[Forum Somfy] Suivi de la question: reception de l'email de confirmation tahoma

Réponse de natacha D.

natacha D. — Fri, 29 Jan 2021 12:54:52 GMT

Super

Merci Thomas
L'activation est faite
Il y a plus qu'à s'en servir

Bonne journée

Natacha D

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 Jan 2021 11:26:06 GMT

Bonjour Natacha,

En effet, vous aviez fait une erreur lors de l'activation entrant votre adresse email, il manquait un le s à logis.

Je viens donc de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer sur la bonne adresse cette fois-ci.

Bonne journée,

Réponse de natacha D.

natacha D. — Fri, 29 Jan 2021 10:31:10 GMT

bonjour Thomas,

Je rencontre un autre problème
Ce n'est pas moi qui est déclenché l'activation de la Tahoma
Je suppose que la personne à fait une erreur dans mon adresse mail :ce qui expliquerais que je ne reçoive pas les mails.
De plus, je ne peux pas me connecter à la tahoma avec mon adresse mail.
pourriez-vous vérifier que l'adresse mail de la tahoma est bien celle avec laquelle je communique sur ce site ?
Dans l'attente de vous lire
Natacha D

Réponse de natacha D.

natacha D. — Thu, 28 Jan 2021 19:54:10 GMT

Merci Thomas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Jan 2021 15:57:45 GMT

Natacha,

Je viens de valider l'activation de votre Tahoma que vous pouvez utiliser dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de natacha D.

natacha D. — Thu, 28 Jan 2021 13:40:11 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous remercie de m'avoir renvoyé le lien il y a 3 heures, mais il n'est toujours pas arrivé alors que j'ai reçu la notification de votre réponse.
Je ne comprends pas pourquoi le mail d'activation n'arrive pas ???

Bien cordialement

Natacha D

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Jan 2021 11:07:05 GMT

Bonjour Natacha,

Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Bonne journée,