[Forum Somfy] Suivi de la question: je n'arrive plus à me connecter sur mon gateway?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Feb 2021 12:37:55 GMT

Fabrice la connexion s'établie dans l'ordre suivant
Smartphone > Serveur Somy > Box/Gateway > Thermostat.

L'intérêt c'est de pouvoir piloter à distance le thermostat. Si vous avez fait cette installation dans votre résidence secondaire, vous pourrez activer le mode 'A la maison' avant de partir de votre résidence principale, pour arriver dans une maison chauffée.
C'est tout l'intérêt du système. Après il a les fonctionnalité classique 'A la maison' 'Absent' 'Hors gel'.

Par contre si la gateway n'est plus à ça place, les Yellos ne pourrons rien faire pour la resynchroniser.

Réponse de Fabrice M.

Fabrice M. — Mon, 01 Feb 2021 11:24:34 GMT

Merci de votre réponse,
ayant quitté ma résidence secondaire j'ai pris avec moi la Gateway. :(.
Je pensais à un problème de connexion sur l' application par le biais de mon smartphone et vers la Gateway. Code PIN: 2033-2401-5099.
La connexion se fait-elle toujours du téléphone via la box vers la Gateway et enfin vers le thermostat?
Comme je n'ai pu tester la connexion à distance, est-ce que comme quand j'étais dans l'appartement j'ai pu programmer mon thermostat, celà veut dire que je peux surveiller et modifier à distance mes paramètres?
Merci de votre assistance.
Cordialement
FM

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Feb 2021 11:00:48 GMT

Bonjour Fabrice
Dans un premier temps faite un arrêt relance de la box internet pour être certain qu'elle n'est pas en cause.
Si ça ne marche toujours pas après, postez ici le code PIN du Thermostat pour qu'un Yello le resynchronise