[Forum Somfy] Suivi de la question: voyant clignote 7 fois

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 10 Feb 2026 22:16:54 GMT

Bonjour,

Dans ce cas le boîtier est défectueux et doit être remplacé sous garantie.

Voyez avec votre installateur ou le lieu d'achat.

Réponse de Thierry V.

Thierry V. — Tue, 10 Feb 2026 12:35:39 GMT

Bonjour Richy,

Merci pour votre retour.
Je n’ai pas fait la réinitialisation totale mais seulement de la config du portail. Sans succès.

Thierry

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 08 Feb 2026 19:36:42 GMT

Bonjour,

Essayez de faire une RAZ totale du boîtier puis recommencez la mise en service après avoir associé au moins une télécommande.

Réponse de Thierry V.

Thierry V. — Sun, 08 Feb 2026 15:09:46 GMT

Bonjour,

Je me joins à ce post pour un problème similaire sur mon installation Exavia XL d'octobre 2025. J'ai les 7 clignotements sur le boitier de commande.
J'ai vérifié la qualité de chaque branchement, testé sans les cellules, sans la batterie, mais le problème persiste.
Si j'appuie une première fois sur le bouton de la télécommande, il ne se passe rien. Au second appuie sur le bouton, on entend bien qu'il y a contact dans le boitier mais l'ouverture n'est pas lancée.
Je vous remercie d'avance pout votre retour.
Cordialement
Thierry

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Jun 2025 09:51:43 GMT

Bonjour Cyrille,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Cyrille B.

Cyrille B. — Tue, 17 Jun 2025 13:58:28 GMT

Bonjour
Le voyant du boîtier de mon portail clignote 7 fois et plus rien ne fonctionne
Pouvez vous m'aider

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 31 Oct 2023 13:24:13 GMT

Bonjour Jérome,

Bonne journée,

Réponse de jerome L.

jerome L. — Wed, 25 Oct 2023 15:12:05 GMT

oui, tout a été fait.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 25 Oct 2023 14:36:05 GMT

Bonjour Jerome,

Le clignotement 7 fois ne veut pas obligatoirement dire que votre boitier est défectueux.

Avez-vous remis à zéro la motorisation ?
Avez-vous décâblé et nettoyé les accessoires ?
Avez-vous contrôlé le câblage ?

Bonne journée,

Réponse de jerome L.

jerome L. — Tue, 24 Oct 2023 16:41:59 GMT

bonjour, J'ai le même souci, le moteur ne réagit plus, et le voyant rouge clignote 7 fois.
J'ai un moteur slidymoove 300 acheté chez leroy merlin en 2017. il a très bien marché jusque là.

Réponse de cedric A.

cedric A. — Thu, 11 May 2023 14:51:51 GMT

Bonjour, oui j'ai effectué toutes les manipulation possible.
Le sav m'a appelé hier et effectivement la carte électronique du moteur qui est neuf est HS.
Après réception de la carte défectueuse ils m en enverront une autre, 15 jrs avant de pouvoir enfin utiliser l' automatisation.
Merci et bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 11 May 2023 13:55:51 GMT

Bonjour Cédric,

Avez-vous effectué les tests indiqués précédemment ?

Bonne journée,

Réponse de cedric A.

cedric A. — Mon, 08 May 2023 20:41:25 GMT

Bonjour,
idem après l auto apprentissage pour la Motorisation pour portail coulissant Slidymoove 300.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 Mar 2023 13:54:18 GMT

Bonjour Mathieu,

Un clignotement 7 fois de la led rouge n'indique pas forcément que le défaut provient du boitier électronique mais peut-être d'un accessoire ou d'un moteur.

Dans un premier temps, couper l'alimentation, décâblez les accessoires puis faites une remise à zéro pour enlever tout défaut.
Refaire l'auto-apprentissage et tester votre motorisation sous plusieurs jours.
Puis recâbler accessoire par accessoire pour identifier celui qui est défectueux.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu L.

Mathieu L. — Mon, 13 Mar 2023 20:06:11 GMT

Bonjour.
Je me permets de participer à cette conversation d’entre aide.
Depuis maintenant 4 jours mon portail Exavia ne fonctionne plus
Il a donné quelque signe avant de ne plus fonctionne, l’ouverture ou la fermeture ne se faisait pas à chaque fois, comme si il y avait un obstacle sur le chemin du portail, mais il n’y avait rien.
Aujourd’hui en regardant dans le boîtier, le bouton qui confirme l allumage, clignote en rouge 7 fois. Il n’y a pas d’information sur la panne possible dans le manuel.
Pouvez vous m’apporter des solutions à mon problème?
Merci d’avance.
Mathieu.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 28 Sep 2022 12:31:39 GMT

Bonjour Jonathan,

Avez-vous reset la motorisation puis relancer l’auto-apprentissage de la motorisation sans les accessoires ?

Bonne journée,

Réponse de Jonathan S.

Jonathan S. — Fri, 23 Sep 2022 20:47:48 GMT

Bonjour,

J ai un portail slidymoove 300 j ai fini l installation il clignote 7 fois ? Que faire svp ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 13 May 2022 09:24:04 GMT

Bonjour Anthony,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 12 May 2022 14:54:38 GMT

Bonjour Anthony,

Généralement, cela indique un boîtier électronique défectueux.

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 May 2022 07:07:50 GMT

Bonjour,

Mon moteur SlidyMoove 300 ne réagit plus du tout depuis quelques jours.

Le voyant sur le moteur clignote rouge 7fois. Malgré plusieurs tentatives rien n'y fait.

Avez-vous une solution s'il vous plaît ? Le SAV est-il la seule solution ?

En vous remerciant,

Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Sep 2021 08:38:37 GMT

Bonjour David,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 21 Sep 2021 21:31:35 GMT

Bonjour David,

Généralement, cela indique un boîtier électronique défectueux.

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de David A.

David A. — Tue, 21 Sep 2021 21:09:26 GMT

Bonjour,

Depuis 10 mois, nous avons un portail avec un slidymoove 600 qui fonctionnait parfaitement.
D’un coup aujourd’hui, il ne s’ouvre plus Le voyant rouge clignote 7 fois. Avez vous une solution?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 17 Jun 2021 13:44:40 GMT

Bonjour Yannick,

J'ai fait remonter le non retour par mail de la bonne prise en compte de la demande de SAV via notre formulaire.
Toutefois, je peux vous confirmer la bonne prise en compte de votre prise en charge SAV.

Bonne journée,

Réponse de Yannick G.

Yannick G. — Wed, 16 Jun 2021 10:57:50 GMT

Bonjour, mon portail ne s'ouvre plus, j'ai un moteur slidymoove 600 acheté à leroy merlin en le 31 juillet 2020. le voyant clignote 7 fois d'affilé, donc défectueux a priori
Problème quand je remplis le formulaire diagnostique pour sav, je ne reçois aucun mail de confirmation.