[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy protect installation complète impossible

Réponse de thierry S.

thierry S. — Thu, 04 Feb 2021 11:05:29 GMT

Jacquy,

j'essaye cela et je reviens vers vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Feb 2021 18:18:54 GMT

Ok Thierry
Je ne me souviens plus de la première installation, mais comme vous êtes déjà enregistré il y a fort a parier que le système considère que vous faites simplement des ajouts de matériels.

Maintenant que votre Link est connecté direction le menu 'Mes Equipements' et cliquez sur le PLUS BLEU et choisissez ce que vous voulez ajouter.
Vous répéterez l'opération autant de fois que nécessaire.

Réponse de thierry S.

thierry S. — Tue, 02 Feb 2021 17:42:59 GMT

Bonsoir Jacky et merci de votre réponse pour répondre à votre question .. le Link une fois réinitialisé est bien connecté par contre une fois celui ci connecté j'attendais que l'application me propose de passer aux intellitags mais rien .... aucune proposition ... dans mes souvenirs l'installation se déroule comme suit ... link connecté... intellitags ...alarme... et caméra.l'appli. permet de passer naturellement et automatiquement d'étape en étapes' mais là rien ne suit j'ai même changé d'adresse mail de compte et ai proposé un autre numéro de tel que celui de l'ancien compte. Suis dans une impasse.....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Feb 2021 13:49:32 GMT

Bonjour Thierry.
Il y a une ambiguïté dans votre explication. Le Link est il installé ou l'installation de celui ci ne va pas jusqu'au bout ?
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi
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