[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme qui ne se désactive pas fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Jan 2021 17:41:55 GMT Tue, 26 Jan 2021 17:41:55 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christelle,</p><p>N'avez-vous pas reçu l'email au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://view.digital.somfy.com/?qs=31d0179bfcf6ca87c2259e73b2df10f32beaf893010d7af8b17cc30917db235f06ad18b944ef3e5044416772b8b6c3c76a869daed3248be6f301e16ac51524e2328e7c802fe406dd">Souci suite mise à jour Home Keeper Pro</a></p><p>Avez-vous suivi les procédures indiquées ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jan 2021 17:41:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2586090-alarme-desactive/answers/6313339 https://forum.somfy.fr/questions/2586090-alarme-desactive/answers/6313339 6313339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2586090 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Au secours!<br />depuis aujourd’hui nous Rencontrons des difficultés avec notre Alarme, la home <br />Keeper pro. Il est impossible de l’arrêter depuis L’application. Toutefois nous pouvons la désactiver grâce au badge. Mais dès que nous rentrons dans la maison nous recevons une notification et un appel comme quoi il y a une intrusion dans le domicile. Mais l’alarme ne s’est pas déclenché et ne sonne pas. Depuis ce soir lorsque nous touchons à quoi que ce soit sur l’application elle se déclenche systématiquement. Elle sonne. <br />Elle est encore indiquée comme active sur l’application alors qu’on l’a désactivé manuellement avec le badge. Le problème vient-il de l’application ou de l’alarme?<br />Avez-vous une solution à nous donner ? <br />Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>