[Forum Somfy] Suivi de la question: Slidymoove 300 - Cellules en défaut fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 31 Jan 2021 13:34:34 GMT Sun, 31 Jan 2021 13:34:34 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien</p><p>Merci de ce retour.<br />La panne est trouvée, reste en effet à réparer et je sais que ce n&#39;est jamais simple à remplacer des câbles enterrés.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Jan 2021 13:34:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589342-slidymoove-300-cellules-defaut/answers/6327450 https://forum.somfy.fr/questions/2589342-slidymoove-300-cellules-defaut/answers/6327450 6327450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2589342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je suis propriétaire d&#39;un pavillon depuis 2005 et ai installé un portail coulissant, motorisé en 2006.<br />Auparavant, j&#39;avais un moteur Axovia 400.</p><p>En Mars 2014, j&#39;ai été contraint de changer une 1ère fois l&#39;électronique. Origine de la défaillance non connue.<br />L&#39;été 2020, rebelote, après une série de mini coupures de courant sur plusieurs jours, l&#39;électronique montre une faille imposant de la changer à nouveau. Bien évidemment, plus de pièces disponibles.</p><p>Je me vois donc contraint, en Août 2020 de racheter un moteur complet, en l&#39;occurence un Slidymoove 300 qui m&#39;a donné entière satisfaction les 5 premiers mois.</p><p>Ces dernières semaines, de nouvelles coupures de courant. Coïncidence ou pas, le portail ne veut soudainement plus se refermer. Clignotement 3x, les cellules sont en défaut.</p><p>J&#39;atterris ici pour expertiser mon problème et tombe sur le questionnaire de diagnostic que je trouve en passant bien fait.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord effectué, sans accessoires, la procédure de réinitialisation du moteur à plusieurs reprises comme j&#39;ai pu la lire ici sur plusieurs questions.<br />Le reset le refait fonctionner à nouveau et je peux rebrancher les cellules. 1ère fermeture OK, je teste les cellules en passant la main lors d&#39;une fermeture et plantage ! Le défaut revient.</p><p>Je réinitialise à nouveau et suit la procédure indiquant de vérifier si la cellule émet la lumière<br />-&gt; oui donc cellules alignées</p><p>Mesure du voltage :<br />-&gt; 25V sur le bus et 25V sur les 2 borniers des cellules.</p><p>Selon le diagnostic, une procédure de retour en SAV ( n° 053320408) est engagée, ne semblant pas reproduire le défaut. Gracieusement, une nouvelle paire de cellules m&#39;est renvoyée.</p><p>Je viens de les réinstaller, la lumière s&#39;allume, j&#39;entends un clic lors de la coupure du faisceau, ce que je n&#39;avais pas auparavant sur l&#39;ancienne paire et je considère ça comme un bon signe.</p><p>Malheureusement, à nouveau en défaut, le moteur clignote 3x malgré le changement de cellules.</p><p>Auriez vous une orientation à me donner pour me permettre enfn de récupérer la sécurité de fermeture que j&#39;attends des cellules de détection ? J&#39;espère que ce n&#39;est pas encore la carte principale qui est morte. Actuellement, le portail fonctionne parfaitement cellules débranchées.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Testé ce jour, le re-cablage &quot;en l&#39;air&quot; résoud le problème. Il s&#39;agit donc d&#39;un faux contact malgré l&#39;apparente bonne alimentation des cellules.</p><p>Reste à tenter une réparation du cablage enterré, une partie aérienne proche du branchement d&#39;une cellule étant assez contrainte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Jan 2021 12:39:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589342-slidymoove-300-cellules-defaut/answers/6327330 https://forum.somfy.fr/questions/2589342-slidymoove-300-cellules-defaut/answers/6327330 6327330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16777996 theme-c/avatars/48.png 2589342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je suis propriétaire d&#39;un pavillon depuis 2005 et ai installé un portail coulissant, motorisé en 2006.<br />Auparavant, j&#39;avais un moteur Axovia 400.</p><p>En Mars 2014, j&#39;ai été contraint de changer une 1ère fois l&#39;électronique. Origine de la défaillance non connue.