[Forum Somfy] Suivi de la question: heure et date non maintenues

Réponse de Jean-Claude S.

Jean-Claude S. — Tue, 13 Jul 2021 13:56:25 GMT

Bonjour Gaëlle,
Je vous remercie pour votre réponse.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 13 Jul 2021 13:37:45 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Non malheureusement il s'ait d'un dysfonctionnement de votre commande. Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il puisse faire le SAV de votre produit.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Claude S.

Jean-Claude S. — Sun, 11 Jul 2021 09:34:55 GMT

Bonjour,
Je rencontre un problème similaire avec un de mes chronis smoove uno S que j'ai reçu en décembre 2019 : il perd l'heure et la date quel que soit la durée d'une coupure électrique. Peut-on réparer ce dysfonctionnement ? Merci par avance de votre réponse. Bien cordialement.

Réponse de Brigitte L.

Brigitte L. — Mon, 08 Feb 2021 17:18:15 GMT

Bonjour
Oui j'ai testé toute une nuit et l'horloge défaillante lors d'une coupure de courant a gardé en mémoire l'heure et la date. Je ne comprends pas. Merci pour votre aide. Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Feb 2021 10:01:48 GMT

Bonjour Brigitte,

Avez-vous pu retester et voir si la réserve de marche tient bien 1h00 ?

Bonne journée,

Réponse de Brigitte L.

Brigitte L. — Thu, 04 Feb 2021 16:41:54 GMT

Je vais quand même retester ! Cld

Réponse de Brigitte L.

Brigitte L. — Thu, 04 Feb 2021 16:39:08 GMT

J'ajoute qu'elle se déchargent au bout de 20 mn. Est-ce un pb connu ? Merci

Réponse de Brigitte L.

Brigitte L. — Thu, 04 Feb 2021 16:36:15 GMT

Bonjour merci pour cette réponse. Non elle ne conserve pas l'heure pendant 1 heure lors d'une coupure de courant et pourtant elles sont récentes. Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Feb 2021 11:26:23 GMT

Bonjour Brigitte,

La réserve de marche de la Chronis Smoove Uno est de 1h, la télécommande doit donc conserver la date et l'heure pour toute coupure électrique inférieure à 01h00, est-ce que lorsque les commandes perdent la date et l'heure c'est suie à une coupure électrique inférieure à 1h00 ?

Bonne journée,

Réponse de Brigitte L.

Brigitte L. — Wed, 03 Feb 2021 13:30:47 GMT

"Merci de vos réponses ; cependant, aucune n'est objective. Merci d'analyser les documentations. Je possède des horloges de 7 mois qui ne fonctionnent pas correctement et le prix total s'élève à environ 700 €. J'espère que quelqu'un trouvera une solution. Merci"

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 03 Feb 2021 10:51:59 GMT

Bonjour,

Il y a une sauvegarde des heures de prog mais en aucun cas de l'heure actuelle, puisque le point de commande est affecté au 230v.

CdL