[Forum Somfy] Suivi de la question: procédure changement box tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Feb 2021 10:13:26 GMT Wed, 17 Feb 2021 10:13:26 GMT answers Romain O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super, j&#39;ai pu l&#39;activer, je n&#39;ai plus qu&#39;à la brancher et faire les mises à jours nécessaires.<br />Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 10:13:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6450230 https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6450230 6450230 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16896862 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/79de4428c83ba5c9/avatar_normal.png?3389a2e 2594343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout d&#39;abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...</p><p>En date du 12/02/2021, je déménage, d&#39;un logement connecté avec une box tahoma, à un nouveau logement qui est lui aussi connecté à une box tahoma (bien sûr, une autre box).</p><p>J&#39;aurais voulu savoir quelle demande faire par rapport à ma box actuelle, et bien entendu à quel moment lancer cette demande.</p><p>Ensuite, que dois-je faire par rapport à la nouvelle box ? Vais-je rencontrer des problèmes si l&#39;ancienne locataire n&#39;a pas pris les mesures nécessaires ? Car d&#39;après certains échos, c&#39;était une locataire à problème, et j&#39;ai peur de ne pas pouvoir avoir accès à ma nouvelle box.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Ok je comprends mieux, pas de souci. Je viens de dissocier votre ancienne Tahoma de votre compte vous pouvez activer la nouvelle.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 09:31:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6449672 https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6449672 6449672 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2594343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout d&#39;abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...</p><p>En date du 12/02/2021, je déménage, d&#39;un logement connecté avec une box tahoma, à un nouveau logement qui est lui aussi connecté à une box tahoma (bien sûr, une autre box).</p><p>J&#39;aurais voulu savoir quelle demande faire par rapport à ma box actuelle, et bien entendu à quel moment lancer cette demande.</p><p>Ensuite, que dois-je faire par rapport à la nouvelle box ? Vais-je rencontrer des problèmes si l&#39;ancienne locataire n&#39;a pas pris les mesures nécessaires ? Car d&#39;après certains échos, c&#39;était une locataire à problème, et j&#39;ai peur de ne pas pouvoir avoir accès à ma nouvelle box.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Effectivement l&#39;erreur vient de moi!! Je m&#39;en excuse.<br />Pin de mon ancienne box : 1206-6171-0130</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2021 09:45:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6440452 https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6440452 6440452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16896862 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/79de4428c83ba5c9/avatar_normal.png?3389a2e 2594343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout d&#39;abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...</p><p>En date du 12/02/2021, je déménage, d&#39;un logement connecté avec une box tahoma, à un nouveau logement qui est lui aussi connecté à une box tahoma (bien sûr, une autre box).</p><p>J&#39;aurais voulu savoir quelle demande faire par rapport à ma box actuelle, et bien entendu à quel moment lancer cette demande.</p><p>Ensuite, que dois-je faire par rapport à la nouvelle box ? Vais-je rencontrer des problèmes si l&#39;ancienne locataire n&#39;a pas pris les mesures nécessaires ? Car d&#39;après certains échos, c&#39;était une locataire à problème, et j&#39;ai peur de ne pas pouvoir avoir accès à ma nouvelle box.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Pourriez-vous revérifier que les codes PIN que vous m&#39;avez fourni sont les bons ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2021 09:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6440387 https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6440387 6440387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2594343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout d&#39;abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...</p><p>En date du 12/02/2021, je déménage, d&#39;un logement connecté avec une box tahoma, à un nouveau logement qui est lui aussi connecté à une box tahoma (bien sûr, une autre box).</p><p>J&#39;aurais voulu savoir quelle demande faire par rapport à ma box actuelle, et bien entendu à quel moment lancer cette demande.