[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Camera INDOOR suite au problème du 26 janvier2021 ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Camera INDOOR suite au problème du 26 janvier2021 ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Feb 2021 17:42:07 GMT Wed, 03 Feb 2021 17:42:07 GMT answers Réponse de Jean Jean <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK merci </p><p>N&#39;ayant pas le temps actuellement j&#39;y regarde ce WK</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Feb 2021 17:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588768-probleme-camera-indoor-suite-probleme-26-janvier2021/answers/6337743 https://forum.somfy.fr/questions/2588768-probleme-camera-indoor-suite-probleme-26-janvier2021/answers/6337743 6337743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16867361 theme-c/avatars/48.png 2588768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce mardi 26 janvier, j&#39;ai eu des soucis avec ma caméra intérieur INDOOR, et confirmé par le mail de SMOFY reçu le jour même à 17h40</p><p>Depuis, lorsque je mets l&#39;alarme ou je l&#39;arrête, la camera ne fait plus de bruit ( le ding )<br />De plus lorsque je lance sur le téléphone le diagnostic concernant l&#39;état du système (les 2 flèches en rond) au milieu de l&#39;analyse ça m&#39;indique toujours &quot;erreur est survenue Recommencer&quot; </p><p>Les piles du systèmes ont été changées il y a 6 mois.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider <br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Maud F. Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean,</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Feb 2021 10:15:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588768-probleme-camera-indoor-suite-probleme-26-janvier2021/answers/6335886 https://forum.somfy.fr/questions/2588768-probleme-camera-indoor-suite-probleme-26-janvier2021/answers/6335886 6335886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2588768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce mardi 26 janvier, j&#39;ai eu des soucis avec ma caméra intérieur INDOOR, et confirmé par le mail de SMOFY reçu le jour même à 17h40</p><p>Depuis, lorsque je mets l&#39;alarme ou je l&#39;arrête, la camera ne fait plus de bruit ( le ding )<br />De plus lorsque je lance sur le téléphone le diagnostic concernant l&#39;état du système (les 2 flèches en rond) au milieu de l&#39;analyse ça m&#39;indique toujours &quot;erreur est survenue Recommencer&quot; </p><p>Les piles du systèmes ont été changées il y a 6 mois.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider <br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean Jean <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>oK mais je trouve où l&#39;adresse du mac ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Feb 2021 19:03:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588768-probleme-camera-indoor-suite-probleme-26-janvier2021/answers/6334747 https://forum.somfy.fr/questions/2588768-probleme-camera-indoor-suite-probleme-26-janvier2021/answers/6334747 6334747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16867361 theme-c/avatars/48.png 2588768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce mardi 26 janvier, j&#39;ai eu des soucis avec ma caméra intérieur INDOOR, et confirmé par le mail de SMOFY reçu le jour même à 17h40</p><p>Depuis, lorsque je mets l&#39;alarme ou je l&#39;arrête, la camera ne fait plus de bruit ( le ding )<br />De plus lorsque je lance sur le téléphone le diagnostic concernant l&#39;état du système (les 2 flèches en rond) au milieu de l&#39;analyse ça m&#39;indique toujours &quot;erreur est survenue Recommencer&quot; </p><p>Les piles du systèmes ont été changées il y a 6 mois.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider <br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Maud F. Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Afin de remonter votre problématique il me faudrait l&#39;adresse MAC de votre système.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Feb 2021 10:38:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588768-probleme-camera-indoor-suite-probleme-26-janvier2021/answers/6332578 https://forum.somfy.fr/questions/2588768-probleme-camera-indoor-suite-probleme-26-janvier2021/answers/6332578 6332578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2588768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce mardi 26 janvier, j&#39;ai eu des soucis avec ma caméra intérieur INDOOR, et confirmé par le mail de SMOFY reçu le jour même à 17h40</p><p>Depuis, lorsque je mets l&#39;alarme ou je l&#39;arrête, la camera ne fait plus de bruit ( le ding )<br />De plus lorsque je lance sur le téléphone le diagnostic concernant l&#39;état du système (les 2 flèches en rond) au milieu de l&#39;analyse ça m&#39;indique toujours &quot;erreur est survenue Recommencer&quot; </p><p>Les piles du systèmes ont été changées il y a 6 mois.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider <br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean Jean <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume</p><p>j&#39;ai effectue à plusieurs reprises ces manipulation avec reset , supprimé la camera, réinstallé et identifiant box.</p><p>Je viens de mettre et annuler l&#39;alarme le &quot;ding est revenu sans aucune intervention de ma part</p><p>Il me reste le problème du diagnostique &quot;erreur est survenue Recommencer&quot; Ce message et l&#39;arrêt intervient environ au milieu de l&#39;analyse des composants </p><p>Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Jan 2021 13:51:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2588768-probleme-camera-indoor-suite-probleme-26-janvier2021/answers/6322678 https://forum.somfy.fr/questions/2588768-probleme-camera-indoor-suite-probleme-26-janvier2021/answers/6322678 6322678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16867361 theme-c/avatars/48.png 2588768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce mardi 26 janvier, j&#39;ai eu des soucis avec ma caméra intérieur INDOOR, et confirmé par le mail de SMOFY reçu le jour même à 17h40</p><p>Depuis, lorsque je mets l&#39;alarme ou je l&#39;arrête, la camera ne fait plus de bruit ( le ding )<br />De plus lorsque je lance sur le téléphone le diagnostic concernant l&#39;état du système (les 2 flèches en rond) au milieu de l&#39;analyse ça m&#39;indique toujours &quot;erreur est survenue Recommencer&quot; </p><p>Les piles du systèmes ont été changées il y a 6 mois.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider <br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>