<br />L&#39;été 2020, rebelote, après une série de mini coupures de courant sur plusieurs jours, l&#39;électronique montre une faille imposant de la changer à nouveau. Bien évidemment, plus de pièces disponibles.</p><p>Je me vois donc contraint, en Août 2020 de racheter un moteur complet, en l&#39;occurence un Slidymoove 300 qui m&#39;a donné entière satisfaction les 5 premiers mois.</p><p>Ces dernières semaines, de nouvelles coupures de courant. Coïncidence ou pas, le portail ne veut soudainement plus se refermer. Clignotement 3x, les cellules sont en défaut.</p><p>J&#39;atterris ici pour expertiser mon problème et tombe sur le questionnaire de diagnostic que je trouve en passant bien fait.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord effectué, sans accessoires, la procédure de réinitialisation du moteur à plusieurs reprises comme j&#39;ai pu la lire ici sur plusieurs questions.<br />Le reset le refait fonctionner à nouveau et je peux rebrancher les cellules. 1ère fermeture OK, je teste les cellules en passant la main lors d&#39;une fermeture et plantage ! Le défaut revient.</p><p>Je réinitialise à nouveau et suit la procédure indiquant de vérifier si la cellule émet la lumière<br />-&gt; oui donc cellules alignées</p><p>Mesure du voltage :<br />-&gt; 25V sur le bus et 25V sur les 2 borniers des cellules.</p><p>Selon le diagnostic, une procédure de retour en SAV ( n° 053320408) est engagée, ne semblant pas reproduire le défaut. Gracieusement, une nouvelle paire de cellules m&#39;est renvoyée.</p><p>Je viens de les réinstaller, la lumière s&#39;allume, j&#39;entends un clic lors de la coupure du faisceau, ce que je n&#39;avais pas auparavant sur l&#39;ancienne paire et je considère ça comme un bon signe.</p><p>Malheureusement, à nouveau en défaut, le moteur clignote 3x malgré le changement de cellules.</p><p>Auriez vous une orientation à me donner pour me permettre enfn de récupérer la sécurité de fermeture que j&#39;attends des cellules de détection ? J&#39;espère que ce n&#39;est pas encore la carte principale qui est morte. Actuellement, le portail fonctionne parfaitement cellules débranchées.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A voir effectivement, si je trouve assez de câble, je fais ça, oui.</p><p>Je viens de retester à l&#39;instant, les cellules sont alimentées comme le bus, lumière allumée, clic lorsqu&#39;on coupe le faisceau mais la fermeture se poursuit. En fait elles ne fonctionnent pas ou n&#39;ont pas l&#39;effet escompté</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Jan 2021 17:27:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589342-slidymoove-300-cellules-defaut/answers/6323699 https://forum.somfy.fr/questions/2589342-slidymoove-300-cellules-defaut/answers/6323699 6323699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16777996 theme-c/avatars/48.png 2589342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je suis propriétaire d&#39;un pavillon depuis 2005 et ai installé un portail coulissant, motorisé en 2006.<br />Auparavant, j&#39;avais un moteur Axovia 400.</p><p>En Mars 2014, j&#39;ai été contraint de changer une 1ère fois l&#39;électronique. Origine de la défaillance non connue.<br />L&#39;été 2020, rebelote, après une série de mini coupures de courant sur plusieurs jours, l&#39;électronique montre une faille imposant de la changer à nouveau. Bien évidemment, plus de pièces disponibles.</p><p>Je me vois donc contraint, en Août 2020 de racheter un moteur complet, en l&#39;occurence un Slidymoove 300 qui m&#39;a donné entière satisfaction les 5 premiers mois.</p><p>Ces dernières semaines, de nouvelles coupures de courant. Coïncidence ou pas, le portail ne veut soudainement plus se refermer. Clignotement 3x, les cellules sont en défaut.</p><p>J&#39;atterris ici pour expertiser mon problème et tombe sur le questionnaire de diagnostic que je trouve en passant bien fait.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord effectué, sans accessoires, la procédure de réinitialisation du moteur à plusieurs reprises comme j&#39;ai pu la lire ici sur plusieurs questions.<br />Le reset le refait fonctionner à nouveau et je peux rebrancher les cellules. 