[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion au Wifi du LINK

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 10 Mar 2021 08:14:04 GMT

Bonjour Olivier,

Avez-vous essayé de rapprocher votre Link de votre box internet?

Il faudrait également vérifier vos prérequis et séparer le 2,4GHz au 5GHz afin que le Link puisse se reconnecter sur votre réseau sans difficulté.

Je vous laisse consulter tous les prérequis nécessaire pour améliorer au mieux la connexion du Link sur votre réseau :

Prérequis Link HOME ALARM

Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Fri, 05 Mar 2021 06:07:20 GMT

Bonjour,
Depuis la dernière mise en jour de somfy, mon link n'arrete pas de se déconnecter du wifi.
Ce problème je l'ai déjà rencontré il y a 1 ou 2 an et à été régler à distance par l'équipe technique de somfy.
Un yellow pourrais t-il faire suivre mon problème.
Bien à vous

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Fri, 29 Jan 2021 11:50:53 GMT

Effectivement, suite à une récente mise à jour de la Bbox, ils ont regroupé par défaut le 2.4Ghz et le 5Ghz au niveau des paramètres du Wifi. En les séparant et en connectant le LINK sur le 2.4Ghz la connexion se fait bien.