[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de finaliser l'installation camera outdoor?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Mar 2021 20:22:11 GMT

Bonsoir Stevenson D.

Si votre clé WIFI est compliqué le QR code est compliqué et la caméra a des difficultés pour le lire.
Somfy recommande d'imprimer le QR code pour faciliter la lecture, mais on a pas tous une imprimante sous la main.

Essayer de réduire votre clé WIFI a 10 caractères alphanumérique

Réponse de Stevenson D.

Stevenson D. — Tue, 09 Mar 2021 19:50:21 GMT

Bonjour,

Je me retrouve malheureusement dans la même situation que Max. J'ai suivi les conseilles que vous lui avait donné, mais je reste bloqué sur l'étape du QR code, LED Bleu clignotante. J'ai réinitialisé la caméra et rien à faire cela ne fonctionne pas.

Auriez-vous une autre procédure à me conseiller ?

( J'ai déjà suivie les instructions de base que l'on nous donne sur l'application )

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 Jan 2021 18:04:35 GMT

Merci pour le retour
Bonne continuation.

Réponse de Max R.

Max R. — Wed, 27 Jan 2021 17:38:31 GMT

Bonsoir Jacky,
Merci, cela a fonctionné, j'ai basculé sur un autre réseau wifi (pour lequel je suis sur d’être en 2.4Gh) et j'ai pu aller au bout.
Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 Jan 2021 17:06:26 GMT

Bonjour Max
Je pense que votre Smartphone bascule automatiquement sur le réseau 4G.

On va procéder autrement.
Mettez votre smartphone en mode avion, puis activer manuellement le Wifi et le Bluetooth dans les paramètres.
Vérifiez que vous êtes bien connecté sur votre Wifi 2.4ghz et que vous pouvez surfer sur internet.
Si tout en OK recommencez l'installation de la caméra.