[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Slidemoove 300 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 01 Feb 2021 12:32:21 GMT Mon, 01 Feb 2021 12:32:21 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Feb 2021 12:32:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588595-probleme-slidemoove-300/answers/6329604 https://forum.somfy.fr/questions/2588595-probleme-slidemoove-300/answers/6329604 6329604 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2588595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons acheté le 06/01/2021, une motorisation de portail slide moove 300 qui a fonctionné parfaitement jusqu&#39;à aujourd&#39;hui.<br />Après vérification, l&#39;alimentation 220v est présente sur les bornes 16 et 17 mais le voyant O du boitier électronique reste éteint.<br />Nous avons effectué le diagnostic de panne disponible sur le site: &quot;Appuyez maintenu, au moins 3s, sur le bouton de réveil de l&#39;électronique&quot; mais sans succès. <br />Les essais ont également été effectués sans les cellules photoélectriques, toujours aucune amélioration et le voyant reste éteint. <br />Après une recherche rapide sur le forum, il semblerait que la carte bus soit à l&#39;origine de nombreux dysfonctionnements.<br />Dans l&#39;attente d&#39;une réponse de votre part,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme cette vidéo l&#39;indique, le moteur a été testé. Bon fonctionnement. Le boitier électronique (2MCC6) est bien l&#39;origine du problème.</p><p> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/l4XsuJaE9TE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Jan 2021 16:56:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588595-probleme-slidemoove-300/answers/6323573 https://forum.somfy.fr/questions/2588595-probleme-slidemoove-300/answers/6323573 6323573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16865323 theme-c/avatars/48.png 2588595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons acheté le 06/01/2021, une motorisation de portail slide moove 300 qui a fonctionné parfaitement jusqu&#39;à aujourd&#39;hui.<br />Après vérification, l&#39;alimentation 220v est présente sur les bornes 16 et 17 mais le voyant O du boitier électronique reste éteint.<br />Nous avons effectué le diagnostic de panne disponible sur le site: &quot;Appuyez maintenu, au moins 3s, sur le bouton de réveil de l&#39;électronique&quot; mais sans succès. <br />Les essais ont également été effectués sans les cellules photoélectriques, toujours aucune amélioration et le voyant reste éteint. <br />Après une recherche rapide sur le forum, il semblerait que la carte bus soit à l&#39;origine de nombreux dysfonctionnements.<br />Dans l&#39;attente d&#39;une réponse de votre part,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>