise_en_service_Tahoma_-_sept_2016.pdf

Bonne journée.

Réponse de Benoit F.

Benoit F. — Tue, 02 Feb 2021 15:13:50 GMT

Bonjour à tous,
@Yellow pouvez.vous vous renseigner à cet effet ? A défaut existe-t-il une possibilité de contact du support Somfy autre que par ce forum ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Jan 2021 18:19:39 GMT

OK Benoit
Dans ce cas il faut attendre l'avis d'un Yello ou d'un Expert qui aurait le même système.
Désolé.

Réponse de Benoit F.

Benoit F. — Sun, 24 Jan 2021 17:57:48 GMT

Bonsoir Jacky,

Oui tout à fait. Je passe par ce menu, puis sélection de l'interface HLRO qui correspond visuellement à mon module (j'ai testé HLRR aussi), puis mise en mode association du module en appuyant 3" sur le bouton PROG -> LED PROG clignotant rapidement, puis le Tahoma recherche le module... sans le trouver.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Jan 2021 17:38:06 GMT

Bonsoir Benoit
Vous passez bien par le menu spécifique de Tahoma pour le matériel HITACHI comme sur la copie d'écran