[Forum Somfy] Suivi de la question: Pilotage thermostat temporairement indisponible ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Mar 2021 12:37:42 GMT Wed, 10 Mar 2021 12:37:42 GMT answers Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stephen, </p><p>Pour nous oui, nous avons comme évoqué précédemment des déconnexions inexpliquées sur votre réseau.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Mar 2021 12:37:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588708-pilotage-thermostat-temporairement-indisponible/answers/6586213 https://forum.somfy.fr/questions/2588708-pilotage-thermostat-temporairement-indisponible/answers/6586213 6586213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2588708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre des difficultés avec le thermostat connecté.<br />Celui-ci perd la connexion depuis 3 jours et le chauffage s’arrête.<br />En réveillant le thermostat tout refonctionne mais cela arrive plusieurs fois par jour y compris la nuit.<br />Passerelle débranchée puis reconnectée OK<br />Box idem OK<br />Mais qq heures plus tard, cela recommence.<br />Merci d’avance pour vos retours et bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphen G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Difficile de répondre précisément à cette question mais les dates évoquées paraissent plausibles.<br />Cela signifie-t-il que le problème viendrai de la connexion internet ?<br />Merci d&#39;avance et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Mar 2021 16:16:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588708-pilotage-thermostat-temporairement-indisponible/answers/6577551 https://forum.somfy.fr/questions/2588708-pilotage-thermostat-temporairement-indisponible/answers/6577551 6577551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16188833 theme-c/avatars/48.png 2588708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre des difficultés avec le thermostat connecté.<br />Celui-ci perd la connexion depuis 3 jours et le chauffage s’arrête.<br />En réveillant le thermostat tout refonctionne mais cela arrive plusieurs fois par jour y compris la nuit.<br />Passerelle débranchée puis reconnectée OK<br />Box idem OK<br />Mais qq heures plus tard, cela recommence.<br />Merci d’avance pour vos retours et bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stephen,</p><p>Nous avons regardé de près l’historique depuis le 15/01 :<br />Anomalies inexpliquées :</p><ul><li>3/2 de 8:00 à 8:30 : déconnexion courte</li><li>2/2 de 00:30 à 08:45 : déconnexion longue</li><li>Du 27/01 18:00 au 29/01 15:30 : plusieurs déconnexions de plusieurs heures.</li></ul><p>Avez-vous eu d&#39;autre déconnexion? <br />Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Mar 2021 15:48:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588708-pilotage-thermostat-temporairement-indisponible/answers/6567417 https://forum.somfy.fr/questions/2588708-pilotage-thermostat-temporairement-indisponible/answers/6567417 6567417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2588708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre des difficultés avec le thermostat connecté.<br />Celui-ci perd la connexion depuis 3 jours et le chauffage s’arrête.<br />En réveillant le thermostat tout refonctionne mais cela arrive plusieurs fois par jour y compris la nuit.<br />Passerelle débranchée puis reconnectée OK<br />Box idem OK<br />Mais qq heures plus tard, cela recommence.<br />Merci d’avance pour vos retours et bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphen G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voici : 1941-0425-4315<br />Merci d’avance pour vos retours et bonne journée</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Jan 2021 07:58:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588708-pilotage-thermostat-temporairement-indisponible/answers/6324392 https://forum.somfy.fr/questions/2588708-pilotage-thermostat-temporairement-indisponible/answers/6324392 6324392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16188833 theme-c/avatars/48.png 2588708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre des difficultés avec le thermostat connecté.<br />Celui-ci perd la connexion depuis 3 jours et le chauffage s’arrête.<br />En réveillant le thermostat tout refonctionne mais cela arrive plusieurs fois par jour y compris la nuit.<br />Passerelle débranchée puis reconnectée OK<br />Box idem OK<br />Mais qq heures plus tard, cela recommence.<br />Merci d’avance pour vos retours et bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ce comportement est anormal. N&#39;avez-vous pas des coupures intempestives sur votre réseau ?</p><p>Laissez ici le pin du Thermostat, pour qu&#39;un Yellow puisse regarder ce qu&#39;il se passe.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Jan 2021 07:26:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588708-pilotage-thermostat-temporairement-indisponible/answers/6324331 https://forum.somfy.fr/questions/2588708-pilotage-thermostat-temporairement-indisponible/answers/6324331 6324331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2588708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre des difficultés avec le thermostat connecté.<br />Celui-ci perd la connexion depuis 3 jours et le chauffage s’arrête.<br />En réveillant le thermostat tout refonctionne mais cela arrive plusieurs fois par jour y compris la nuit.<br />Passerelle débranchée puis reconnectée OK<br />Box idem OK<br />Mais qq heures plus tard, cela recommence.<br />Merci d’avance pour vos retours et bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>