[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Link pas de clignotement rapide ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Oct 2023 19:24:29 GMT

C'est un cas très rare que je n'avais pas vu depuis au moins deux ans.
J' ai conservé l'explication d'un ancien Expert qui avait trouvé cette solution et c'est la première fois que je la donne depuis qu'il a quitté le Forum.
Content d'avoir pu vous aider.
Bonne continuation.

Réponse de Wilfried

Wilfried — Sat, 28 Oct 2023 18:32:58 GMT

Bonsoir Jacky,

Merci beaucoup cela m'a effectivement débloqué !
J'ai pu passer à l'étape d'après.

Je trouve tout de même ça scandaleux de ne pas avoir une notice clair...

Je ne risque pas de recommander ce matériel.

Bonne soirée et encore merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Oct 2023 18:07:36 GMT

Bonsoir Wilfried
Je vous propose une solution très différente qui avait été donné par un expert il y a quelques temps.

Réponse de Wilfried

Wilfried — Sat, 28 Oct 2023 18:03:10 GMT

Bonsoir, globalement, c'est le même problème.

Je branche mon link, mais il ne clignote pas ; le voyant reste fixe. J'ai tout essayé, des dizaines de fois : enlever et remettre l'embout de la prise, réinitialiser le link, qui s'éteint correctement lorsque je le fais. Cependant, dès que je le rebranche, il se remet à émettre une lumière fixe.

Oui, j'appuie réellement sur le bouton, et je sens bien le "clic" du bouton.

J'ai lu un commentaire qui parlait d'installer via une tablette. Il est hors de question que j'achète une tablette juste pour configurer votre "truc". C'est une vaste blague.

Comment du matériel aussi cher peut-il être si compliqué à installer... Vraiment !

Avant de déverser toute ma rage dans un commentaire sanglant, et d'exprimer mon intention de trouver du matériel plus performant et convivial chez Maxitoys, et de demander le remboursement, je viens demander de l'aide. Peut-être que je fais quelque chose de travers !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 06 Jan 2023 14:57:22 GMT

Antony,

N'hésitez pas à consulter nos vidéos : partage de connexion

Bonne journée,

Réponse de Anthony

Anthony — Wed, 04 Jan 2023 15:59:24 GMT

Bonjour,

Jacky,
Merci pour le temps que vous m'avez consacré.

Maud,
bien reçu, je les contacterai probablement vendredi. Les horaires d'ouverture ne me permettent pas d'appeler aujourd'hui ni demain.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 04 Jan 2023 07:10:32 GMT

Anthony,

Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Jan 2023 17:55:59 GMT

Ok Anthony donc il est en attente.
Normalement c'est là qu'il faut un appuie bref sur le bouton pour qu'il passe en clignotement type 3 (Vague lente) et il faut parallèlement enchainer sur l'application.

Avant de faire l'appuie bref, laissez le comme ça quelques minutes. Je me souvient que le mien m'a fait la même chose et plutôt que de m'énerver, je suis aller manger, et quand je suis revenu il a accepté de continuer.

Réponse de Anthony

Anthony — Tue, 03 Jan 2023 17:14:16 GMT

En fait ça dépend... Une fois debranché, il clignote soit comme l'état 2 soit comme l'état 5.

Réponse de Anthony

Anthony — Tue, 03 Jan 2023 16:06:11 GMT

Quand je débranche le link, le clignotement est de type "état n°2"

Réponse de Anthony

Anthony — Tue, 03 Jan 2023 14:54:18 GMT

Quand je débranche le link, la LED émet un clignotement de type "état n°2"

A savoir : un clignotement sous la forme d’un flash toutes les secondes (inverse de l'état n°5)

Réponse de Anthony

Anthony — Tue, 03 Jan 2023 14:52:29 GMT

Quand je débranche le link, la LED émet le flash de "l'état n°2", à savoir : un clignotement sous la forme d’un flash toutes les secondes (inverse de l'état n°5)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Jan 2023 14:48:56 GMT

Bonjour Antony
Quand vous débranchez le Link la led reste bien allumée ?

Réponse de Anthony

Anthony — Tue, 03 Jan 2023 14:47:19 GMT

Bonjour,
J'ai fait plusieurs autres essais, ça ne fonctionne toujours pas :
Redémarrage de ma box, suppression de mon link depuis mon appli android..
Maintenant je ne dépasse plus les étapes ci -jointes

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Jan 2023 11:16:08 GMT

Pas de problème Anthony.
Par contre mettez bien en application mes indications sur la mise en service du badge, sinon on se retrouve ici dans un mois ;-)

Réponse de Anthony

Anthony — Sun, 01 Jan 2023 11:13:32 GMT

Bonjour,
Merci. J'avais déjà consulté ces tutos. ☹️
J'attends un retour de Maud suite à sa demande d'adresse MAC.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 31 Dec 2022 17:40:37 GMT

Désolé Anthony.
A part la FAQ qui en tête de forum, je n'ai pas de conseil a vous donner.
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Il y a aussi toutes les vidéos d'explication en fonction du type de smarphone sur Youtube.

Réponse de Anthony

Anthony — Sat, 31 Dec 2022 16:16:04 GMT

Bonjour Jacky,
J'ai fait ça à plusieurs reprises déjà.
Ce n'est malheureusement toujours pas résolu.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 31 Dec 2022 15:06:06 GMT

Bonjour Anthony.
Débrancher le Link et appuyer sur le bouton jusqu'à extinction du Link, puis rebrancher le pour faire l'installation.

Réponse de Anthony

Anthony — Sat, 31 Dec 2022 14:33:44 GMT

Bonjour, je précise que j'ai également tenté l'option d'un appui long de 20s au moment de la mise sur secteur. Pas mieux ☹️

Réponse de Anthony

Anthony — Fri, 30 Dec 2022 15:20:28 GMT

Bonjour Maud,
BU011101E8652021

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 30 Dec 2022 14:15:47 GMT

Bonjour Anthony,

Pouvez-vous me faire part de l'adresse MAC de votre système ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Anthony

Anthony — Fri, 30 Dec 2022 11:31:30 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème, je n'arrive pas à atteindre le clignotement rapide (voir photo), depuis hier, malgré plusieurs tentatives, reboot complet du système.
J'ai eu pas mal de déconnexions ces derniers mois, mais j'ai toujours réussi à faire redemarrer le système. Pas cette fois ci...
Je précise que je possède ce système d'alarme depuis bientôt 2 ans, suite à un cambriolage au réveillon du nouvel an. Du couo ça m'arrangerait que le système fonctionne à nouveau rapidement...
Je n'ai pas de problème de connexions wifi avec mes autres appareils connectés.
Merci d'avance pour votre retour.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 14 Sep 2021 17:00:10 GMT

Bonsoir Eric
suivez les différentes fiches de dépannage ci jointe.

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349

Réponse de Eric P.

Eric P. — Tue, 14 Sep 2021 16:47:32 GMT

Bonjour à tous. En fait ce n'est pas une réponse mais une question. Apres avoir voulu installer mon link sur un routeur wifi et mettre aperçu qu'apparemment ça ne peut pas fonctionner en 5Mh, j'ai voulu réactiver le wifi de ma box mais il m'est impossible de réinstaller mon link. Je l'ai supprimé et quand je veux l'installer comme un neuf aucun clignotement rapide après avoir appuyé brièvement sur le bouton. Je suis dégoûté car mon alarme fonctionnait parfaitement avant.
Merci de vos réponses.
Eric