[Forum Somfy] Suivi de la question: message erreur volet fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Feb 2021 19:33:59 GMT Tue, 02 Feb 2021 19:33:59 GMT answers André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super Harold, merci pour votre retour ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Feb 2021 19:33:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588474-message-erreur-volet/answers/6334808 https://forum.somfy.fr/questions/2588474-message-erreur-volet/answers/6334808 6334808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2588474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je me permets de vous contacter car je suis embêté sur un de mes volets roulants<br />Depuis l&#39;intervention d&#39;un technicien qui a réglé les fins de course, j&#39;ai un message d&#39;erreur (icône avec point d&#39;exclamation) sur l&#39;application &quot;l&#39;équipement semble hors de portée radio.Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;.<br />J&#39;ai procédé au reset de ma Tahoma à plusieurs reprises avec même en mettant hors tension pendant quelques secondes le volet avant de faire le reset mais rien ne change <br />Par contre le volet fonctionne normalement avec la télécommande </p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Harold <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci André <br />Tout est revenu à la normal </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Feb 2021 19:17:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588474-message-erreur-volet/answers/6334779 https://forum.somfy.fr/questions/2588474-message-erreur-volet/answers/6334779 6334779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16766614 theme-c/avatars/48.png 2588474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je me permets de vous contacter car je suis embêté sur un de mes volets roulants<br />Depuis l&#39;intervention d&#39;un technicien qui a réglé les fins de course, j&#39;ai un message d&#39;erreur (icône avec point d&#39;exclamation) sur l&#39;application &quot;l&#39;équipement semble hors de portée radio.Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;.<br />J&#39;ai procédé au reset de ma Tahoma à plusieurs reprises avec même en mettant hors tension pendant quelques secondes le volet avant de faire le reset mais rien ne change <br />Par contre le volet fonctionne normalement avec la télécommande </p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Harold,</p><p>Oui c&#39;est cela, il faut réinstaller le volet comme un nouvel équipement. La double coupure a réinitialisé la clé IO du volet (le lien entre lui et Tahoma).</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Feb 2021 18:23:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588474-message-erreur-volet/answers/6334636 https://forum.somfy.fr/questions/2588474-message-erreur-volet/answers/6334636 6334636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2588474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je me permets de vous contacter car je suis embêté sur un de mes volets roulants<br />Depuis l&#39;intervention d&#39;un technicien qui a réglé les fins de course, j&#39;ai un message d&#39;erreur (icône avec point d&#39;exclamation) sur l&#39;application &quot;l&#39;équipement semble hors de portée radio.Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;.<br />J&#39;ai procédé au reset de ma Tahoma à plusieurs reprises avec même en mettant hors tension pendant quelques secondes le volet avant de faire le reset mais rien ne change <br />Par contre le volet fonctionne normalement avec la télécommande </p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Harold <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir André<br />J’ai essayé de déplacer ma box mais rien ne change <br />J’ai recontacté le technicien qui est intervenu et il m’a dit qu’il avait fait une double coupure du volet <br />Est ce que cela signifie qu’il a fait une remise à zéro?<br />Si oui faut il que je supprime le volet dans la TaHoma et que je relance une recherche comme si j’installais un nouvel équipement ?</p><p>Merci pour votre retour <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Feb 2021 18:21:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588474-message-erreur-volet/answers/6334632 https://forum.somfy.fr/questions/2588474-message-erreur-volet/answers/6334632 6334632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16766614 theme-c/avatars/48.png 2588474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je me permets de vous contacter car je suis embêté sur un de mes volets roulants<br />Depuis l&#39;intervention d&#39;un technicien qui a réglé les fins de course, j&#39;ai un message d&#39;erreur (icône avec point d&#39;exclamation) sur l&#39;application &quot;l&#39;équipement semble hors de portée radio.Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;.<br />J&#39;ai procédé au reset de ma Tahoma à plusieurs reprises avec même en mettant hors tension pendant quelques secondes le volet avant de faire le reset mais rien ne change <br />Par contre le volet fonctionne normalement avec la télécommande </p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>essayez de déplacer la tahoma ailleurs pour voir.<br />Si cela ne marche pas, faire une remise à zéro du volet.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jan 2021 19:49:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588474-message-erreur-volet/answers/6320569 https://forum.somfy.fr/questions/2588474-message-erreur-volet/answers/6320569 6320569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2588474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je me permets de vous contacter car je suis embêté sur un de mes volets roulants<br />Depuis l&#39;intervention d&#39;un technicien qui a réglé les fins de course, j&#39;ai un message d&#39;erreur (icône avec point d&#39;exclamation) sur l&#39;application &quot;l&#39;équipement semble hors de portée radio.Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;.<br />J&#39;ai procédé au reset de ma Tahoma à plusieurs reprises avec même en mettant hors tension pendant quelques secondes le volet avant de faire le reset mais rien ne change <br />Par contre le volet fonctionne normalement avec la télécommande </p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>