[Forum Somfy] Suivi de la question: Associer SITUO 5 io Pure II à ma tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Sep 2024 09:53:53 GMT

Bonjour Damien,

En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.

Bonne journée,

Réponse de Damien B.

Damien B. — Mon, 09 Sep 2024 16:07:17 GMT

Oui mes produits somfy son connecté sur ma box nabucasa via ma box tahoma v2 . Suite à mes soucis j'ai sortie l'intégration somfy de nabucsa et reste sur la tahoma.
J'ai supprimé tout mes équipements pensent repartir a zero mais non cela fonctionne pas. Comment faire pour reapairer mes équipements sur ma tahoma. (Nouvelle clé io en remetanles paramètres d'usine de mes équipements ?)
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 09 Sep 2024 12:21:40 GMT

Bonjour Damien,

Si vos produits Io ont déjà été appairés à une box il est normal que vous ne parveniez pas à les appairer de nouveau.
Ils ont une clé de sécurité Io qui les verrouillent.
Sont-ils appairés sur votre nabucaza Green home assistant?

Merci,

Réponse de Damien B.

Damien B. — Sun, 08 Sep 2024 13:59:03 GMT

Bonjour, merci pour votre retour.
oui j'ai une cozy touch pour mes équipements atlantic. Ainsi que nabucaza Green home assistant que je me sers comme application principale.
Malgré avoir tenter de réinitialiser la box pour mon soucis de pergola je me rend compte que je ne plus appairer non plus mon portail elixio 500 io. Alors que tout fonctionnait très bien.
Pour mon portail il faut peut être que je le reconfigure d'usine et pour avoir une nouvelle clés io compatible avec la tahoma? J'avoue je sèche sur ce coup là.
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Sep 2024 06:38:44 GMT

Bonjour Damien,

Avez-vous eu une autre box domotique ou une télécommande à programmation horaires?

Merci,

Réponse de Damien B.

Damien B. — Wed, 04 Sep 2024 15:46:01 GMT

Bonjour, J'ai également un soucis d'appairage pour une situo 5 io pure II et ma box tahoma V2. Elle commande 2 EVB Slim receiver for variation io d'une pergola.
J'ai tenté la recherche automatique et la recherche via les équipements et choisi la telecommande situo io et toujours aucun matériel détécté!
Quelqu'un pourrait 'il m'aider?
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 Sep 2023 13:46:57 GMT

Bonjour Agnès,

Pouvez-vous nous préciser quel est le modèle de récepteur que vous possédez?

Bonne journée,

Réponse de Agnès J.

Agnès J. — Sun, 17 Sep 2023 15:29:52 GMT

Bonjour,
J'ai également le meme soucis. Pergola installé avec la télécommande Situo 5 Variation A/M io Pure II mais je n'arrive pas non plus à ajouter les équipements. J'ai essayé les deux manip suggérer par V-rod.
Pourriez vous m'aider?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Sep 2022 14:53:00 GMT

Bonjour Thierry,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Fri, 16 Sep 2022 06:52:53 GMT

Bonjour,
Je viens de faire installer une pergola bioclimatique avec lames de toit et 2 stores motorisés en Somfy.
Le tout est piloté par une télécommande Situo 5 variation A/M io Pure II.
L'installateur a bien configuré la télécommande et tout fonctionne correctement avec celle-ci.
Le problème apparait lorsque je veux déclarer les nouveaux équipements dans la box tahoma.
J'ai effectué la manip comme indiqué en faisant canal par canal, les 2 stores fonctionnent à merveille mais pas les lames de toit.
J'ai bien un icône vert appelé "PERGOLA BOX IO" qui apparait, mais impossible de lancer une commande depuis cet icône. Étrangement il y a un signe moins sur l’icône comme vous pouvez voir en pièce jointe. Est-ce normal ?
J'ai fait l'association au moins 10 fois et toujours le même défaut ?
Que puis-je faire ?

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Mar 2021 17:59:39 GMT

Bonjour,

Avant de renoncer à Somfy, ouvrez votre post au lieu de vous greffer sur un autre déjà ancien.

Expliquer clairement vos besoins et difficultés.

Votre fournisseur vous a bien vendu une Situo compatible Tahoma.

CdL

Réponse de Vanhelle S.

Vanhelle S. — Tue, 02 Mar 2021 17:18:12 GMT

Bonjour,

je n y arrive pas, très déçue
Cela fait 2 heures que j y suis !
j ai l impression que la télécommande Somfy situo 5 io pure Ii que m a vendue mon fournisseur n est pas adaptée à TAHOMA; Aidez moi je vous en prie avant que je renonce à SOMFY.
Cdlt

Réponse de Jean Luc R.

Jean Luc R. — Wed, 03 Feb 2021 13:18:37 GMT

Merci pour votre réponse et votre efficacité, la deuxième technique a porté ses fruits tout fonctionne nickel
Un grand merci à vous
Au plaisir
JLR

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 03 Feb 2021 09:00:02 GMT

Bonjour,

En 1er point faites ceci, dans la liste déroulante des TC choississez "sans t"l"commande" et lancez la recherche.

Si cela n'aboutit pas, sélectionner "Situo IO", puis placer la Situo sur le 1er canal pilotant le 1er VR et lancez la recherche, faites de même pour les 3 VR suivant en sélectionnant le canal correspondant.

CdL

Réponse de Jean Luc R.

Jean Luc R. — Wed, 03 Feb 2021 06:44:21 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. J’applique la même manip que précédemment pour mes autres équipements, à savoir
J’ouvre mon compte TaHoma
Je vais dans configuration, onglet Io , ajouter, je choisi la première fenêtre équipements, volets lumières ect.ensuite je déroule jusqu’à télécommande situo io, j’appuie 2s et je clique sur ok pour la recherche et au bout de quelques secondes j’ai un message recherché échouée recommencez
Amicalement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Feb 2021 16:45:43 GMT

Bonjour,

Dites-nous la manip que vous faites précisément pour tenter d'affecter ces 4 VR ?

CdL