[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne alimentation électrique caméra Somfy outdoor fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Dec 2023 07:50:20 GMT Wed, 13 Dec 2023 07:50:20 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 07:50:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/8483004 https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/8483004 8483004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2591490 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Ma caméra Somfy outdoor ne fonctionne plus sans raison apparente alors qu&#39;elle est en fonctionnement depuis un an. La Led ne s&#39;allume pas malgré plusieurs arrêts /marche. Le courant est bien présent aux bornes de la platine de fixation donc le problème d&#39;alimentation viendrait bien de la caméra elle-même. Quelle est la marche à suivre ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud<br />J&#39;ai essayé d&#39;alimenter la caméra sur une autre alimentation, mais rien ne change. Elle ne fonctionne plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 21:11:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/8482854 https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/8482854 8482854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19482117 theme-c/avatars/48.png 2591490 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Ma caméra Somfy outdoor ne fonctionne plus sans raison apparente alors qu&#39;elle est en fonctionnement depuis un an. La Led ne s&#39;allume pas malgré plusieurs arrêts /marche. Le courant est bien présent aux bornes de la platine de fixation donc le problème d&#39;alimentation viendrait bien de la caméra elle-même. Quelle est la marche à suivre ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Pouvez vous essayer sur une autre alimentation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 14:17:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/8482267 https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/8482267 8482267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2591490 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Ma caméra Somfy outdoor ne fonctionne plus sans raison apparente alors qu&#39;elle est en fonctionnement depuis un an. La Led ne s&#39;allume pas malgré plusieurs arrêts /marche. Le courant est bien présent aux bornes de la platine de fixation donc le problème d&#39;alimentation viendrait bien de la caméra elle-même. Quelle est la marche à suivre ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma caméra extérieure ne fonctionne plus sans raison. La led bleue ne s&#39;allume plus, la camera n&#39;est plus reconnue par l&#39;application, ni par internet. Elle est pourtant alimentée en courant. J&#39;ai essayé de faire un reset, sans sucés.<br />Quel mode operatoire me conseillez vous ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 22:17:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/8481092 https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/8481092 8481092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19482117 theme-c/avatars/48.png 2591490 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Ma caméra Somfy outdoor ne fonctionne plus sans raison apparente alors qu&#39;elle est en fonctionnement depuis un an. La Led ne s&#39;allume pas malgré plusieurs arrêts /marche. Le courant est bien présent aux bornes de la platine de fixation donc le problème d&#39;alimentation viendrait bien de la caméra elle-même. Quelle est la marche à suivre ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Feb 2021 13:05:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/6333334 https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/6333334 6333334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2591490 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Ma caméra Somfy outdoor ne fonctionne plus sans raison apparente alors qu&#39;elle est en fonctionnement depuis un an. La Led ne s&#39;allume pas malgré plusieurs arrêts /marche. Le courant est bien présent aux bornes de la platine de fixation donc le problème d&#39;alimentation viendrait bien de la caméra elle-même. Quelle est la marche à suivre ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique</p><p>Il faut simplement attendre ici le contact d&#39;un Yellow qui vous expliquera quoi faire.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Feb 2021 14:46:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/6330161 https://forum.somfy.fr/questions/2591490-panne-alimentation-electrique-camera-somfy-outdoor/answers/6330161 6330161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2591490 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Ma caméra Somfy outdoor ne fonctionne plus sans raison apparente alors qu&#39;elle est en fonctionnement depuis un an. La Led ne s&#39;allume pas malgré plusieurs arrêts /marche. Le courant est bien présent aux bornes de la platine de fixation donc le problème d&#39;alimentation viendrait bien de la caméra elle-même. Quelle est la marche à suivre ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>