1ère fermeture OK, je teste les cellules en passant la main lors d&#39;une fermeture et plantage ! Le défaut revient.</p><p>Je réinitialise à nouveau et suit la procédure indiquant de vérifier si la cellule émet la lumière<br />-&gt; oui donc cellules alignées</p><p>Mesure du voltage :<br />-&gt; 25V sur le bus et 25V sur les 2 borniers des cellules.</p><p>Selon le diagnostic, une procédure de retour en SAV ( n° 053320408) est engagée, ne semblant pas reproduire le défaut. Gracieusement, une nouvelle paire de cellules m&#39;est renvoyée.</p><p>Je viens de les réinstaller, la lumière s&#39;allume, j&#39;entends un clic lors de la coupure du faisceau, ce que je n&#39;avais pas auparavant sur l&#39;ancienne paire et je considère ça comme un bon signe.</p><p>Malheureusement, à nouveau en défaut, le moteur clignote 3x malgré le changement de cellules.</p><p>Auriez vous une orientation à me donner pour me permettre enfn de récupérer la sécurité de fermeture que j&#39;attends des cellules de détection ? J&#39;espère que ce n&#39;est pas encore la carte principale qui est morte. Actuellement, le portail fonctionne parfaitement cellules débranchées.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>N&#39;y aurait-il pas un problème sur le câblage des cellule du type mauvais contact quelque part. Peut-être serait-il intéressant de les câbler en volant pour tester.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Jan 2021 17:08:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589342-slidymoove-300-cellules-defaut/answers/6323608 https://forum.somfy.fr/questions/2589342-slidymoove-300-cellules-defaut/answers/6323608 6323608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2589342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je suis propriétaire d&#39;un pavillon depuis 2005 et ai installé un portail coulissant, motorisé en 2006.<br />Auparavant, j&#39;avais un moteur Axovia 400.</p><p>En Mars 2014, j&#39;ai été contraint de changer une 1ère fois l&#39;électronique. Origine de la défaillance non connue.<br />L&#39;été 2020, rebelote, après une série de mini coupures de courant sur plusieurs jours, l&#39;électronique montre une faille imposant de la changer à nouveau. Bien évidemment, plus de pièces disponibles.</p><p>Je me vois donc contraint, en Août 2020 de racheter un moteur complet, en l&#39;occurence un Slidymoove 300 qui m&#39;a donné entière satisfaction les 5 premiers mois.</p><p>Ces dernières semaines, de nouvelles coupures de courant. Coïncidence ou pas, le portail ne veut soudainement plus se refermer. Clignotement 3x, les cellules sont en défaut.</p><p>J&#39;atterris ici pour expertiser mon problème et tombe sur le questionnaire de diagnostic que je trouve en passant bien fait.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord effectué, sans accessoires, la procédure de réinitialisation du moteur à plusieurs reprises comme j&#39;ai pu la lire ici sur plusieurs questions.<br />Le reset le refait fonctionner à nouveau et je peux rebrancher les cellules. 1ère fermeture OK, je teste les cellules en passant la main lors d&#39;une fermeture et plantage ! Le défaut revient.</p><p>Je réinitialise à nouveau et suit la procédure indiquant de vérifier si la cellule émet la lumière<br />-&gt; oui donc cellules alignées</p><p>Mesure du voltage :<br />-&gt; 25V sur le bus et 25V sur les 2 borniers des cellules.</p><p>Selon le diagnostic, une procédure de retour en SAV ( n° 053320408) est engagée, ne semblant pas reproduire le défaut. Gracieusement, une nouvelle paire de cellules m&#39;est renvoyée.</p><p>Je viens de les réinstaller, la lumière s&#39;allume, j&#39;entends un clic lors de la coupure du faisceau, ce que je n&#39;avais pas auparavant sur l&#39;ancienne paire et je considère ça comme un bon signe.</p><p>Malheureusement, à nouveau en défaut, le moteur clignote 3x malgré le changement de cellules.</p><p>Auriez vous une orientation à me donner pour me permettre enfn de récupérer la sécurité de fermeture que j&#39;attends des cellules de détection ? J&#39;espère que ce n&#39;est pas encore la carte principale qui est morte. Actuellement, le portail fonctionne parfaitement cellules débranchées.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>