[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion protexiom et freebox pop ?

Réponse de gregory B.

gregory B. — Fri, 29 Jan 2021 12:24:08 GMT

Bonjour à tous
alors voilà le résultat du test...
Plus la capture de l'ouverture des ports

Je pense qu'il y a effectivement un problème de connexion entre la centrale Somfy et la box, mais je ne sais pas comment le résoudre.

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 29 Jan 2021 11:13:49 GMT

Bonjour Gregory
Pouvez vous cliquez sur le lien ci joint et nous dire si dans le résultat d'analyse vous avez un "Tunnel 6RD" avec le I dans un rond bleu comme sur la copie d'écran jointe.
https://test-ipv6.com/index.html.fr_FR

Réponse de gregory B.

gregory B. — Fri, 29 Jan 2021 10:16:24 GMT

Bonjour Jean-Luc,

J'obtiens l'adresse IP 192.168.1.228 lorsque je regarde sur le clavier LCD
Je me dis qu'il y a peut être un problème de paramétrage sur les ports de la box...?
En copie ci dessous les écrans de paramétrage. Est-ce que tout est bien paramétré?

Merci
Grégory

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 28 Jan 2021 19:41:28 GMT

Bonjour Grégory

Pouvez-vous vérifier l'adresse IP de votre centrale en vous connectant sur votre clavier lcd en mode installateur et tapez le code 780. Qu'est-ce que ça donne ?

Bonne journée !

Réponse de gregory B.

gregory B. — Thu, 28 Jan 2021 17:24:24 GMT

Bonjour Jean-Luc,
La centrale est connectée en RJ45 à la freebox pop server. Y-a-t-il une prise particulière à utiliser à l'arrière de la box?
Le mac est en wifi (j'ai fait un test avec un pc et problématique identique)
Merci
Grégory

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 28 Jan 2021 15:24:31 GMT

Bonjour Grégory

Il y a un problème de connexion entre votre PC/mac et la centrale.
Comment est connecté tout ça ?

Réponse de gregory B.

gregory B. — Thu, 28 Jan 2021 13:54:48 GMT

J'obtiens le message suivant
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 28 Jan 2021 12:59:11 GMT

Bonjour Grégory

Quel est le message d'erreur sur le navigateur ?

Réponse de gregory B.

gregory B. — Thu, 28 Jan 2021 12:15:45 GMT

Merci Jean Luc pour cette réponse rapide.

J'ai refait la manipulation de réinitialisation indiqué en haut. Je ne pense pas mettre trompé.
J'ai récupéré mon adresse IP de la centrale d'alarme sur le transmetteur, mais lorsque je rentre cette adresse IP dans mon mon navigateur (Safari) il ne parvient pas à ouvrir la page.
de la même manière si je vais voir dans la configuration de ma box free je peux récupérer une adresse IP mais il ne se passe rien lorsque je la rentre dans Safari.
Actuellement, j'accède à la config de ma box free via l'adresse IP 192.168.1.254
Grégory

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 28 Jan 2021 11:44:49 GMT

Bonjour Grégory

Même peine, même punition ....
Suivez le lien que j'ai mentionné en début de post.

Bonne journée !

Réponse de gregory B.

gregory B. — Thu, 28 Jan 2021 11:21:48 GMT

Bonjour,
Je viens de passer sur une freebox pop en fibre et je ne parvient plus à connecter mon alarme Protexiom.
J'ai demandé à Free l'adresse IP Full stack: OK
J'ai essayé d'ouvrir les ports 80 et 443 mais lorsque je les tests ils semblent fermés malgré ce que je vois apparaitre sur la config de ma box (image ci-dessous)
J'ai vérifié que ma Box communiquait sur d'autres ports que le 80 et le 443 (image ci-dessous)
Dernier point, lorsque j'entre l'adresse IP de ma centrale (que j'ai réinitialisée) dans mon navigateur je ne parvient pas à y accéder... connexion impossible...
En gros je suis un peu perdu et j'apprécierai vraiment toute suggestion!
Merci
Grégory

Réponse de Jean-Michel P.

Jean-Michel P. — Wed, 27 Jan 2021 19:07:59 GMT

Voilà, c'est opérationnel, après quelques errements.
Merci pour vos réponses à mes quêtions aussi rapides qu'efficaces.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 27 Jan 2021 17:12:37 GMT

Attention Jean-Michel, l'adressage sfr et free est différent, c'est pourquoi je vous conseille de commencer par le lien que je vous ai donné.
Si vous avez ensuite des problèmes d'accès à distance, suivez les conseils de Jacky.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 Jan 2021 17:03:11 GMT

Bonjour Jean-Michel
Il faut commencer par aller sur votre compte FREE pour demander une adresse IP FULL STACK qui sera active au bout d'une heure et après reboot de la box.

Ensuite il faut suivre l'explication ci jointe. (Révolution, Pop ou 4K même paramétrage)
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_free...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 27 Jan 2021 15:08:32 GMT

Bonjour

Voyez ce lien:

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !