[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon lecteur de badge avec clavier bip et refuse l'acces

Réponse de Mohand L.

Mohand L. — Thu, 05 May 2022 13:06:42 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème que aldo P. j'ai réinitialisé mon lecteur de badges plusieurs fois la serrure aussi, racheté des badges neufs mais en posant le badge sur mon lecteur avec digicode v2, la led rouge clignote et bip trois fois
Merci de votre aide

Réponse de Mohand L.

Mohand L. — Thu, 14 Apr 2022 03:59:08 GMT

Bonjour
Je suis nouveau sur le forum.
J'utilise la technologie Somfy depuis plus de 10ans

Rts pour les volets, lumière, récepteurs universels... Serrure connectée, thermostat connecté etc.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 02 Dec 2021 10:10:23 GMT

Bonjour Cédric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de cédric P.

cédric P. — Thu, 02 Dec 2021 08:30:30 GMT

Bonjour,
J'ai déplacé le boitier à l'intérieur, j'ai fait plusieurs test à différent moment de la journée, et le boitier fonctionne. Mais lorsque je le réinstalle dehors, il fonctionne 1 fois sur 2, on doit appuyer plus fort sur les boutons.
Merci pour votre aide.
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 18 Nov 2021 09:22:57 GMT

Bonjour Cédric,

Pourriez-vous le déplacer à un autre endroit plus à l'abri afin de voir si le problème se réitère?

Bonne journée,

Réponse de cédric P.

cédric P. — Tue, 16 Nov 2021 14:56:58 GMT

Bonjour,
Que dois-je faire? Ma femme ne veut plus utiliser le clavier, ça fonctionne 1 fois sur 2 à partir de novembre. Du coup, elle utilise la clef.
Je suis content de la serrure mais sans clavier ça ne sert à rien.
Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 Nov 2021 13:42:06 GMT

Bonjour Cédric,

En effet, il n'y a pas de raison qu'en dessous de 5 degré le clavier soit lus dur.

Bonne journée,

Réponse de cédric P.

cédric P. — Sat, 13 Nov 2021 07:20:38 GMT

Bonjour,
J’ai également un clavier à code avec lecteur de badge pour ouvrir ma porte équipée d’une serrure connectée.
Est ce normal que lorsque les températures descendent en dessous de 5 degré, il est difficile de faire un code?
Merci d’avance pour votre réponse.
Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Feb 2021 07:27:31 GMT

Bonjour Aldo,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code + Lecteur de badges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,