[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur LS15 Porte sectionnelle lente en ouverture/fermeture aleatoirement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Feb 2021 11:59:01 GMT

Pas de quoi, tenez-nous informés de la suite.

CdL

Réponse de NICOLAS H.

NICOLAS H. — Tue, 02 Feb 2021 11:50:37 GMT

Bonjour V-Rod. Merci beaucoup pour votre réponse, c'est très sympa. Grace à votre retour, je vais pouvoir m'orienter vers les personnes concernés. Un grand merci à vous. Bonne journée à vous.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Feb 2021 09:53:19 GMT

Bonjour,

Il s'agit sans aucun doute d'un pb de carte.

Votre moteur est garanti selon les conditions octroyées par votre installateur.
Sachant que Somfy le garanti 5 ans à ses clients professionnels.

Consulter votre facture pour connaître les CGG.

s'il n'est plus garanti, la carte se répare.

CdL

Réponse de NICOLAS H.

NICOLAS H. — Tue, 02 Feb 2021 08:52:52 GMT

Merci Jean-Luc pour le temps que vous m'avez accordé. Avec mes sincères remerciements. Bonne journée à vous.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Feb 2021 08:51:08 GMT

Dans ce cas, s'agissant d'un matériel IO, il faudra passer par un professionnel pour un diagnostique/dépannage/remplacement.

Bonne journée !

Réponse de NICOLAS H.

NICOLAS H. — Tue, 02 Feb 2021 08:34:43 GMT

En fait la référence est: DEXXO PRO 800 io.
J'ai parlé de LS15 en me référent au site SOMFY permettant un éventuel diagnostique car ces derniers identifient apparemment par LS15 ...
C'est l'électricien mandaté par notre constructeur qui s'est chargé de l'installer alors il s'avère que j'ignore la provenance. :(

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Feb 2021 08:27:03 GMT

Bonjour

LS veut dire que c'est sans doute un moteur acheté chez Lapeyre ? Lapeyre normalement (!) offre un an de garantie supplémentaire au 3 ans constructeur. Ca vaut peut-être le coup de voir si vous êtes encore dedans, car je pense que le problème est électronique.

Bonne journée !

Réponse de NICOLAS H.

NICOLAS H. — Tue, 02 Feb 2021 08:21:33 GMT

Merci Jean-Luc pour votre participation. La motorisation à maintenant 4 ans. Elle ne dispose pas de batterie de secours. Observation: c'est comme ci cette dernière était en mode "sécurité" mais cela sans logique spécifique. Un coup cela fonctionne correctement dans un sens et pas dans l'autre mais la problématique semble s'accentuer un peu plus ...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Feb 2021 07:59:22 GMT

Bonjour

Avez-vous mis une batterie de secours sur cette motorisation ? Si oui, débranchez la et voyez ce que ça donne.
Quel âge a la motorisation?

Bonne journée !