[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme connexion a l'appli thermostat connecté?

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 05 Feb 2021 15:37:57 GMT

Bonjour eleonore douarche,

Je vois que votre compte est bien actif et que votre thermostat est bien connecté.

Je clôture donc cette demande.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 05 Feb 2021 15:36:12 GMT

Bonjour Anthony ESCAMEZ,

Je viens de faire le nécessaire sur votre compte thermostat.
Vous n'aviez pas validé votre compte jusqu'au bout. Un mail d'activation vous avait été envoyé, du coup vous n'aviez pas validé celui-ci.
C'est pour cela qu'au bout d'un certain temps votre compte expire.

Vous pouvez désormais vous connecter sur votre application.

Bonne journée à vous.

Réponse de Anthony E.

Anthony E. — Thu, 28 Jan 2021 17:18:45 GMT

Bonjour,
A priori ces thermostat sont pourri, et inutilisable, sa sera retour et remboursement, et arret de du materiel SOMFY pour ma part, entre des thermostat a 180€ piece qui ne fonctionne pas, et un SAV completement pourri pour ma porte de garage, car apres 2 retour en SAV, le contacteur de mon portillon de la porte sectionnelle ne fonctionne toujours pas.... Je stop avec SOMFY

Réponse de eleonore D.

eleonore D. — Mon, 25 Jan 2021 23:46:30 GMT

Bonsoir,
J’ai le meme message ce soir alors que l’appli fonctionnait bien jusque là.
Y a t’il un pble sur les serveurs somfy?
Qqn sait’il où trouver l’info de performance des services somfy en temps réel?