[Forum Somfy] Suivi de la question: evolvia 400 m1 et m2 fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 02 May 2021 09:19:57 GMT Sun, 02 May 2021 09:19:57 GMT answers laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malgré l&#39;aller retour au service apres vente qui n&#39;avait rien trouve sur le boitier, j&#39;ai acheté un nouveau boitier (pas sur le site officiel du a une rupture de stock) et depuis cela fonctionne parfaitement. Le boitier était donc bien défectueux.<br />Merci pour vos reponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 May 2021 09:19:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6730826 https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6730826 6730826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16510800 theme-c/avatars/48.png 2589887 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Le probleme concerne un portail avec 2 bras evolvia 400<br />etape 1 : Les moteurs ont ete changés.<br />etape 2 : Le boitier electronique a été testé valide par le sav somfy<br />(merci le sav somfy pour ces deux etapes).<br />etape 3 : J&#39;ai reinitialise le boitier électronique. la led de gauche clignotte bien 2 fois consecutivement<br />etape 4 : lors de l&#39; apprentissage seul le vantail branche sur le m1 s&#39;ouvre. Que ce soit le ventail droit ou le ventail gauche tous deux s&#39;ouvrent quand ils sont connecté au m1 en revanche rien ne se passe avec le m2.<br />Y a t il une technique particuliere à effectuer ?<br />Je seche vraiment <br />Merci de votre retour si vous avez une asctuce</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />gaelle le boitier a deja fait un aller retour avec votre sav qui n&#39;avait rien trouve d&#39;anormal.<br />Ps je n&#39;ai pas recu de nouveau mail depuis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Mar 2021 14:05:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6573384 https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6573384 6573384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16510800 theme-c/avatars/48.png 2589887 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Le probleme concerne un portail avec 2 bras evolvia 400<br />etape 1 : Les moteurs ont ete changés.<br />etape 2 : Le boitier electronique a été testé valide par le sav somfy<br />(merci le sav somfy pour ces deux etapes).<br />etape 3 : J&#39;ai reinitialise le boitier électronique. la led de gauche clignotte bien 2 fois consecutivement<br />etape 4 : lors de l&#39; apprentissage seul le vantail branche sur le m1 s&#39;ouvre. Que ce soit le ventail droit ou le ventail gauche tous deux s&#39;ouvrent quand ils sont connecté au m1 en revanche rien ne se passe avec le m2.<br />Y a t il une technique particuliere à effectuer ?<br />Je seche vraiment <br />Merci de votre retour si vous avez une asctuce</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Mar 2021 15:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6570492 https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6570492 6570492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2589887 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Le probleme concerne un portail avec 2 bras evolvia 400<br />etape 1 : Les moteurs ont ete changés.<br />etape 2 : Le boitier electronique a été testé valide par le sav somfy<br />(merci le sav somfy pour ces deux etapes).<br />etape 3 : J&#39;ai reinitialise le boitier électronique. la led de gauche clignotte bien 2 fois consecutivement<br />etape 4 : lors de l&#39; apprentissage seul le vantail branche sur le m1 s&#39;ouvre. Que ce soit le ventail droit ou le ventail gauche tous deux s&#39;ouvrent quand ils sont connecté au m1 en revanche rien ne se passe avec le m2.<br />Y a t il une technique particuliere à effectuer ?<br />Je seche vraiment <br />Merci de votre retour si vous avez une asctuce</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>testez si du 24v est présent sur m2 lors de la fermeture.</p><p>Selon moi, le boitier serait HS !</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Mar 2021 17:40:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6567739 https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6567739 6567739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2589887 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Le probleme concerne un portail avec 2 bras evolvia 400<br />etape 1 : Les moteurs ont ete changés.<br />etape 2 : Le boitier electronique a été testé valide par le sav somfy<br />(merci le sav somfy pour ces deux etapes).<br />etape 3 : J&#39;ai reinitialise le boitier électronique. la led de gauche clignotte bien 2 fois consecutivement<br />etape 4 : lors de l&#39; apprentissage seul le vantail branche sur le m1 s&#39;ouvre. Que ce soit le ventail droit ou le ventail gauche tous deux s&#39;ouvrent quand ils sont connecté au m1 en revanche rien ne se passe avec le m2.<br />Y a t il une technique particuliere à effectuer ?<br />Je seche vraiment <br />Merci de votre retour si vous avez une asctuce</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon tout a ete reinitialise et le probleme reste identique. Les deux moteurs fonctionnent sur le m1 mais aucune reaction du M2<br />Merci pour votre aide je capitule.