[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème videophone Somfy V3000 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Feb 2023 14:09:00 GMT Tue, 14 Feb 2023 14:09:00 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Feb 2023 14:09:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/8095115 https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/8095115 8095115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2584088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc plus nous contacter.Mon installateur l’a démonté puis ré installé mais le problème persiste <br />Vu dans le forum que le problème est connu et récurrent, comment peut on continuer à le laisser sur le marché?<br />J’attends de vous nouvelles <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai exactement le même problème.<br />Ça ne sonne plus vers l’intérieur même si depuis l’intérieur tout fonctionne.<br />L’appareil n’a même pas deux ans.<br />Pouvez-vous svp m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Feb 2023 16:11:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/8090826 https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/8090826 8090826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19177054 theme-c/avatars/48.png 2584088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc plus nous contacter.Mon installateur l’a démonté puis ré installé mais le problème persiste <br />Vu dans le forum que le problème est connu et récurrent, comment peut on continuer à le laisser sur le marché?<br />J’attends de vous nouvelles <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 14:35:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6315968 https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6315968 6315968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2584088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc plus nous contacter.Mon installateur l’a démonté puis ré installé mais le problème persiste <br />Vu dans le forum que le problème est connu et récurrent, comment peut on continuer à le laisser sur le marché?<br />J’attends de vous nouvelles <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui pardon....<br />Matériel déposé chez Leroy Merlin ce matin (lieu d’achat).<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 09:39:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6314704 https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6314704 6314704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16847043 theme-c/avatars/48.png 2584088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc plus nous contacter.Mon installateur l’a démonté puis ré installé mais le problème persiste <br />Vu dans le forum que le problème est connu et récurrent, comment peut on continuer à le laisser sur le marché?<br />J’attends de vous nouvelles <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy,oui, mais un V300 n&#39;est pas un V3000 !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 09:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6314611 https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6314611 6314611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2584088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc plus nous contacter.Mon installateur l’a démonté puis ré installé mais le problème persiste <br />Vu dans le forum que le problème est connu et récurrent, comment peut on continuer à le laisser sur le marché?<br />J’attends de vous nouvelles <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>???? Oui bien sûr!<br />Merci de prendre en compte ma requête et de m’envoyer un nouveau <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jan 2021 11:47:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6311941 https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6311941 6311941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16847043 theme-c/avatars/48.png 2584088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc plus nous contacter.Mon installateur l’a démonté puis ré installé mais le problème persiste <br />Vu dans le forum que le problème est connu et récurrent, comment peut on continuer à le laisser sur le marché?<br />J’attends de vous nouvelles <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce un appareil Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jan 2021 08:42:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6311066 https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6311066 6311066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2584088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc plus nous contacter.Mon installateur l’a démonté puis ré installé mais le problème persiste <br />Vu dans le forum que le problème est connu et récurrent, comment peut on continuer à le laisser sur le marché?<br />J’attends de vous nouvelles <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />pas de faux contact, il s&#39;agit du video door phone portier video, réf 2 401 547<br />3 660849 541156;<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jan 2021 22:56:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6310636 https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6310636 6310636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16847043 theme-c/avatars/48.png 2584088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc plus nous contacter.Mon installateur l’a démonté puis ré installé mais le problème persiste <br />Vu dans le forum que le problème est connu et récurrent, comment peut on continuer à le laisser sur le marché?<br />J’attends de vous nouvelles <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ! ne s&#39;agirait-il pas d&#39;un problème de faux contact ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jan 2021 11:36:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6308470 https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6308470 6308470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16294832 theme-c/avatars/48.png 2584088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc plus nous contacter.Mon installateur l’a démonté puis ré installé mais le problème persiste <br />Vu dans le forum que le problème est connu et récurrent, comment peut on continuer à le laisser sur le marché?<br />J’attends de vous nouvelles <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous confirmer la référence de votre appareil ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jan 2021 11:27:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6308423 https://forum.somfy.fr/questions/2584088-probleme-videophone-somfy-v3000/answers/6308423 6308423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2584088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc plus nous contacter.Mon installateur l’a démonté puis ré installé mais le problème persiste <br />Vu dans le forum que le problème est connu et récurrent, comment peut on continuer à le laisser sur le marché?<br />J’attends de vous nouvelles <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>