[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion à distance via l'appli en 4G impossible ?

Réponse de Alex D.

Alex D. — Mon, 08 Nov 2021 17:50:37 GMT

Merci pour votre retour Jacky M
Mais de ce que je voit, elle n’est plus disponible .. arrêt du produit. Dommage, moi qui voulais acheter des moteurs de volet roulant somfy pour pouvoir contrôler mes volets roulants à distance indépendamment.. et tout centraliser sur une appli ..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Nov 2021 16:55:38 GMT

Alex, elle est compatible avec la Tahoma V2 en forme de vague uniquement.
Pas de compatibilité avec la Switch.

Réponse de Alex D.

Alex D. — Mon, 08 Nov 2021 16:29:27 GMT

Bonjour,
Un grand merci à tous ! Ça y est ça fonctionne !
Maintenant dernière question, l’alarme protexiom ultimate gsm est elle compatible avec un box tahoma?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Nov 2021 21:57:00 GMT

Bonjour Alex

Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, vous le trouverez en tête de la "liste des éléments". Un Yellow vous enverra les informations par mail privé.

Bonne journée !

Réponse de Alex D.

Alex D. — Tue, 02 Nov 2021 20:32:43 GMT

Merci beaucoup ! En effet je penses que c’est la l’origine du problème, en supprimant le « . » ça me met échec de connexion. Comment retrouver cette adresse je me souviens plus malheureusement..

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Nov 2021 20:11:32 GMT

Bonjour Alex

La configuration de l'application mobile est mauvaise !
Il n'y a pas de "." entre alarm et somfy. Ce doit être : https://mon-url.alarmsomfy.eu , ou "monurl" est ce que vous avez choisi et attention de bien le renseigner !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Nov 2021 19:37:51 GMT

Très bien Alex ! On avance !
Maintenant, dîtes moi quel message d'erreur vous avez au moment de la tentative de connexion et avec quel moyen vous essayez de vous connecter. Si c'est avec l'application mobile, faites des copies d'écran de la configuration. (vous pourrez toujours les supprimer ensuite).

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Nov 2021 16:18:54 GMT

Bonjour Alex

Sur votre box internet, dans l'ouverture des ports, il faut mettre l'adresse de la centrale 192.168.1.201 et sur protocole, mettre "TCP"

Sur le "Réglage réseau" de la centrale, mettez 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en secondaire.

Sur le "Réglage de l'interface", mettez "80" à la place de "1024"

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Nov 2021 14:26:53 GMT

Bonjour Alex

Dans un premier temps, pouvez-vous envoyer les copies demandées.

Réponse de Alex D.

Alex D. — Tue, 02 Nov 2021 13:45:01 GMT

Bonjour,
Concernant l’IP de destination ? Pour ouvrir les ports dans les paramètres de ma box, il faut mettre ceux du téléphone ou celui de ma box à laquelle est rattaché mon alarme ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Nov 2021 09:45:58 GMT

Bonjour Alex

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box sfr.

Bonne journée !

Réponse de Alex D.

Alex D. — Mon, 01 Nov 2021 19:48:40 GMT

Et non malheureusement ça n’a jamais marché en 4g. Après j’ai cherché sur le forum par moi même mais mes connaissances en informatique son trop faible c’est pour cela que j’ai besoin de votre aide :)

Réponse de Alex D.

Alex D. — Mon, 01 Nov 2021 19:46:35 GMT

Je n’ai pas changé d’opérateur, j’ai installé mon alarme il y a 1 mois avec la box d’origine et mon forfait d’origine

Réponse de Alex D.

Alex D. — Mon, 01 Nov 2021 19:41:43 GMT

Merci pour votre retour.
Box sfr et Sosh sur mon telephone

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 01 Nov 2021 19:41:26 GMT

Bonjour Alex

Même question que Jacky avec en plus : Est-ce que ça a déjà fonctionné ? Avez-vous changé d'opérateur ?

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Nov 2021 19:38:10 GMT

Bonsoir Alex.
Vous êtes chez quel opérateur internet ?

Réponse de Alex D.

Alex D. — Mon, 01 Nov 2021 18:42:30 GMT

Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter à l’appli alarme somfy en 4g. Uniquement en wifi.je voudrais de l’aide svp car je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas.. merci pour vos conseils.

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Thu, 25 Mar 2021 08:49:42 GMT

edit : mon problème est enfin résolu !!!!
C'était juste une histoire de slash à la place d'un point dans le nom de domaine.
Merci à tous de m'avoir aidé et désolé pour le dérangement.

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Wed, 10 Feb 2021 17:37:58 GMT

Bonjour Guillaume,
J'ai mis l'adresse de ma centrale et le port 80 dans les paramètres de l'appli.
Je vous ai mis les screens de la box un peu plus haut.

Réponse de CLAUDE D.

CLAUDE D. — Mon, 08 Feb 2021 18:20:00 GMT

Bonjour
Je rencontre le même pb de connection à distance via l'application et le Test IPV6 est ko que je dois faire pour corriger cela

Merci d'avance de votre support

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Mon, 08 Feb 2021 17:26:13 GMT

Merci, oui les 2 ports 80 et 443 sont bien ouverts.

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Mon, 08 Feb 2021 16:55:26 GMT

En tout cas vos compétences vont déjà beaucoup, beaucoup + loin que les miennes jusqu'ici !
Désolé mais c'est quoi l'outil de test svp ?

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Mon, 08 Feb 2021 16:45:54 GMT

Que ce soit avec un iphone ou un android : que ce soit en http ou https j'ai un message d'erreur "... n'a pas pu ouvrir la page car le serveur ne répondait plus".

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Mon, 08 Feb 2021 16:26:10 GMT

et voici les screens de la box.

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Mon, 08 Feb 2021 16:21:54 GMT

Bonjour et Merci Guillaume.

L'IP de ma box est bien 192.168.0.254 et la centrale 192.168.0.15.