</p><p>Ensuite, que dois-je faire par rapport à la nouvelle box ? Vais-je rencontrer des problèmes si l&#39;ancienne locataire n&#39;a pas pris les mesures nécessaires ? Car d&#39;après certains échos, c&#39;était une locataire à problème, et j&#39;ai peur de ne pas pouvoir avoir accès à ma nouvelle box.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas, voici ce que j&#39;obtiens lorsque j&#39;essaye d&#39;activer la nouvelle box.<br />&quot;Cette adresse email est liée à une autre box. Veuillez saisir une nouvelle adresse email.<br />Je ne souhaite pas créer un autre compte mais bien utiliser mon compte déjà existant...</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Feb 2021 18:19:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6436277 https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6436277 6436277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16896862 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/79de4428c83ba5c9/avatar_normal.png?3389a2e 2594343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout d&#39;abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...</p><p>En date du 12/02/2021, je déménage, d&#39;un logement connecté avec une box tahoma, à un nouveau logement qui est lui aussi connecté à une box tahoma (bien sûr, une autre box).</p><p>J&#39;aurais voulu savoir quelle demande faire par rapport à ma box actuelle, et bien entendu à quel moment lancer cette demande.</p><p>Ensuite, que dois-je faire par rapport à la nouvelle box ? Vais-je rencontrer des problèmes si l&#39;ancienne locataire n&#39;a pas pris les mesures nécessaires ? Car d&#39;après certains échos, c&#39;était une locataire à problème, et j&#39;ai peur de ne pas pouvoir avoir accès à ma nouvelle box.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Non, il vous suffit d&#39;activer votre nouvelle box domotique : 1206-7382-4153 </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Feb 2021 13:00:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6433417 https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6433417 6433417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2594343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout d&#39;abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...</p><p>En date du 12/02/2021, je déménage, d&#39;un logement connecté avec une box tahoma, à un nouveau logement qui est lui aussi connecté à une box tahoma (bien sûr, une autre box).</p><p>J&#39;aurais voulu savoir quelle demande faire par rapport à ma box actuelle, et bien entendu à quel moment lancer cette demande.</p><p>Ensuite, que dois-je faire par rapport à la nouvelle box ? Vais-je rencontrer des problèmes si l&#39;ancienne locataire n&#39;a pas pris les mesures nécessaires ? Car d&#39;après certains échos, c&#39;était une locataire à problème, et j&#39;ai peur de ne pas pouvoir avoir accès à ma nouvelle box.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Bon je suis un débutant.. Quand je me connecte sur Tahoma, je vois toujours mon ancienne box, je ne sais pas si c&#39;est normal, dois-je remplir ce formulaire ? <a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>Et surtout que dois-je faire pour voir l&#39;autre box ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Feb 2021 12:29:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6422956 https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6422956 6422956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16896862 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/79de4428c83ba5c9/avatar_normal.png?3389a2e 2594343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout d&#39;abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...</p><p>En date du 12/02/2021, je déménage, d&#39;un logement connecté avec une box tahoma, à un nouveau logement qui est lui aussi connecté à une box tahoma (bien sûr, une autre box).</p><p>J&#39;aurais voulu savoir quelle demande faire par rapport à ma box actuelle, et bien entendu à quel moment lancer cette demande.</p><p>Ensuite, que dois-je faire par rapport à la nouvelle box ? Vais-je rencontrer des problèmes si l&#39;ancienne locataire n&#39;a pas pris les mesures nécessaires ? Car d&#39;après certains échos, c&#39;était une locataire à problème, et j&#39;ai peur de ne pas pouvoir avoir accès à ma nouvelle box.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>La TaHoma 1206-6071-0130 a bien été dissociée de votre compte et la TaHoma 1206-7382-4153 du compte de l&#39;ancien propriétaire. Vous pouvez activer cette TaHoma sur votre compte dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Feb 2021 15:06:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6398827 https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6398827 6398827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2594343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout d&#39;abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...