[Forum Somfy] Suivi de la question: auto apprentissage qui a échoué?

Réponse de dany H.

dany H. — Wed, 17 Feb 2021 07:26:05 GMT

Bonjour,
Oui le voyant B clignote 1 fois.
Mardi 9 j'ai appelé le service Somfy, et après plusieurs essais il s'avère qu'il y aurait un défaut dans le chariot.
Nous avons fait un dossier de SAV et je suis dans l'attente de recevoir un rail complet avec chariot afin de le remonter et de faire de nouveaux essais.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Feb 2021 20:17:11 GMT

Bonjour Dany,

Etes vous certain que le voyant B clignote 1 seule fois par intermittence et non deux fois ? S'il clignote deux fois, dans ce cas, appuyez une fois sur la touche A et de me dire ce qui se passe ?

Bonne journée,

Réponse de dany H.

dany H. — Fri, 05 Feb 2021 17:35:43 GMT

Bonjour,
Je souhaite compléter ma réponse précédente.
Quand je rebranche électriquement mon moteur, l'ampoule clignote 3 fois et après plus rien ni l'ampoule ni les voyants.
J'ai refait la manip que vous demandez et celle ci ne donne aucune réaction sur les voyants ni sur l'ampoule.
Dans une partie de votre assistance en ligne après cette manip si elle échoue, il proposait d'enregistrer la télécommande en appuyant 2 secondes sur la touche B ce qui doit allumer l'ampoule mais ce ne fonctionne pas.
Apres les voyants A et B clignotent 1 fois et ensuite le B clignote 1 fois et cela se répète tous les 3 secondes.
Dois je laisser brancher électriquement?
Merci d'avance
Cordialement

Réponse de dany H.

dany H. — Thu, 04 Feb 2021 20:51:36 GMT

Bonjour,
J'ai essayé cette procédure mais elle ne fonctionne pas. La lampe ne s'allume pas. De ce fait je ne peux refaire l'auto apprentissage. Je ne sais plus quoi faire.
Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Feb 2021 19:17:14 GMT

Bonjour Dany,

Avez vous fait cette procédure pour déverrouiller les touches et recommencer le cycle d'auto-apprentissage :

Bonne journée,

Réponse de dany H.

dany H. — Thu, 04 Feb 2021 07:00:57 GMT

Bonjour,
Je ne peux pas faire de vidéo car à ce jour je n'arrive plus à lancer l'auto apprentissage. Le moteur ne tourne plus. Peut être est-il verrouillé?
Même si je débranche et rebranche rien n'y fait. Lors de ces manipulations les voyants A et B s'allument en même temps et après c'est soit A ou B qui s'allume.
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 03 Feb 2021 19:24:58 GMT

Bonjour Dany,

Pourriez vous nous faire une vidéo du lancement de l'auto apprentissage ?

Bonne journée,

Réponse de dany H.

dany H. — Mon, 01 Feb 2021 07:23:10 GMT

Bonjour,

Oui la ficelle de déverrouillage est libre et pendante.
J'ai réussi à la main à enclencher la navette sur le chariot mais coté moteur aucune réaction.

Merci d'avance
Cordialement‌

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 31 Jan 2021 17:54:13 GMT

Bonjour,

La ficelle de déverrouillage est bien libre et pendante ?