[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement d’adresse e-mail Connexoon

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jan 2022 10:57:29 GMT

Bonjour Marine,

Je vous invite à réactiver votre box.

Bonne journée,

Réponse de Marine B.

Marine B. — Wed, 05 Jan 2022 09:36:19 GMT

Bonjour Gaelle,
Voici le pin de ma connexoon :
0836-3491-3932
Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Jan 2022 09:58:30 GMT

Bonjour Marine,

Merci de communiquer ici le PIN de votre Connexoon.

Bonne journée,

Réponse de Marine B.

Marine B. — Sun, 02 Jan 2022 18:52:12 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais également changer l'adresse mail qui est rattachée à ma connexoon.
Comment dois je procéder ?
Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 May 2021 11:43:24 GMT

Bonjour Lætitia,

Je vous confirme avoir dissocié la box Connexoon de votre compte, le nouveau propriétaire peut l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Laetitia S.

Laetitia S. — Fri, 07 May 2021 21:21:49 GMT

Bonjour Thomas,
Voici le pin à dissocier svp
0805-6457-1131
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Apr 2021 12:31:52 GMT

Bonjour Sarah,

Afin de modifier l'adresse email de votre compte affilié à votre Connexoon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Sarah R.

Sarah R. — Thu, 01 Apr 2021 07:23:29 GMT

Bonjour,

J'ai somfy pour mes volets roulant quand je l'ai installer j'avais une adresse mail mais depuis j'ai changer d'opérateur internet.
J'aimerais faire un changement d'adresse mail de connexion. Et de plus j'ai perdu mon mot de passe et je ne peux pas le réinstaller car ancienne adresse mail.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Mar 2021 15:31:36 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Afin de modifier l'adresse email de votre compte affilié à votre Connexoon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Philippe D.

Jean-Philippe D. — Sun, 21 Mar 2021 10:56:53 GMT

Bonjour,

J'ai deux problèmes avec ma box Connexoon.

J'ai tout d'abord égaré le mot de passe rattaché à mon adresse mail (c'est de ma faute, je l'avais noté, et j'ai perdu le papier... désolé !) et pour corser le tout, j'ai changé de fournisseur internet et celui-ci a supprimé mon adresse mail.

Résultat : je ne peux plus accéder à ma box Connexoon.

Pourriez-vous m'aider ?
Merci beaucoup.

Cordialement.
Jean-Philippe.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Mar 2021 08:08:05 GMT

Bonjour Laetitia,

Il faudra m'indiquer le code PIN de votre Connexoon ici lorsque vous aurez déménagé, ainsi je dissocierai la box de votre compte et le nouveau propriétaire pour l'activer sur son compte.

Bonne journée,

Réponse de Laetitia S.

Laetitia S. — Thu, 18 Mar 2021 15:15:01 GMT

Bonjour,
Je vais déménager et laisser la connexoon aux nouveaux propriétaires. Comment annuler mon compte associé svp?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Jan 2021 11:17:30 GMT

Bonjour Flavien,

Afin d'effectuer le changement d'adresse email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,