[Forum Somfy] Suivi de la question: Urgent : link HS avec alarme armée fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Feb 2021 07:57:33 GMT Wed, 10 Feb 2021 07:57:33 GMT answers Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai reçu un nouveau link et réinstallé mon système.<br />Tout semble fonctionner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Feb 2021 07:57:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6372278 https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6372278 6372278 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16178305 theme-c/avatars/48.png 2586622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ce matin, j&#39;ai armé l&#39;alarme home xl. <br />J&#39;ai reçu un avis comme quoi le link était déconnecté du wifi. <br />A mon retour, le link est éteint, je ne peux pas désarmer le système.<br />La procédure de réinitialisation du link ne fonctionne pas, il reste éteint même après 8 secondes. <br />Je ne peux pas le supprimer car l&#39;alarme est armée.<br />Que faire ?</p><p>n° BU01110172DB</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, <br />j&#39;ai répondu à votre mail.<br />Guillaume et Jacky, je vous informerai de la suite des événements ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jan 2021 12:51:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6319104 https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6319104 6319104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16178305 theme-c/avatars/48.png 2586622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ce matin, j&#39;ai armé l&#39;alarme home xl. <br />J&#39;ai reçu un avis comme quoi le link était déconnecté du wifi. <br />A mon retour, le link est éteint, je ne peux pas désarmer le système.<br />La procédure de réinitialisation du link ne fonctionne pas, il reste éteint même après 8 secondes. <br />Je ne peux pas le supprimer car l&#39;alarme est armée.<br />Que faire ?</p><p>n° BU01110172DB</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jan 2021 12:05:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6318909 https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6318909 6318909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2586622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ce matin, j&#39;ai armé l&#39;alarme home xl. <br />J&#39;ai reçu un avis comme quoi le link était déconnecté du wifi. <br />A mon retour, le link est éteint, je ne peux pas désarmer le système.<br />La procédure de réinitialisation du link ne fonctionne pas, il reste éteint même après 8 secondes. <br />Je ne peux pas le supprimer car l&#39;alarme est armée.<br />Que faire ?</p><p>n° BU01110172DB</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />aujourd&#39;hui, toujours pas de réaction électrique du link. <br />Est-ce qu&#39;un Yellow a une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jan 2021 10:50:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6318551 https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6318551 6318551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16178305 theme-c/avatars/48.png 2586622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ce matin, j&#39;ai armé l&#39;alarme home xl. <br />J&#39;ai reçu un avis comme quoi le link était déconnecté du wifi. <br />A mon retour, le link est éteint, je ne peux pas désarmer le système.<br />La procédure de réinitialisation du link ne fonctionne pas, il reste éteint même après 8 secondes. <br />Je ne peux pas le supprimer car l&#39;alarme est armée.<br />Que faire ?</p><p>n° BU01110172DB</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Guillaume pour les choses tentées.</p><p>Si par résistance vous suggérez un léger clic sous le doigt, oui, il y a ceci. Le contact est là.<br />Ce qui est étrange, c&#39;est que le link fonctionnait bien jusqu&#39;à 9h15 lorsque j&#39;ai armé l&#39;alarme, et une demi-heure plus tard, il était totalement éteint, alors que personne n&#39;y a touché depuis des mois, et personne n&#39;était dans les locaux (évidemment, sinon je n&#39;aurais pas enclenché l&#39;alarme ;-) )</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 16:36:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6316473 https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6316473 6316473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16178305 theme-c/avatars/48.png 2586622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ce matin, j&#39;ai armé l&#39;alarme home xl. <br />J&#39;ai reçu un avis comme quoi le link était déconnecté du wifi. <br />A mon retour, le link est éteint, je ne peux pas désarmer le système.<br />La procédure de réinitialisation du link ne fonctionne pas, il reste éteint même après 8 secondes. <br />Je ne peux pas le supprimer car l&#39;alarme est armée.<br />Que faire ?</p><p>n° BU01110172DB</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien sûr Guillaume. Et même sur plusieurs, après les avoir testées avec d&#39;autres appareils ;-)</p><p>La diode reste inerte, qu&#39;importe la prise, le temps passé à maintenir le bouton enfoncé avant, pendant et après branchement du link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 16:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6316427 https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6316427 6316427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16178305 theme-c/avatars/48.png 2586622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ce matin, j&#39;ai armé l&#39;alarme home xl. <br />J&#39;ai reçu un avis comme quoi le link était déconnecté du wifi. <br />A mon retour, le link est éteint, je ne peux pas désarmer le système.<br />La procédure de réinitialisation du link ne fonctionne pas, il reste éteint même après 8 secondes. <br />Je ne peux pas le supprimer car l&#39;alarme est armée.<br />Que faire ?</p><p>n° BU01110172DB</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky.<br />J&#39;ai essayé le re-branchement en maintenant le bouton enfoncé jusqu&#39;à 40 sec au moins (vue sur pendule), sans réaction de l&#39;appareil. Diode inerte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 12:58:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6315535 https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6315535 6315535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16178305 theme-c/avatars/48.png 2586622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ce matin, j&#39;ai armé l&#39;alarme home xl. <br />J&#39;ai reçu un avis comme quoi le link était déconnecté du wifi. <br />A mon retour, le link est éteint, je ne peux pas désarmer le système.<br />La procédure de réinitialisation du link ne fonctionne pas, il reste éteint même après 8 secondes. <br />Je ne peux pas le supprimer car l&#39;alarme est armée.<br />Que faire ?</p><p>n° BU01110172DB</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric<br />Pas de Link pas d&#39;alarme.</p><p>Par contre 8 secondes c&#39;est la théorie. Suivez les consignes ci jointe en copie d&#39;écran.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 12:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6315490 https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6315490 6315490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2586622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ce matin, j&#39;ai armé l&#39;alarme home xl. <br />J&#39;ai reçu un avis comme quoi le link était déconnecté du wifi. <br />A mon retour, le link est éteint, je ne peux pas désarmer le système.<br />La procédure de réinitialisation du link ne fonctionne pas, il reste éteint même après 8 secondes. <br />Je ne peux pas le supprimer car l&#39;alarme est armée.<br />Que faire ?</p><p>n° BU01110172DB</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume, <br />c&#39;est ce que j&#39;ai fait. Je n&#39;insiste pas...<br />Est-ce que les sirènes pourraient se déclencher de manière intempestive en l&#39;absence de contrôle par le link ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 12:12:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6315318 https://forum.somfy.fr/questions/2586622-urgent-link-hs-alarme-armee/answers/6315318 6315318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16178305 theme-c/avatars/48.png 2586622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ce matin, j&#39;ai armé l&#39;alarme home xl. <br />J&#39;ai reçu un avis comme quoi le link était déconnecté du wifi. <br />A mon retour, le link est éteint, je ne peux pas désarmer le système.<br />La procédure de réinitialisation du link ne fonctionne pas, il reste éteint même après 8 secondes. <br />Je ne peux pas le supprimer car l&#39;alarme est armée.<br />Que faire ?</p><p>n° BU01110172DB</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>