[Forum Somfy] Suivi de la question: Lien activation de compte pour Tahoma non reçu

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Nov 2022 08:49:43 GMT

Bonjour Hajer,

Je vous invite à réessayer.

Bonne journée,

Réponse de Hajer M.

Hajer M. — Wed, 23 Nov 2022 17:39:29 GMT

Merci mais toujours rien. J'ai appelé le service consommateur. On m'a dit que l'activation est faite. Mais la quand je veux me connecter on me dit qu'il faut activer avant le produit tahoma et quand je refais la procedure d'activation on me repond que le produit est deja activé. Sur tahomalink.com on me repond erreur serveur !
Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 23 Nov 2022 13:52:50 GMT

Hajer,

Le nécessaire a été fait pour vous.

Bonne journée,

Réponse de Hajer M.

Hajer M. — Tue, 22 Nov 2022 12:46:52 GMT

@jean- luc: bonjour. Oui spams verifiés mais rien. Bonne journée a vous aussi.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Nov 2022 11:03:31 GMT

Bonjour Hajer

Est-ce que vous avez regardé dans vos spams ?

Attention, le lien à l'intérieur du mail est valable 24 heures !

Sinon, attendez le contact d'un Yellow !

Bonne journée !

Réponse de Hajer M.

Hajer M. — Tue, 22 Nov 2022 09:39:33 GMT

Bonjour
Est ce que c'est possible de me renvoyer le mail d'activation. Je le trouve pas. PIN: 1003 7088 2530. Merci d'avance

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Wed, 17 Mar 2021 20:58:49 GMT

Merci Thomas tout est ok

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Mar 2021 13:08:28 GMT

Bonjour Nicolas,

Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Sat, 13 Mar 2021 10:38:55 GMT

Bonjour après avoir attendu 1 semaine je n'ai pas reçu mon mail d'activation pour ma tahoma box...j'ai regarder mes spams mais rien... j'ai du coup chercher sur le net et me voilà !
voila mon mail 1235-1131-5266

bonne journée merci :-)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Mar 2021 12:07:39 GMT

Bonjour Raphaël,

Je vois que votre TaHoma est maintenant activé sur le bon compte.

Bonne journée,

Réponse de Raphaël G.

Raphaël G. — Thu, 04 Mar 2021 15:17:57 GMT

Bonjour,
Je voudrais utiliser mon mail xxxxxxxxxxxxx pour me connecter à ma tahoma 1217-0995-3862 mais cela ne fonctionne pas car elle est associée à la connexoon que je ne possède plus donc je n'ai plus le code pin.
Pouvez-vous faire le nécessaire afin que mon mail soit associé à ma tahoma.
Merci par avance.
J'ai essayé avec le mail de ma femme xxxxxxxxxxxxx mais elle ne reçoit pas le lien d'activation (peut être une erreur de saisie)
Cordialement.
Mr Gothier Raphaël"

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Mar 2021 10:45:12 GMT

Bonjour Raphaël,

Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation et vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Par contre, je vois que l'adresse email qui a servi pour l'activation de ce TaHoma est différente de celle que vous utilisez sur ce Forum d'entraide. Elle est de la forme go**********re@gmail.com.

Bonne journée,

Réponse de Raphaël G.

Raphaël G. — Wed, 03 Mar 2021 18:54:27 GMT

Bonjour
J'ai le même problème, je n'ai pas reçu le mail avec le lien d'activation.
Il s'agit de la tahoma 1217-0995-3862.
Pouvez-vous me le renvoyer.
Merci.
Cordialement
Raphaël Gothier

Réponse de S B.

S B. — Thu, 04 Feb 2021 12:07:36 GMT

Super ! Tahoma activé !
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Feb 2021 11:27:36 GMT

Bonjour S,

En effet, il semble qu'il y ait eu un souci lors de l'activation de votre Tahoma, je viens de le supprimer, pourriez-vous l'activer à nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 Feb 2021 22:40:35 GMT

Bonjour

Un Yellow vous renverra le mail.

Attention, si vous disposez d'une adresse mail Free, sachez que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Bonne journée !