[Forum Somfy] Suivi de la question: Le haut parleur de mon Somfy One plus grésille fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 01 Mar 2024 12:23:15 GMT Fri, 01 Mar 2024 12:23:15 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,</p><p>Pouvez-vous faire un changement de réseau Wi-Fi de votre one+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Mar 2024 12:23:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2587428-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/8592884 https://forum.somfy.fr/questions/2587428-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/8592884 8592884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2587428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car après une réinitialisation de mon Somfy One Plus (qui ne répondait plus avec laled bleu fixe), le haut parleur grésille dès qu&#39;il émet un son. C&#39;est le cas par exemple lorsque le cache de la caméra s&#39;ouvre ou se ferme. Ce grésillement est particulièrement présent lorsque je diffuse ma voie via l&#39;appui sur le bouton micro de l&#39;application Somfy. Ma voix est alors totalement incompréhensible. J&#39;ai vu que ce problème s&#39;est produit pour de nombreuses personnes et que votre SAV prenait en charge la réparation. Le souci est que j&#39;ai acheté mon Somfy One Plus le le 28 juin 2018 et il n&#39;est donc plus sous garantie. Comment cela se passe-t-il dans ce cas-là et quel sera le coût de cette réparation?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,</p><p>David Cruz.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérald <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> J&#39;ai le même PB.<br /> Lorsque nous activons ou désactivons l&#39;alarme, elle grésille.<br /> Réalisé un reset et tjs le même PB.<br /> Depuis l&#39;achat pas de PB.<br /> ONE +: Model 2401493<br /> MAC: B0F1EC0D0AE2 AGJI<br /> Mise en service: 11/03/2018.<br /> Pourriez-vous m&#39;informer de la démarche...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 19:55:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2587428-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/8592134 https://forum.somfy.fr/questions/2587428-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/8592134 8592134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11096275 theme-c/avatars/48.png 2587428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car après une réinitialisation de mon Somfy One Plus (qui ne répondait plus avec laled bleu fixe), le haut parleur grésille dès qu&#39;il émet un son. C&#39;est le cas par exemple lorsque le cache de la caméra s&#39;ouvre ou se ferme. Ce grésillement est particulièrement présent lorsque je diffuse ma voie via l&#39;appui sur le bouton micro de l&#39;application Somfy. Ma voix est alors totalement incompréhensible. J&#39;ai vu que ce problème s&#39;est produit pour de nombreuses personnes et que votre SAV prenait en charge la réparation. Le souci est que j&#39;ai acheté mon Somfy One Plus le le 28 juin 2018 et il n&#39;est donc plus sous garantie. Comment cela se passe-t-il dans ce cas-là et quel sera le coût de cette réparation?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,</p><p>David Cruz.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dimitri,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jun 2021 08:38:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2587428-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/6811766 https://forum.somfy.fr/questions/2587428-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/6811766 6811766 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2587428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car après une réinitialisation de mon Somfy One Plus (qui ne répondait plus avec laled bleu fixe), le haut parleur grésille dès qu&#39;il émet un son. C&#39;est le cas par exemple lorsque le cache de la caméra s&#39;ouvre ou se ferme. Ce grésillement est particulièrement présent lorsque je diffuse ma voie via l&#39;appui sur le bouton micro de l&#39;application Somfy. Ma voix est alors totalement incompréhensible. J&#39;ai vu que ce problème s&#39;est produit pour de nombreuses personnes et que votre SAV prenait en charge la réparation. Le souci est que j&#39;ai acheté mon Somfy One Plus le le 28 juin 2018 et il n&#39;est donc plus sous garantie. Comment cela se passe-t-il dans ce cas-là et quel sera le coût de cette réparation?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,</p><p>David Cruz.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> dimitri R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai le même problème la Somfy one grésille malgres une resinstalltion ect alors que je n&#39; est rien changer et que je en prend soins je suis très très déçu de somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jun 2021 08:55:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2587428-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/6808877 https://forum.somfy.fr/questions/2587428-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/6808877 6808877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11143550 theme-c/avatars/48.png 2587428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car après une réinitialisation de mon Somfy One Plus (qui ne répondait plus avec laled bleu fixe), le haut parleur grésille dès qu&#39;il émet un son. C&#39;est le cas par exemple lorsque le cache de la caméra s&#39;ouvre ou se ferme. Ce grésillement est particulièrement présent lorsque je diffuse ma voie via l&#39;appui sur le bouton micro de l&#39;application Somfy. Ma voix est alors totalement incompréhensible. J&#39;ai vu que ce problème s&#39;est produit pour de nombreuses personnes et que votre SAV prenait en charge la réparation. Le souci est que j&#39;ai acheté mon Somfy One Plus le le 28 juin 2018 et il n&#39;est donc plus sous garantie. Comment cela se passe-t-il dans ce cas-là et quel sera le coût de cette réparation?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,</p><p>David Cruz.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Pouvez-vous tout de même recommencer et déplacer votre One+ et refaire une réinitialisation ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2264735-faq-somfy-protect-redemarrer-somfy-one-one">FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer mon Somfy One/One+ ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Feb 2021 12:59:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2587428-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/6329742 https://forum.somfy.fr/questions/2587428-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/6329742 6329742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2587428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car après une réinitialisation de mon Somfy One Plus (qui ne répondait plus avec laled bleu fixe), le haut parleur grésille dès qu&#39;il émet un son. C&#39;est le cas par exemple lorsque le cache de la caméra s&#39;ouvre ou se ferme. Ce grésillement est particulièrement présent lorsque je diffuse ma voie via l&#39;appui sur le bouton micro de l&#39;application Somfy. Ma voix est alors totalement incompréhensible. J&#39;ai vu que ce problème s&#39;est produit pour de nombreuses personnes et que votre SAV prenait en charge la réparation. Le souci est que j&#39;ai acheté mon Somfy One Plus le le 28 juin 2018 et il n&#39;est donc plus sous garantie. Comment cela se passe-t-il dans ce cas-là et quel sera le coût de cette réparation?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Cordialement,</p><p>David Cruz.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>