[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à l'application impossible via Données mobiles?

Réponse de Michel R.

Michel R. — Thu, 17 Feb 2022 15:03:59 GMT

pourtant c'est la fibre mais en 4 G c'est pas terrible
de plus mon portable se fait vieux.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Feb 2022 14:58:38 GMT

Michel, effectivement ça fonctionne, mais c'est relativement long pour atteindre votre centrale.

Votre ligne internet ne semble pas très performante.

Réponse de Michel R.

Michel R. — Thu, 17 Feb 2022 14:43:25 GMT

Jacky M. et Jean-Luc B.

merci pour le dépannage, ça fonctionne de temps en temps, maintenant cela doit venir du réseau 4G.

j'essaierai encore dans les jours à venir.

merci encore de votre patience.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Feb 2022 11:45:57 GMT

Michel je vous ai mis l'écran ou il faut modifier mais vous n'êtes pas obligé de mettre les mêmes ports. Essayer 90 et 543 car je pense que vous n'avez pas demandé d'adresse IP full stack et vous n'avez de ce fait droit qu'au ports compris entre 1 et 16383

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 17 Feb 2022 10:51:22 GMT

Bonjour Michel

Sur le "Réglage réseau", l'adresse IP Box/modem n'est pas bonne.
De plus comme le suggère Jacky et comme je vous l'ai demandé plus haut, vérifiez que les ports d'accès à distance sur votre box ne soient pas les mêmes que ceux de l'alarme (80 et 443)

Réponse de Michel R.

Michel R. — Thu, 17 Feb 2022 10:49:17 GMT

je me reconnecte cet après midi
merci

Réponse de Michel R.

Michel R. — Thu, 17 Feb 2022 10:46:53 GMT

bonjour Jacky m
j'ai suivi ce que vous m'avez dit et les chiffres indiqués sur l'exemple, je ne peut pas les validés

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Feb 2022 10:44:22 GMT

Michel dans mon dernier message je vous ai indiqué ce qu'il fallait modifier sur la box internet.

Le paramétrage de l'alarme est correct.

Réponse de Michel R.

Michel R. — Thu, 17 Feb 2022 10:34:50 GMT

Bonjour Jean-Luc .B
je suis Désolé de m'avoir absenté.
voici les photos demandés

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 15 Feb 2022 10:53:32 GMT

Bonjour

Michel vous avez laissez l'accès extérieure de la box avec les mêmes ports que l'alarme.
Voir copie d'écran ci jointe

Il faut vous connecter sur Free OS et cliquer sur le premier icone configuration et remplacer les deux ports comme sur la deuxième copie d'écran ci jointe.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 15 Feb 2022 10:32:16 GMT

Bonjour Michel

Afin de repartir sur de bonnes bases, pouvez-vous refaire les copies d'écrans et ne toucher à rien en attendant ma réponse..
° Réglage de l'interface
° Réglage réseau
° Ouverture des ports sur la box internet
° Ouverture des ports pour l'accès à distance sur votre box internet
° Configuration complète de l'application mobile.

Bonne journée !

Réponse de Michel R.

Michel R. — Tue, 15 Feb 2022 10:02:07 GMT

bonjour Jean Luc
suite à la dernière modification, rien n' changé ça ne fonctionne toujours pa en 4G

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 14 Feb 2022 17:31:36 GMT

Bonjour Michel

Sur le "Réglage réseau", décochez la cas "Activer DHCP" et vérifiez que l'adresse IP de la centrale n'a pas changé sur votre box internet.

Réponse de Michel R.

Michel R. — Mon, 14 Feb 2022 16:48:06 GMT

rebonjour Jean Luc
j'ai mis à la DNS 80 à la place de 1024, cela ne change rien, pour relier la centrale à la box, je passe par des CPL, est-ce que cela ferait des problèmes

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 14 Feb 2022 14:27:39 GMT

Bonjour Michel

Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80

Réponse de Michel R.

Michel R. — Mon, 14 Feb 2022 09:21:18 GMT

bonjour Jean-Luc
LAPTOP-8DGH3027 Correspond à mon pc, je l'ai supprimé et j'ai remis 192.168.1.45 qui est l'IP de mon alarme, mais ça ne fonctionne toujours pas en données mobiles.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 14 Feb 2022 05:04:41 GMT

Bonjour Michel

Vous dîtes que les ports sont ouverts. Mais à quoi correspond la destination de ces ports: "LAPTOP_BDGH3027" ?

Bonne journée !

Réponse de Michel R.

Michel R. — Sun, 13 Feb 2022 10:59:37 GMT

rebonjour Jean-Luc
j'ai fait la mise à jour du serveur, mais on ne voit pas ce qui se passe.
les ports ouverts sont 80 et 443

merci du temps passé

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 13 Feb 2022 10:07:36 GMT

Bonjour Michel

Bien, on va donc reprendre depuis le début.

° Quels sont les ports ouverts pour l'accès à distance sur votre Freebox ?

° Postez svp la configuration réalisée sur l'application mobile.

° Postez une copie d'écran du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" depuis la console pc de votre alarme.

° Avez-vous fait la "Mise à jour serveur" depuis l'interface pc en vous connectant en mode utilisateur, puis carte d'authentification, puis en bas "Mise à jour serveur" ?

Bonne journée !

Réponse de Michel R.

Michel R. — Sun, 13 Feb 2022 09:59:50 GMT

Bonjour Jean-Luc B.
j'ai testé l'ouverture des ports 80 et 443 de ma box tel que vous me l'avez dit, ceux-ci sont bien ouvert.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 13 Feb 2022 05:59:21 GMT

Bonjour Michel

Utilisez cet outil sans toucher à l'adresse ip qui s'inscrit en haut: https://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Réponse de Michel R.

Michel R. — Sat, 12 Feb 2022 17:23:53 GMT

on teste les ports comment

Réponse de Michel R.

Michel R. — Sat, 12 Feb 2022 17:23:01 GMT

Bonjour Jean-Luc
je suis chez free, ma box est la pop, les ports 80 et 443 sont correctement ouvert et ne servent que pour mon alarme, en données mobiles sur portable, message d'erreur "données reçues invalides", en wifi tout fonctionne correctement, et je communique avec mon alarme par sms.

merci de me trouvez une solution

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 12 Feb 2022 16:42:09 GMT

Bonjour Michel

Vous n'avez pas répondu à toutes mes questions !

Réponse de Michel R.

Michel R. — Sat, 12 Feb 2022 16:40:21 GMT

bonjour Jean-Luc B.
les ports 80 et 443 sont bien ouvert sur ma freebox pop, sur le pc tout fonctionne correctement, sur le portable en wifi pas de problème, mais en données mobiles pas de connection.