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Mar 2021 17:29:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6567701 https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6567701 6567701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16510800 theme-c/avatars/48.png 2589887 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Le probleme concerne un portail avec 2 bras evolvia 400<br />etape 1 : Les moteurs ont ete changés.<br />etape 2 : Le boitier electronique a été testé valide par le sav somfy<br />(merci le sav somfy pour ces deux etapes).<br />etape 3 : J&#39;ai reinitialise le boitier électronique. la led de gauche clignotte bien 2 fois consecutivement<br />etape 4 : lors de l&#39; apprentissage seul le vantail branche sur le m1 s&#39;ouvre. Que ce soit le ventail droit ou le ventail gauche tous deux s&#39;ouvrent quand ils sont connecté au m1 en revanche rien ne se passe avec le m2.<br />Y a t il une technique particuliere à effectuer ?<br />Je seche vraiment <br />Merci de votre retour si vous avez une asctuce</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>Vous trouvez page 32 de cette <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/5063223devolvia_400-fr.pdf">notice </a>la procédure afin de remettre à zéro votre boitier. Ensuite je vous invite à faire l'auto apprentissage du moteur . </p><p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Feb 2021 16:16:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6435080 https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6435080 6435080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2589887 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Le probleme concerne un portail avec 2 bras evolvia 400<br />etape 1 : Les moteurs ont ete changés.<br />etape 2 : Le boitier electronique a été testé valide par le sav somfy<br />(merci le sav somfy pour ces deux etapes).<br />etape 3 : J&#39;ai reinitialise le boitier électronique. la led de gauche clignotte bien 2 fois consecutivement<br />etape 4 : lors de l&#39; apprentissage seul le vantail branche sur le m1 s&#39;ouvre. Que ce soit le ventail droit ou le ventail gauche tous deux s&#39;ouvrent quand ils sont connecté au m1 en revanche rien ne se passe avec le m2.<br />Y a t il une technique particuliere à effectuer ?<br />Je seche vraiment <br />Merci de votre retour si vous avez une asctuce</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre reponse.</p><p>Comment faire pour un raz des telecommandes ?<br />Je pense que c&#39;est bon pour le boitier, la led clignotte 2 fois (fait avec la telecommande). Est ce suffisant pour le raz ou faut il faire plus ?<br />Y a t il un ordre pour faire ce raz ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2021 17:37:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6389492 https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6389492 6389492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16510800 theme-c/avatars/48.png 2589887 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Le probleme concerne un portail avec 2 bras evolvia 400<br />etape 1 : Les moteurs ont ete changés.<br />etape 2 : Le boitier electronique a été testé valide par le sav somfy<br />(merci le sav somfy pour ces deux etapes).<br />etape 3 : J&#39;ai reinitialise le boitier électronique. la led de gauche clignotte bien 2 fois consecutivement<br />etape 4 : lors de l&#39; apprentissage seul le vantail branche sur le m1 s&#39;ouvre. Que ce soit le ventail droit ou le ventail gauche tous deux s&#39;ouvrent quand ils sont connecté au m1 en revanche rien ne se passe avec le m2.<br />Y a t il une technique particuliere à effectuer ?<br />Je seche vraiment <br />Merci de votre retour si vous avez une asctuce</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Faites une RAZ totale du boitier et des télécommandes.</p><p>Ensuite affectez les télécommandes et reprenez les phases d&#39;auto apprentissage.</p><p>Qu&#39;en est-il ?</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Jan 2021 12:27:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6325197 https://forum.somfy.fr/questions/2589887-evolvia-400-m1-m2/answers/6325197 6325197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2589887 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Le probleme concerne un portail avec 2 bras evolvia 400<br />etape 1 : Les moteurs ont ete changés.<br />etape 2 : Le boitier electronique a été testé valide par le sav somfy<br />(merci le sav somfy pour ces deux etapes).<br />etape 3 : J&#39;ai reinitialise le boitier électronique. la led de gauche clignotte bien 2 fois consecutivement<br />etape 4 : lors de l&#39; apprentissage seul le vantail branche sur le m1 s&#39;ouvre. Que ce soit le ventail droit ou le ventail gauche tous deux s&#39;ouvrent quand ils sont connecté au m1 en revanche rien ne se passe avec le m2.<br />Y a t il une technique particuliere à effectuer ?<br />Je seche vraiment <br />Merci de votre retour si vous avez une asctuce</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>