</p><p>En date du 12/02/2021, je déménage, d&#39;un logement connecté avec une box tahoma, à un nouveau logement qui est lui aussi connecté à une box tahoma (bien sûr, une autre box).</p><p>J&#39;aurais voulu savoir quelle demande faire par rapport à ma box actuelle, et bien entendu à quel moment lancer cette demande.</p><p>Ensuite, que dois-je faire par rapport à la nouvelle box ? Vais-je rencontrer des problèmes si l&#39;ancienne locataire n&#39;a pas pris les mesures nécessaires ? Car d&#39;après certains échos, c&#39;était une locataire à problème, et j&#39;ai peur de ne pas pouvoir avoir accès à ma nouvelle box.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous !<br />Voici le pin de mon ancienne box : 1206-6071-0130<br />Voici le pin de ma nouvelle box : 1206-7382-4153</p><p>Pouvez-vous faire le changement ?</p><p>Merci d&#39;avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Feb 2021 09:00:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6393833 https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6393833 6393833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16896862 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/79de4428c83ba5c9/avatar_normal.png?3389a2e 2594343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout d&#39;abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...</p><p>En date du 12/02/2021, je déménage, d&#39;un logement connecté avec une box tahoma, à un nouveau logement qui est lui aussi connecté à une box tahoma (bien sûr, une autre box).</p><p>J&#39;aurais voulu savoir quelle demande faire par rapport à ma box actuelle, et bien entendu à quel moment lancer cette demande.</p><p>Ensuite, que dois-je faire par rapport à la nouvelle box ? Vais-je rencontrer des problèmes si l&#39;ancienne locataire n&#39;a pas pris les mesures nécessaires ? Car d&#39;après certains échos, c&#39;était une locataire à problème, et j&#39;ai peur de ne pas pouvoir avoir accès à ma nouvelle box.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky!<br />Très bien, je m&#39;y suis peut-être pris un peu tôt, on ne m&#39;a pas communiqué le pin de la nouvelle.<br />Dans ce cas, dès le 12, je vous transmets tous les pins nécessaires.<br />Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Feb 2021 21:34:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6338233 https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6338233 6338233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16896862 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/79de4428c83ba5c9/avatar_normal.png?3389a2e 2594343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout d&#39;abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...</p><p>En date du 12/02/2021, je déménage, d&#39;un logement connecté avec une box tahoma, à un nouveau logement qui est lui aussi connecté à une box tahoma (bien sûr, une autre box).</p><p>J&#39;aurais voulu savoir quelle demande faire par rapport à ma box actuelle, et bien entendu à quel moment lancer cette demande.</p><p>Ensuite, que dois-je faire par rapport à la nouvelle box ? Vais-je rencontrer des problèmes si l&#39;ancienne locataire n&#39;a pas pris les mesures nécessaires ? Car d&#39;après certains échos, c&#39;était une locataire à problème, et j&#39;ai peur de ne pas pouvoir avoir accès à ma nouvelle box.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Romain.<br />Postez ici les numéros des box en précisant l&#39;ancienne et la nouvelle pour qu&#39;un Yello puisse vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Feb 2021 21:28:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6338227 https://forum.somfy.fr/questions/2594343-procedure-changement-box-tahoma/answers/6338227 6338227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2594343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Tout d&#39;abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...</p><p>En date du 12/02/2021, je déménage, d&#39;un logement connecté avec une box tahoma, à un nouveau logement qui est lui aussi connecté à une box tahoma (bien sûr, une autre box).</p><p>J&#39;aurais voulu savoir quelle demande faire par rapport à ma box actuelle, et bien entendu à quel moment lancer cette demande.</p><p>Ensuite, que dois-je faire par rapport à la nouvelle box ? Vais-je rencontrer des problèmes si l&#39;ancienne locataire n&#39;a pas pris les mesures nécessaires ? Car d&#39;après certains échos, c&#39;était une locataire à problème, et j&#39;ai peur de ne pas pouvoir avoir accès à ma nouvelle box.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>